Es importante dar seguimiento a las preguntas o inquietudes enviadas a la Línea de ayuda global de Shell. De este modo podrá recuperar las preguntas, respuestas y actualizaciones que el especialista/investigador que maneja su envío publique para usted. Además, utilice esta sección para compartir más información si lo desea. Para hacer seguimiento a una pregunta o inquietud existente, introduzca la clave de denuncia que se le proporcionó y la contraseña que creó cuando envió inicialmente su pregunta o inquietud.
Para hacer seguimiento de una denuncia presentada ANTES DEL 15/2/2023, haga clic aquí.
Para hacer el seguimiento de una denuncia presentada a DESPUÉS DEL 15/2/2023, ingrese su clave de denuncia y contraseña a continuación.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si pierdo mi clave de denuncia u olvido la contraseña que cree?
Debido al alto nivel de seguridad que se mantiene, si pierde su clave de denuncia o contraseña, tendrá que presentar una nueva denuncia. Mencione en el nuevo envío que se relaciona con una inquietud que usted presentó anteriormente y proporcione toda la información que pueda relacionada con la denuncia anterior.