海尔全球内控内审平台 (GICA)是海尔集团内部一个独立、客观提供审计与咨询服务的平台，旨在增加价值和改善集团及下属单位（以下简称为“海尔”或“集团”）的运营。GICA通过系统化、规范化的方法，评价并改进集团和下属单位的风险管理、内部控制和集团治理的有效性，帮助集团实现战略目标。

合规热线受理各类涉嫌舞弊行为的举报。以下是可以通过合规热线举报的问题类型：

• 贿赂和贪污
• 会计和审计违规
• 伪造合同、报告和文件
• 利益冲突
• 披露机密信息
• 挪用、侵占、盗窃公司的资产

就舞弊行为以外的问题，我们建议您向您所属的管理层进行举报。

任何人在举报之前都必须仔细考虑下列两条标准：

• 是否存在违规行为的确凿迹象？
• 这些迹象能否支持对实际上可能遵纪守法的某名员工或海尔的商业伙伴进行调查是正当的？

集团反舞弊牵头相关团队负责实施调查、收集呈堂证据及展开必要的法律程序。他们得到来自专业部门中受过必要培训和获得必要授权的专家的帮助。

可以。集团在接受匿名举报的同时鼓励员工进行实名举报，以便调查团队可以向举报人取得必要的信息进行调查。所有举报的内容包括举报人个人信息都是保密的。举报人提供的电话号码和邮箱地址仅限于就举报案件本身来联络举报人之用。

我们鼓励匿名举报者定期登陆本网站，查看调查团队对举报案件的反馈以及调查团队提出的后续问题。

合规热线从设计上保证了举报人身份信息的保密性。举报人通过此网站所提交的举报报告会由EthicsPoint 系统直接传送给GICA。EthicsPoint基于合同的要求是不允许去追踪举报人的身份信息。

EthicsPoint不会生成或保存包括举报人的互联网协议（IP）地址在内的内部连接日志。因此举报人在举报时，EthicsPoint没有关于与您的计算机链接的可用信息。您所提交的举报报告将通过一个安全的门户网站传送，这个门户网站不会跟踪或显示您的用户名。如果您仍然不放心通过您的工作电脑来举报，您可以选择在工作场合以外的环境（例如在网吧或朋友家等）通过此举报网站来进行举报。

从合规热线所接收的举报信息按照海尔集团信息安全管理条例中的“绝密”级信息进行对待处理，对此类信息的沟通遵从需者方知的方式。

我们严格禁止违规泄露举报人的个人信息及举报内容或者对举报人打击报复的行为，对于违反人员将给予严肃处理，直至解除劳动合同。

如果海尔合规热线被滥用，例如举报的事件明显没有根据以致不需要进行正式调查，海尔保留对举报者采取法律或纪律处分的权利。

当您通过合规热线提交举报时，EthicsPoint 将会提供给您报告密钥并要求您设置密码。报告密钥和密码允许您跟踪举报的处理进展，了解您是否需要补充更多信息、提交附加文件、回答调查团队可能提出的问题等。

您所提交的举报报告直接进入EthicsPoint的安全服务器，以防止任何可能违反信息安全条例的情况发生。EthicsPoint系统会直接将接获的举报即时传送给GICA，由集团反舞弊牵头相关团队核实和调查举报信息，并出具调查报告。调查报告应当包括对被举报的舞弊情节作出是否属实结论、被核实的舞弊事实以及对被举报人的处理意见。案件处理的状态会在合规热线网站中更新，举报人可以登录查看。

当您通过合规热线提交举报报告时，您将会收到报告密钥并要求您设置密码。您可以通过该报告密钥和密码登录合规热线网站来提交补充资料或回答调查团队的问题。我们鼓励举报人定期登录此网站跟踪举报处理的状态。举报人和调查团队可通过此网站来进行沟通，加快案件调查的进度。

海尔合规热线网站有中文和英文两种语言。如果中文不是您的母语，您可以选择用英文或其他语言来做举报。

当您在线填写完举报报告后，无论您是实名或匿名举报，EthicsPoint 将会提供给您报告密钥并要求您设置密码。报告密钥和密码将允许您跟踪举报的处理进展，了解是否需要您提供更多信息、提交附加文件、回答调查团队可能提出的问题以便处理您的举报。

由于报告具备高度保密级别，如果丢失报告密匙或密码，您将被要求提交新报告。您可以在新报告中提及有关您先前提交的另一份报告的事项。