Shell Global Helpline
"Bij Shell bepalen onze Gedragscode, Shell General Business Principles (SGBP) en de kernwaarden eerlijkheid, integriteit en respect voor mensen de manier waarop we zaken doen. We werken onvermoeibaar om deze principes hoog te houden en we verwachten hoge gedragsnormen van iedereen die voor of met Shell werkt. Zakelijke integriteit moet centraal staan in alles wat we doen.
Het juiste doen is een goede zaak en we kunnen ons vrij uitspreken als we iets verkeerds zien. We stellen mensen in staat om het juiste te doen, en verwachten dit ook van onze medewerkers, zelfs al is het moeilijk en zelfs als niemand kijkt."
6 dingen die u moet weten over de Shell Global Helpline
De Shell Global Helpline stelt werknemers van Shell en anderen in staat om in alle vertrouwen en zonder angst voor represailles, zorgen en dilemma's te melden, en om advies te vragen over zaken die verband houden met de naleving van de Shell General Business Principles (SGBP), de Gedragscode of de wet. De Global Helpline is 24 uur per dag en 365 dagen per week beschikbaar. Deze hulplijn dient niet voor klachten of vragen voor de klantenservice.
U kunt een melding indienen bij de Shell Global Helpline via de website of telefonisch, in meerdere talen. Klik op bovenstaande links om een probleem te melden of online of telefonisch een vraag te stellen. U kunt ook met uw manager, HR of de Ethics and Compliance Office praten om een probleem te delen.
Uw melding wordt doorverwezen naar speciale Shell medewerkers, die uw melding zullen doornemen en verdere actie zullen bepalen, waaronder doorverwijzing voor onderzoek door een professionele interne onderzoeker. Onderzoeken zijn gebaseerd op feiten, worden uitgevoerd in het striktste vertrouwen en in overeenstemming met de Shell onderzoeksprincipes.
Shell duldt geen enkele vorm van represailles tegen iemand die te goeder trouw een mogelijke schending van de Shell Gedragscode aan de orde stelt. Elke daad van of bedreiging met represailles zal worden behandeld als een ernstige schending van de Gedragscode en kan aanleiding geven tot disciplinaire maatregelen, waaronder beëindiging van het dienstverband.
Wanneer u een probleem meldt bij de Shell Global Helpline, wordt u gevraagd of u uw identiteit wilt delen. Hoewel we u aanmoedigen om vrij te spreken en uw identiteit te delen, worden anonieme meldingen geaccepteerd. Alle te goeder trouw gemelde zorgen worden vertrouwelijk behandeld, overeenkomstig de wet en goede zakelijke praktijken. Houd er rekening mee dat op sommige locaties anonieme meldingen kunnen worden beperkt door de toepasselijke wetgeving.
Lees de Shell Global Helpline Privacy Verklaring
hier.
In deze privacyverklaring wordt uitgelegd welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden, hoelang de persoonsgegevens worden bewaard, hoe u toegang krijgt tot persoonsgegevens en waar u terecht kunt voor meer informatie. Deze privacyverklaring is altijd onderworpen aan de toepasselijke lokale wetgeving.
Als u zich zorgen maakt over uw mentale welzijn of dat van een familielid, klik dan op deze link om doorverwezen te worden naar het Employee Assistance Program (EAP) van Shell.
Als u een vraag wilt stellen of als u zich zorgen maakt over de klantenservice in onze tankstations, klikt u dan hier voor contactgegevens van onze kantoren.