Linha Direta de Conformidade Global da Panasonic
Perguntas Mais Frequentes

A Linha Direta de Conformidade Global da Panasonic é um dos muitos canais para os funcionários se manifestarem. Dependendo do país onde está sediado, poderá realizar perguntas, procurar ajuda, e/ou denunciar uma potencial violação das leis, regulamentos, do nosso código de conduta ou políticas da empresa.

A Panasonic fez parceria com a NAVEX para o fornecimento da sua linha direta de conformidade global. O sistema NAVEX é uma ferramenta abrangente de denúncia que lhe proporciona uma forma de reportar por telefone ou internet.

Não podemos melhorar ou corrigir problemas, se não sabemos que eles existem. Ao percebermos ou sentirmos que algo está ou soa errado, devemos aplicar os valores fundamentais da nossa empresa e denunciar rapidamente. A Linha Direta de Conformidade Global da Panasonic é um dos muitos canais que os colaboradores da empresa ou as partes afetadas podem usar para denunciar.

Sim, a Linha Direta de Conformidade Global da Panasonic utiliza o sistema NAVEX que lhe permite realizar uma denúncia por telefone ou via Internet.

Deve relatar qualquer violação potencial das leis, regulamentos do nosso código de conduta ou política da empresa – porém isto depende do país onde está localizado.

Depois de ter escolhido sua região e país, será fornecida uma lista de temas que podem ser relatados.

Se a sua preocupação se refere-se a um assunto que, de acordo com a lei local, não possa ser aceite pela Panasonic através da respetiva Linha Direta, terá de utilizar qualquer um dos restantes canais de denúncia disponibilizados, tais como o seu supervisor ou gestor local ou um representante dos departamentos de Recursos Humanos, Jurídico ou Compliance , ou ainda a equipa de Compliance pertencente à sede da Panasonic na sua região.

Algumas entidades da UE/EEE também podem ter linhas diretas locais. Encontrará mais informações na intranet da sua empresa.

A Panasonic está empenhada em garantir que também os nossos fornecedores e vendedores cumpram as leis, regulamentos e normas sociais aplicáveis, incluindo (i) ter em devida consideração (a) o ambiente, (b) os direitos humanos e (c) a saúde e segurança do seu pessoal e do pessoal dos seus fornecedores e (ii) manter a confidencialidade da informação importante.

Estabelecemos as Diretrizes de Promoção de RSC da Cadeia de Fornecimento e exigimos aos nossos fornecedores que cumpram com essas diretrizes. Isto inclui a obrigação dos fornecedores sensibilizarem os seus colaboradores sobre a possibilidade de denunciar possíveis violações através da Linha Direta de Conformidade da Panasonic.

Se tem informação que qualquer um dos fornecedores da Panasonic (incluindo quaisquer fornecedores ou vendedores da nossa cadeia de fornecimento) não estão a cumprir a lei aplicável, as nossas Diretrizes de Promoção de RSC da Cadeia de Fornecimento ou quaisquer outras normas, pode enviar uma reclamação através da Linha Direta de Conformidade da Panasonic. Também pode fazer uma denúncia diretamente ao parceiro de negócios relevante ou a qualquer entidade da qual a Panasonic seja membro, como a JaCer. Mesmo não sabendo qual o relacionamento do fornecedor com a Panasonic ou no caso do fornecedor trabalhar com múltiplos fabricantes, tal conduzirá a uma investigação e resolução do caso mais céleres.

Ao perceber ou sentir que algo está ou soa errado deve aplicar os valores fundamentais da nossa empresa e denunciar rapidamente. Existem mutos canais para o fazer. Poderá dirigir-se ao Diretor; ao seu responsável superior; ao departamento de RH; ao departamento Jurídico ou ao departamento de Compliance. Se não se sentir à vontade para relatar um problema através destes canais, dispõe ainda da Linha Direta de Conformidade da Panasonic.

Não podemos melhorar ou corrigir problemas, se não sabemos que eles existem. Precisamos que você os denuncie. Você sabe o que se passa na nossa empresa – de bom e mau. Pode ter conhecimento do início de uma atividade que será motivo de preocupação. O seu relato poderá minimizar o potencial impacto negativo para a Panasonic e para o nosso pessoal.

