常見問題

關於 EthicsPoint

EthicsPoint 是什麼？

EthicsPoint 是 NAVEX 打造的綜合性機密報告工具，讓管理階層和員工可一同解決工作場所中的詐欺、濫用和其他不當行為，同時營造正面的工作環境。

渣打銀行舉報計劃

渣打銀行舉報計劃是什麼？

舉報計劃有助於建立並維護深厚的道德、誠信、透明和開放的文化。展現本行一心做好，始終如一的精神。這是可供任何人、員工或一般大眾報告已知或疑似不當行為問題的平台。

誰可報告問題？

任何人皆可報告已知或疑似不當行為之問題。您可透過獨立第三方服務供應商 NAVEX 代表渣打銀行代管的 EthicsPoint 網站，報告您的問題。

我應該報告的問題類型？

• 舉報計劃將有助於渣打銀行找出一系列潛在風險、疑似不當行為等。您不需提出不當行為的絕對證據或合理懷疑外的證據。合理的懷疑已然足夠。
• 可提出疑慮的範例包括與會計、內部會計控制或稽核事宜有關的問題，以及與賄絡或銀行業務和金融犯罪相關的問題。

哪些類型的疑慮，我 不應該 報告？

• 這不是客戶服務管道。若您想要提出有關渣打銀行服務的意見回應或疑問，請參閱相關國家/地區的「聯絡我們」網頁。
• 請將宣稱來自本行的可疑訊息或電子郵件，轉寄至 be.secure@sc.com 。包括完整的電子郵件標頭，或寄件人詳細資料和附件，方便我們追蹤來源。

我的同事會發現我提出疑慮嗎？

• EthicsPoint 網站是讓您提出問題且既安全又保密的入口網站。之後將由渣打銀行獨立調查您的問題。

報告 – 一般

我要如何提出問題？

您可透過 EthicsPoint 網站提出機密、匿名的報告。

我可以匿名方式報告嗎？

是，您可選擇使用匿名方式。請儘可能詳細說明您的問題，因為這可以協助我們完整調查。

我提出問題後，會進行哪些事宜？

報告會存放在 EthicsPoint 系統，僅供渣打銀行內部審核資訊的專屬團隊使用。

報告安全和機密

我可從家中提出報告而仍使用匿名方式嗎？

從家中或任何網際網路入口網站提出的報告仍可確保其安全。網際網路入口網站絕不會利用螢幕名稱，識別訪客身份，而 EthicsPoint 系統會刪去網際網路位址，完全保護其匿名性質。

我擔心我提供給 EthicsPoint 的資訊終將透露我的身份。您如何確保不會發生此事？

EthicsPoint 系統保障您的匿名性。然而，若身為報告方的您想要維持匿名性質，需要確保報告本體並未意外透露您的身份。

若我想要我的報告可識別我的身份？

若您希望，您可在報告中表明您的身份。

秘訣與最佳做法

我不確定我發現或聽說的事件，是否是值得報告的問題。然而我覺得事情看起來不太對勁。我該怎麼辦？

您仍可提出報告。這些問題將由渣打銀行審查，並考量採取適當的行動。

若我提出報告後，想起有關該事件的重要事項？或若渣打銀行對於我的報告進一步提出疑問？

您在 EthicsPoint 網站提出報告，您將收到一組獨特的隨機編號，稱之為「報告金鑰」，且將要求您選擇一組密碼。您可返回 EthicsPoint 系統，並存取原始報告，新增更多詳細資料。我們強烈建議您在二到三個工作天內，返回網站，以防萬一本行向您提出問題。

若我遺失我的報告金鑰，或忘記我建立的密碼該怎麼辦？

為確保安全和機密性，若您遺失報告金鑰或密碼，您將需要重新提出報告。請在新的報告中提及這份報告與您先前提交的報告或問題相關。