Acerca de BNP Paribas Whistleblowing Platform
Denuncias: aspectos generales
Seguridad y confidencialidad de las denuncias
Consejos y prácticas recomendadas
Acerca de BNP Paribas Whistleblowing Platform
¿Qué es BNP Paribas Whistleblowing Platform?
BNP Paribas Whistleblowing Platform es un sistema de denuncia exhaustivo y confidencial que permite a los empleados y a determinados terceros externos denunciar cualquier situación contraria a las leyes, los reglamentos, el Código de conducta o las políticas/procedimientos internos, al tiempo que se fomenta un entorno laboral positivo.
¿Por qué necesitamos un sistema como BNP Paribas Whistleblowing Platform?
BNP Paribas presta mucha atención a las preocupaciones de sus empleados, accionistas, proveedores y de la empresa en su conjunto. El Grupo está decidido a escucharlas, comprenderlas y tratar de abordarlas de manera justa y eficaz.
Por ello, el compromiso del Grupo sigue reforzándose para prevenir, detectar y combatir cualquier comportamiento poco ético, cualquier violación de las leyes, reglamentos, Código de conducta o políticas/procedimientos internos.
Un sistema de denuncias eficaz es una herramienta esencial para mantener un entorno laboral seguro, garantizar el cumplimiento de nuestras acciones con las normas del Grupo y contribuir a reforzar la confianza de nuestros empleados, accionistas y socios.
Denuncias: aspectos generales
¿Cómo se presenta una denuncia en BNP Paribas Whistleblowing Platform?
BNP Paribas Whistleblowing Platform le permite presentar una alerta confidencial a través de la herramienta de informes web o por teléfono (cuando exista).
En caso de que no pueda utilizar la herramienta de informes web o el teléfono, puede enviar su informe a su HRBP para asuntos de recursos humanos o a su Oficial de Cumplimiento local para cualquier otro asunto.
¿Qué tipo de situaciones debo denunciar?
BNP Paribas Whistleblowing Platform permite a los empleados y a ciertos terceros denunciar cualquier violación real o presunta de las leyes, reglamentos, código de conducta o políticas/procedimientos internos.
Si presencio una infracción, ¿no debería comunicárselo a mi superior?
Cualquier situación contraria a las leyes, reglamentos, Código de conducta o políticas/procedimientos internos debe ser reportada a su responsable. Si no te sientes cómodo con ello, puedes reportar tus inquietudes a través de la herramienta, a través de una alerta anónima si así lo deseas.
Hacer una alerta es un derecho y ningún empleado puede ser sancionado, despedido o discriminado, directa o indirectamente, por lanzar una alerta de buena fe.
¿Qué información debo comunicar?
Debe proporcionar la información precisa y de la que dispone y, si es posible, los documentos, cualquiera que sea su forma o soporte. La información y los documentos comunicados deben estar directamente relacionados con el objeto del informe.
¿Dónde se envían estas denuncias? ¿Quién tiene acceso a ellas?
Las alertas se enrutan automáticamente a BNP Paribas Whistleblowing Platform que se basa en la naturaleza de la alerta.
Los destinatarios de las alertas son los referentes de Conducta de RRHH para asuntos de Respeto a las Personas, y los referentes de Cumplimiento para todos los demás tipos de inquietudes. Cada referente ha sido entrenado para mantener las alertas en la máxima confidencialidad.
La confidencialidad de los hechos, la identidad del denunciante y de las personas implicadas se preservan durante todo el proceso.
Las personas que intervienen en la gestión de las alertas están sujetas a estrictas normas de confidencialidad.
¿Es seguro denunciar?
Sí. Es seguro reportar una inquietud. Ningún empleado puede ser objeto de represalias por reportar una alerta. Esta protección también se proporciona a cualquier empleado que haya testificado o proporcionado pruebas para la investigación.
Un empleado que sienta que es víctima de represalias profesionales debido a la emisión de una alerta puede denunciar esta situación.
No soy un empleado; ¿Puedo informar de un problema?
Sí. Todavía puede presentar una denuncia. BNP Paribas Whistleblowing Platform está abierto a determinados terceros externos, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes, y al menos a los antiguos empleados del Grupo, proveedores y sus subcontratistas para situaciones durante las actividades relacionadas con el trabajo.