Para assuntos cobertos pela Diretiva da EU relativa à denúncia de irregularidades e pelas leis de implementação nacionais, os repórteres também têm a possibilidade de fazer denúncias externas às autoridades locais nomeadas. Pode encontrar aqui uma lista das autoridades competentes que podem receber denúncias de irregularidades:

Sim, todas as empresas do Grupo Panasonic têm de seguir regras internas de procedimento conforme aqui descrito. Todas as denúncias serão tratadas em linha com este documento, assim como o respeito pelas leis aplicáveis.

Todas as denúncias realizadas através da Linha Direta de Conformidade Global da Panasonic são inseridas diretamente no servidor seguro da NAVEX para evitar qualquer possibilidade de violação de segurança. A NAVEX disponibiliza estas denúncias apenas a pessoas específicas dentro da Panasonic que são responsáveis pela sua avaliação, com base no tipo da violação e no local do incidente.

Após a análise da denúncia, esta pode ser acompanhada diretamente ou encaminhada para outro departamento responsável pela investigação adicional. Cada um desses destinatários da denúncia, bem como qualquer outro funcionário ou pessoa posteriormente encarregada de acompanhar o seu tratamento, é imparcial, e está sujeito a obrigações específicas de confidencialidade, conferidas por uma formação adequada para lidar com as denúncias de maneira profissional e confidencial. Os funcionários que possam ter conflito de interesses relacionados com a denúncia ou com o respetivo acompanhamento serão excluídos do acompanhamento da mesma.

Podem ser contratados consultores externos para ajudar no acompanhamento, se necessário.

A empresa poderá entrar em contacto consigo para esclarecer dúvidas ou discutir a sua denúncia.

A Panasonic. não tolera qualquer tipo de retaliação. Qualquer pessoa que faça uma denúncia de boa fé, ou seja, na crença de que os factos relatados são corretos, mesmo que mais tarde se revelem falsos, estará totalmente protegida contra retaliações de qualquer espécie.

No caso de ter revelado a sua identidade na denúncia, nós só a divulgaremos com base no princípio da “necessidade de tomar conhecimento” e conforme permitido por lei

Em algumas regiões, a Panasonic pode ter a obrigação legal de notificar qualquer pessoa que seja objeto de uma denúncia à EARS, exceto quando a notificação precisar de ser adiada para garantir a integridade da investigação e a preservação de informações relevantes. De um modo mais geral, a Panasonic acompanhará as denúncias de forma imparcial e, sempre que necessário, ouvirá também todos os implicados numa reclamação ou denúncia.

Todas as denúncias são levadas a sério e serão avaliadas de forma a verificar se há informações suficientes para dar seguimento ao assunto. Em alguns casos, poderá não ser possível dar seguimento à denúncia sem informações adicionais. Se não recebermos do Denunciante essas informações adicionais, poderemos não ter outra escolha senão abandonar a investigação, especialmente se não pudermos especificar o assunto da mesma e quando for muito difícil proceder à respetiva realização. O Denunciante será informado se for este o caso.

Os indivíduos encarregados de acompanhar os relatórios podem realizar averiguações adicionais através da análise de documentos relevantes, conversando com testemunhas e partes afetadas e, se necessário, analisando dados ou documentos (sejam dados eletrónicos ou físicos). Qualquer apuração de factos deverá ser conduzida de maneira imparcial, em total conformidade com a legislação e os procedimentos internos aplicáveis, e respeitando quaisquer direitos dos representantes dos funcionários ou comissões de trabalhadores.

Após a apuração dos factos, os resultados serão resumidos num relatório, que também poderá incluir recomendações para acompanhamento adicional, consideração de sanções disciplinares ou medidas corretivas. Os relatórios serão partilhados com as partes interessadas da Panasonic.

A identidade do Denunciante será protegida em todas as etapas do tratamento de uma Denúncia e do respetivo acompanhamento.

Sim, irá receber uma confirmação inicial de que sua denúncia foi recebida. Em alguns casos, também poderemos entrar em contacto consigo para esclarecer dúvidas ou discutir a sua denúncia.

A Linha Direta de Conformidade Global da Panasonic utiliza o sistema NAVEX. O sistema NAVEX não gera ou mantém quaisquer registos de conexão interna com endereços IP; nenhuma informação relacionando o seu PC ao sistema NAVEX está disponível. De facto, a NAVEX está contratualmente obrigada a não revelar a identidade de um denunciante.

