Es ist wichtig, Fragen oder Meldungen, die bei der Shell Global Helpline eingereicht wurden, zu verfolgen. Auf diese Weise können Sie Fragen, Antworten und Status-Updates abrufen, ie Ihnen von dem Spezialisten/Investigator, der Ihre Anfrage bearbeitet, übermittelt wurden. Außerdem können Sie diesen Bereich nutzen, um weitere Informationen zu teilen, wenn Sie dies wünschen. Um den Status Ihrer Frage bzw. Meldung zu überprüfen, geben Sie den Berichtsschlüssel und das Kennwort ein, das Sie bei der ursprünglichen Einreichung des Berichts erstellt haben.
Um ein Anliegen weiterzuverfolgen, das VOR dem 15.02.2023 gemeldet wurde, klicken Sie bitte hier.
Um ein Anliegen weiterzuverfolgen, das am oder NACH dem 15.02.2023 gemeldet wurde, geben Sie bitte unten Ihren Berichtsschlüssel und Ihr Passwort ein:
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was soll ich tun, wenn ich meinen Berichtsschlüssel oder das von mir erstellte Passwort vergessen habe?
Wenn Sie Ihren Meldeschlüssel oder Ihr Passwort verlieren, müssen Sie aufgrund des hohen Sicherheitsniveaus eine neue Meldung einreichen. Geben Sie in der neuen Meldung an, dass sich Ihr Anliegen auf ein zuvor eingereichtes Anliegen bezieht, und machen Sie so viele Angaben wie möglich zu der früheren Meldung.