熱線是一個保密的管道，您可透過它就實際或潛在不當行為、違反規定或法律及巴斯夫政策和巴斯夫全球行為準則的現象詢問問題及/或提出疑慮。
巴斯夫已與獨立公司 NAVEX 簽約來管理全球之熱線。
當您撥打電話號碼時，NAVEX 呼叫中心的代表將會接聽您的電話。選擇您的慣用語言後，自動通知將引導您完成整個過程。如果無法提供您的慣用語言，NAVEX 口譯員將加入通話，協助將您的疑慮翻譯成英語。通話可能會被監控（僅出於品質目的），但不會被錄音，我們會始終保密。請在通話過程中保持耐心，因為我們希望確保您的疑慮得到正確記錄。
作為替代方案，請使用此處的線上報告選項或行動接收表格選項來報告您的疑慮。
當您透過電話或網路向熱線詢問問題或提出疑慮，您會取得一組獨一無二的報告金鑰，並且會被要求選擇密碼，該組金鑰及密碼可以讓您存取您的報告，進以獲得調查的結果或是您詢問的回答。
任何有關潛在或是實際違反法律以及巴斯夫政策及指引之疑慮皆應據以回報，若您覺得跟您的主管、法務或合規團隊或任何其他內部聯絡人討論您的疑慮讓您覺得不舒服，合規熱線可讓您遞交報告或詢問問題，亦包括可匿名進行。
有關於我們全球行為準則任何領域的問題或報告皆無不可，例如處理公司資產、反托拉斯法令、貪腐及行賄、資料及資訊保護，以及環境及人權問題。
僅有巴斯夫合規團隊的特定成員會取得一份您的報告或詢問的電子彙報，其將檢視該者以決定後續之行動，而這些報告的收受人已接受對所提供之資訊保密之訓練。依據報告的性質，可能會指派法務部門、人力資源部門、企業保安部門、企業稽核部門，或企業環境安全衛生部門進行調查。
調查團隊會盡可能有效率的作業以審視並處理案件，但各項調查都不相同，所以解決案件所需要的時間長短亦不相同。
可以，當回報您的疑慮或進行詢問時，如果您要求保持匿名，我們會尊重您的要求。NAVEX 不會產生或保留任何有 IP 位址的內部連線紀錄檔，所以不會有您的電腦連結到熱線的資訊，但是如果您希望保持匿名，您必須確保您的報告不會無意間洩露您的身份。
如果須取得額外資訊以及讓您於調查完成時收到通知時，熱線亦得由報告人和調查團隊以匿名的「網頁交談」方式進行。所以，使用您的報告金鑰及密碼來按時追蹤您的報告十分重要。
雖然巴斯夫會盡全力以完整調查並且處理所有善意的疑慮，有時仍會有致電人未能提供足夠資訊導致難以進行調查的狀況。
對善意提報疑慮或參與調查的任何人，巴斯夫絕不容忍對該者任何形式的報復行為，即便到最後這樣的指控沒有成立也是如此，任何這樣的報復行為會被視為嚴重的不當行為。
我們鼓勵您無須懼怕報復而尋求建議或報告疑慮。
巴斯夫或任何外部熱線提供者都無法提供您或重設您的密碼，所以保管此等資訊十分重要。如果您遺失您的報告金鑰或密碼，您則必須遞交新的案件且引述您先前所遞交的報告（須載明疑慮的性質以及遞交的大概日期，以便我們能正確的指出先前所遞交的報告）。
巴斯夫提供了一個行動接收表格來報告疑慮。請使用以下 URL 或掃描二維碼，便可在您的智慧型手機上輕鬆進行報告：
Basfmobile.ethicspoint.com
在少數國家或地區，行動電話提供者網路的限制可能會導致您無法連接到免費電話熱線。在這種情況下，您可以 (1) 嘗試從「座機」（即非行動電話）撥打熱線或 (2) 通過本網站線上提交您的報告。請在報告中註明電話號碼無法接通。