No caso de se sentir desconfortável em efetuar a denúncia através do seu PC profissional, terá sempre a opção de utilizar um PC externo ao nosso ambiente de trabalho (por exemplo, localizado num café, biblioteca, na casa de um amigo, etc.) através da Linha Direta de Conformidade Global da Panasonic no website seguro da NAVEX. Muitas pessoas escolhem essa opção, pois os dados da NAVEX demonstram que menos de 12% das denúncias são geradas durante o horário comercial.

Um denúncia feita a partir de casa, do computador de um vizinho ou de qualquer portal da Internet permanecerá segura e anónima, sempre que permitido pelas leis locais. Um portal de Internet nunca identifica um visitante pelo nome visualizado no ecrã e o sistema NAVEX retira as informações de identificação, tais como endereço IP, para que o anonimato seja mantido. Além do que, a NAVEX está contratualmente obrigada a não revelar a identidade de um denunciante.

Todas as precauções razoáveis, consistentes com as necessidades de conduzir uma investigação completa e justa, são realizadas para manter a sua identidade confidencial.

Além disso, é possível denunciar de forma anónima através a Linha Direta de Conformidade Global da Panasonic exceto nos casos em que a jurisdição não o permita. A Linha Direta de Conformidade Global da Panasonic usa o sistema NAVEX que é projetado para o proteger. De facto, a NAVEX está contratualmente obrigada a não revelar a identidade de um denunciante. Para garantir ainda mais o seu anonimato, você – enquanto denunciante – precisa de ser cuidadoso para não revelar quaisquer detalhes que o identifiquem. Por exemplo, "do meu cubículo ao lado de Jan Smith..." ou "em 33 anos..."

Finalmente, a Panasonic oferece apoio à todos os funcionários na identificação de questões ou preocupações de boa-fé e está comprometida em manter um ambiente de trabalho livre de retaliações. Qualquer pessoa que viole essa confiança e o faça enfrentará uma ação disciplinar.

Existe uma secção no relatório onde poderá identificar-se, se desejar. O fornecimento dessas informações poderá ajudar-nos a investigar a denúncia de forma mais exaustiva.

Ao perceber ou sentir que algo está ou soa errado, deve aplicar os valores fundamentais da nossa empresa e denunciar rapidamente. Basta apenas considerar o que aconteceu em episódios recentes para verificar os efeitos desastrosos que um lapso aparentemente inofensivo em termos de ética pode ter sobre uma empresa outrora saudável. Se souber de quaisquer incidentes de conduta imprópria ou violações éticas, denuncie-os imediatamente.

Deve relatá-lo de boa fé através de um dos canais disponíveis. O melhor será denunciar uma situação que poderá ser inofensiva do que permitir que um comportamento não ético fique sem investigação.

A Linha Direta de Conformidade Global da Panasonic utiliza o sistema NAVEX. O sistema e os protocolos de distribuição de relatórios são projetados de forma a que as partes implicadas não sejam notificadas ou tenham acesso aos relatórios nos quais foram nomeadas.

A Panasonic tem uma política rigorosa de não retaliação e protegerá a sua identidade (ver acima)

Ao enviar uma denúncia através da Linha Direta de Conformidade Global da Panasonic, ou através da Internet ou telefone do sistema NAVEX, ser-lhe-á atribuída uma chave exclusiva associada à denúncia e ser-lhe-á solicitado que selecione uma senha. Com a chave e senha da denúncia, poderá regressar à Linha Direta novamente, seja através da Internet ou por telefone e aceder à denúncia original. Nesse momento, poderá adicionar mais detalhes.

A Linha Direta de Conformidade Global da Panasonic usa o sistema NAVEX que permite que os representantes da Panasonic lhe façam perguntas, mesmo se realizar a denúncia de forma anónima. Ao receber a sua chave associada à denúncia, ser-lhe-á fornecido o período de tempo previsto para o processamento da denúncia. Esgotado o tempo, sugerimos que utilize a chave e a senha para regressar à Linha Direta através da internet ou por telefone para verificar se alguma pergunta foi publicada. Se precisarmos de informações adicionais e não recebermos respostas às nossas perguntas, poderemos ter de abandonar a investigação.

Se o telefone listado acima não estiver a funcionar, faça a sua denúncia através deste website. Por favor, indique na denúncia que o número de telefone não funcionou.

Se não existir qualquer serviço para a sua localização, faça a sua denúncia através deste website. Por favor, indique na denúncia que as instruções de discagem não estavam disponíveis para o país em que está localizado.