¿Selecciono Asuntos de respeto a las personas u otros asuntos cuando mis inquietudes están relacionadas con ambos?
Usted selecciona el tema que cree que es el principal de sus preocupaciones. Este informe será manejado por un referente de Conducta de RRHH para los asuntos de Respeto a las Personas y un Referente de Compliance Whistleblowing para los demás temas.
Seguridad y confidencialidad de las denuncias
Hasta donde yo sé, cualquier denuncia que envíe a través de un ordenador de la empresa genera un registro del servidor en el que se recoge a qué sitios web se conecta mi PC. ¿No me identificará este registro como el origen de la denuncia?
BNP Paribas Whistleblowing Platform no genera ni mantiene ningún registro interno de conexión con direcciones IP, por lo que no hay información que relacione su PC con BNP Paribas Whistleblowing Platform .
Si no se siente cómodo denunciando desde su ordenador del trabajo, puede hacerlo desde un ordenador ajeno a su entorno laboral a través del sitio web seguro de BNP Paribas Whistleblowing Platform .
¿Puedo presentar una denuncia desde casa y mantener el anonimato?
Sí. Las denuncias presentadas desde casa o desde cualquier portal de Internet seguirán siendo seguras y anónimas. Un portal de Internet nunca identifica al visitante por su nombre en pantalla y BNP Paribas Whistleblowing Platform elimina cualquier dirección de Internet, así que el anonimato está garantizado.
Me preocupa que la información que facilite en BNP Paribas Whistleblowing Platform acabe revelando mi identidad. ¿Cómo pueden asegurarme que eso no va a ocurrir?
BNP Paribas Whistleblowing Platform protege tu anonimato. Usted, como parte denunciante, también puede ayudar a mantener el anonimato asegurándose de que el contenido de su denuncia no revele inadvertidamente su identidad. Por ejemplo, “Desde mi mesa, junto a Jan Smith…” o “A mis 33 años…”.
¿La línea telefónica gratuita también es anónima y confidencial?
Sí. Se le pedirá que facilite la misma información que proporcionaría en una denuncia en línea y un interlocutor escribirá las respuestas en el sitio web de BNP Paribas Whistleblowing Platform . A estas denuncias se les aplican las mismas medidas de seguridad y confidencialidad durante su presentación.
¿Qué pasa si quiero identificarme en mi denuncia?
Hay una sección específica en la denuncia para que pueda identificarse si así lo desea.
Consejos y prácticas recomendadas
No estoy seguro de que lo que he observado o escuchado sea una infracción de la política de la empresa o de si se puede considerar una conducta no ética, pero no me parece correcto. ¿Qué debo hacer?
No dude en presentar una denuncia.
¿Qué ocurre si recuerdo algo importante sobre el incidente después de presentar mi denuncia? O, ¿qué sucede si la empresa tiene más preguntas que hacerme sobre mi denuncia?
Cuando presente una denuncia a través de la herramienta de denuncias de Internet o por teléfono, recibirá un número único aleatorio llamado "clave de denuncia" y se le pedirá que escoja una contraseña. Puede volver a BNP Paribas Whistleblowing Platform de nuevo, ya sea en línea o por teléfono, y acceda al informe original para agregar más información o responder preguntas planteadas por BNP Paribas Whistleblowing Platform. Le recomendamos encarecidamente que vuelva al sitio en el plazo especificado para contestar a las preguntas.
¿Estos seguimientos de las denuncias son tan seguros como los primeros pasos?
Toda la correspondencia que mantenga en BNP Paribas Whistleblowing Platform se mantendrán con la misma confidencialidad que la denuncia inicial.
¿Qué debo hacer si pierdo mi clave de denuncia u olvido la contraseña?
Para asegurar que se mantengan la seguridad y la confidencialidad, si pierde la contraseña o la clave de denuncia, se le pedirá que presente una nueva denuncia. Deberá mencionar en su nueva denuncia que el problema está relacionado con otra denuncia o pregunta ya presentada.
¿Puedo presentar una denuncia si no tengo acceso a Internet?
Puede presentar una denuncia en BNP Paribas Whistleblowing Platform desde cualquier ordenador que tenga acceso a Internet. Si no tiene acceso a una computadora o no se siente cómodo usándola, puede comunicarse con BNP Paribas Whistleblowing Platform por teléfono (línea gratuita, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año) cuando exista para su país.