Trust Line ist ein globales und vertrauliches von NAVEX geschaffenes Instrument zur Berichterstattung, das dem Management und den Mitarbeitern dabei hilft, gemeinsam gegen Betrug, Missbrauch und sonstiges Fehlverhalten am Arbeitsplatz vorzugehen und gleichzeitig ein positives Arbeitsumfeld zu pflegen.

• Unsere Arbeitskräfte sind unser wichtigstes Kapital. Durch die Einrichtung offener Kommunikationskanäle können wir ein positives Arbeitsumfeld fördern und die Produktivität maximieren.
• Ein wirksames Meldesystem untermauert unsere weiteren Bemühungen zur Pflege einer Kultur, die von Integrität und einem ethischen Entscheidungsfindungsprozess geprägt ist.

Ja. Mit Trust Line haben Sie die Möglichkeit, entweder telefonisch oder über das Internet anonym und vertraulich Meldung zu erstatten.

Das Trust Line-System erlaubt es Arbeitnehmern, jeglichen Verstoß gegen unsere Grundsätze der Unternehmensethik zu melden oder sonstige Anliegen vorzubringen.

Wenn Sie ein Verhalten bemerken, das Ihrer Meinung nach gegen die Grundsätze unserer Unternehmensethik verstößt, erwarten wir von Ihnen, dass Sie dies melden. Im Idealfall sollten Sie alle Bedenken Ihrem/r unmittelbaren Vorgesetzten oder einem anderen Mitglied der Geschäftsleitung mitteilen. Wir sind uns jedoch bewusst, dass es Umstände geben kann, unter denen Sie das Problem nur ungern auf diese Weise melden möchten. Für solche Situationen sind wir die Partnerschaft mit NAVEX eingegangen. Uns ist lieber, Sie erstatten anonym Meldung, als die Informationen für sich zu behalten.

Wir alle haben das Recht auf ein positives Arbeitsumfeld, und mit diesem Recht geht die Verantwortung einher, auf ethische Weise zu handeln und die zuständigen Personen wissen zu lassen, wenn jemand nicht angemessen handelt. Wenn wir zusammenarbeiten, können wir ein gesundes und produktives Umfeld aufrechterhalten. Und Fehlverhalten kann die Existenz eines gesamten Unternehmens bedrohen.

Auf jeden Fall. Wir sind sogar darauf angewiesen, dass Sie Vorfälle melden. Sie wissen, was in unserem Unternehmen vor sich geht – sowohl Positives als auch Negatives. Möglicherweise haben Sie erste Erkenntnisse über eine Aktivität, die Anlass zur Sorge gibt. Ihre Meldung kann die möglichen negativen Auswirkungen auf das Unternehmen und unsere Beschäftigten minimieren. Außerdem kann Ihr positiver Beitrag dazu beitragen, Probleme zu erkennen, was die Unternehmenskultur und -leistung verbessern kann.

Die Berichte werden direkt auf dem sicheren Server von Trust Line erfasst. NAVEX erlaubt nur bestimmten Personen im Unternehmen, die mit der Auswertung der Meldung betraut sind, Einsicht in diese Meldungen, und zwar je nach Art der Rechtsverletzung und Ort des Vorfalls. Jeder dieser Berichtsempfänger wurde darin geschult, diese Berichte streng vertraulich zu behandeln.

Nein. Trust Line ist in erster Linie ein positiver Aspekt unserer allgemeinen Unternehmensphilosophie und erlaubt es uns, einen sicheren und ethischen Arbeitsplatz zu gewährleisten. Sie sollten sich bei ethischen Dilemmas beraten lassen, positive Anregungen geben oder Bedenken äußern. Effektive Kommunikation ist in der heutigen Arbeitswelt entscheidend, und dies ist ein großartiges Hilfsmittel, um die Kommunikation zu verbessern.

Wir haben sorgfältig das beste Meldeinstrument ausgewählt, um unsere Compliance-Verpflichtungen zu erfüllen und gleichzeitig ein positives Meldeumfeld zu schaffen.

NAVEX erstellt bzw. verwaltet keine internen Verbindungsprotokolle mit IP-Adressen, so dass keine Informationen verfügbar sind, die Ihren PC mit Trust Line in Verbindung bringen.

Wenn Sie Ihre Meldung nicht an Ihrem Arbeitscomputer verfassen möchten, können Sie die Meldung über die sichere Trust Line-Website auch von einem PC außerhalb Ihres Arbeitsumfelds einreichen (z. B. von einem Internetcafé, vom Haus eines Freundes aus usw.). Viele entscheiden sich für diese Option. Die NAVEX-Daten zeigen, dass weniger als 12 % der Meldungen während der Geschäftszeiten erstellt werden.

