¿Qué es el sistema Speak Up de IAG?

El sistema Speak Up de IAG es un canal de denuncia confidencial a través del cual puede denunciar posibles conductas indebidas, comportamientos no éticos o infracciones de leyes, reglamentos o políticas internas. Está disponible para cualquier persona que trabaje para o en nombre de IAG o sus empresas operativas o filiales. También está disponible para cualquier persona con la que IAG tenga o haya tenido algún tipo de relación empresarial, como proveedores, agentes, accionistas o socios empresariales.

¿Quién gestiona el sistema Speak Up de IAG?

El sistema Speak Up de IAG lo ofrece una empresa independiente (NAVEX), está disponible 24 horas al día durante los siete días de la semana y puede atender llamadas en diferentes idiomas. El sistema Speak Up admite denuncias anónimas cuando la legislación local lo permite.

¿Son seguras y confidenciales las denuncias planteadas a través del sistema Speak Up de IAG?

International Airlines Group utiliza la solución NAVEX como ayuda para administrar el sistema Speak Up. Esta solución está alojada en los servidores seguros de NAVEX y no forma parte del sitio web ni de la Intranet de International Airlines Group. Todas las denuncias se mantendrán confidenciales en la mayor medida de lo posible tal como exigen la legislación y las buenas prácticas empresariales.

¿Qué ocurre después de presentar una denuncia a través del sistema Speak Up de IAG?

Después de denunciar una situación por teléfono o por Internet, recibirá una clave de denuncia y una contraseña, que es esencial que anote de forma segura. Pueden utilizarse para hacer un seguimiento del caso que ha enviado. Se enviará una notificación al equipo de Ética y Cumplimiento correspondiente, que determinará los pasos apropiados que deben seguirse. Si es necesario realizar una investigación, esta se llevará a cabo de forma justa e imparcial.

¿Cuál es la postura de International Airlines Group ante las represalias?

International Airlines Group prohíbe estrictamente cualquier forma de represalias contra cualquier persona que denuncie una situación de buena fe. Nuestro compromiso contra las represalias está recogido en nuestro Código de conducta y en la política de Speak Up. Cualquier denuncia relacionada con represalias se investiga exhaustivamente.