Ihre Anonymität ist geschützt, wenn Sie eine Meldung von zu Hause, dem Computer eines Nachbarn oder von einem beliebigen Internetportal einsenden. Ein Internetportal identifiziert einen Besucher niemals mit dem Benutzernamen, und das Trust Line-System entfernt die Internetadressen, so dass die Anonymität vollständig gewahrt ist.

Das Trust Line-System schützt Ihre Anonymität. Wenn Sie jedoch anonym bleiben möchten, müssen Sie als meldende Person sicherstellen, dass der Text der Meldung nicht versehentlich Ihre Identität preisgibt. Vermeiden Sie beispielsweise folgende Formulierungen: „Von meinem Arbeitsplatz aus neben Jan Schmidt...“ oder „In den 33 Jahren meiner...“.

Ja. Sie werden aufgefordert, die gleichen Informationen anzugeben, die Sie in einem über das Internet eingereichten Bericht mitteilen würden, und Ihr Gesprächspartner gibt Ihre Antworten auf der Trust Line-Website ein. Für diese Berichte gelten dieselben Sicherheits- und Vertraulichkeitsmaßnahmen wie bei der Übermittlung.

Der Bericht enthält einen Abschnitt, in dem Sie sich identifizieren können, wenn Sie dies wünschen.

Unser Unternehmen fördert ethisches Verhalten. Jedes unethische Verhalten, egal auf welcher Ebene, schadet letztlich dem Unternehmen und allen Arbeitskräften, auch Ihnen. Man muss sich nur die jüngsten Unternehmensskandale vor Augen führen, um zu erkennen, welch katastrophale Auswirkungen ein ethisches Versagen auf ein ansonsten gesundes Unternehmen haben kann. Wenn Sie von irgendwelchen Vorfällen von Fehlverhalten oder ethischen Verstößen wissen, betrachten Sie es als Ihre Pflicht gegenüber sich selbst und Ihren Kollegen, diese zu melden.

Reichen Sie eine Meldung ein. NAVEX kann Ihnen bei der Vorbereitung und Einreichung Ihrer Meldung helfen, damit diese richtig verstanden wird. Uns ist lieber, Sie melden eine Situation, die sich später als harmlos herausstellt, als dass mögliches unethisches Verhalten nicht geprüft wird.

Das Trust Line-System und die Berichtsverteilung stellen sicher, dass betroffene Parteien nicht informiert werden. Ihnen wird kein Zugriff auf Meldungen gewährt, in denen sie genannt wurden.

Wenn Sie über die Trust Line-Website oder über das Trust Line-Call-Center Meldung erstatten, erhalten Sie eine individuelle, randomisierte Nummer, die „Berichtsschlüssel“ genannt wird, und werden gebeten, ein Kennwort zu wählen. Sie können entweder über das Internet oder per Telefon auf das Trust Line-System und auf den ursprünglichen Bericht zugreifen, um weitere Details zu ergänzen oder auf Fragen zu antworten, die ein Vertreter des Unternehmens hinterlassen hat. Wir empfehlen dringend, innerhalb der angegebenen Frist wieder auf die Website zuzugreifen, um Fragen seitens des Unternehmens zu beantworten. Sie und das Unternehmen sind jetzt in einen „anonymen Dialog“ getreten, bei dem Situationen nicht nur identifiziert werden, sondern auch gelöst werden können, egal wie komplex sie sich darstellen.

Jeglicher Trust Line-Schriftwechsel erfolgt ebenso vertraulich wie der ursprüngliche Bericht, und die Anonymität wird in jedem Fall gewahrt.

Um die Sicherheit und Vertraulichkeit zu gewährleisten, müssen Sie bei Verlust Ihres Berichtsschlüssels oder Passworts einen neuen Bericht einreichen. Erwähnen Sie im neuen Bericht, dass er sich auf einen Bericht oder eine Frage bezieht, den/die Sie bereits abgesendet haben.

Sie können von jedem Computer aus, der einen Internetzugang hat, eine Trust Line-Meldung einreichen. Sie können die Meldung von zu Hause aus einreichen. Viele öffentliche Einrichtungen, darunter auch die öffentliche Bibliothek, verfügen über Internet-Computer. Wenn Sie keinen Zugriff auf einen PC haben oder sich im Umgang mit Computern nicht sicher fühlen, können Sie die gebührenfreie Hotline der Trust Line nutzen, die an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr zur Verfügung steht.