Foire aux questions

Notre service de lancement d’alerte est un outil complet et confidentiel de signalement créé par NAVEX pour permettre à la direction et aux employés de travailler main dans la main pour lutter contre les comportements non éthiques.

• Nos employés constituent notre atout le plus précieux. En créant des canaux de communication ouverts, nous favorisons la création d’un environnement de travail positif et maximisons la productivité.
• Un système de signalement efficace vient compléter les efforts que nous déployons par ailleurs pour cultiver l’intégrité et la prise de décisions éthiques.

Oui. Notre service de lancement d’alerte vous permet d’effectuer un signalement confidentiel et anonyme aussi bien en ligne que par téléphone.

Notre service de lancement d’alerte vous permet de signaler toute violation de notre Code de conduite.

Lorsque vous observez des comportements qui vous semblent enfreindre notre Code de conduite, nous comptons sur vous pour les signaler. Idéalement, si vous êtes un ou une employée, vous devez signaler les problèmes à votre supérieur hiérarchique direct ou à un autre membre de notre équipe dirigeante. Cependant, nous comprenons que, dans certaines circonstances, vous hésitiez à procéder de la sorte. C’est la raison pour laquelle nous avons choisi de nous associer à NAVEX. Nous préférons que vous signaliez un problème anonymement plutôt que de garder ces informations pour vous.

Nous avons tous le droit de travailler dans un environnement positif. Ce droit s’accompagne du devoir d’agir avec éthique et d’informer les personnes compétentes des agissements inappropriés d’autrui. En travaillant ensemble, nous pouvons maintenir un environnement sain et productif. Les comportements non éthiques menacent l’existence même d’une société tout entière.

Absolument. En réalité, nous avons même besoin que vous fassiez un signalement. Vous savez ce qui se passe dans notre société, le positif comme le négatif. Vous pouvez avoir constaté spontanément une activité susceptible de constituer une préoccupation. Signaler un problème peut minimiser les répercussions potentiellement négatives qu’il pourrait avoir sur la société et nos employés. Les suggestions constructives permettent également d’identifier les possibilités d’amélioration de la culture et des performances de la société.

Les signalements sont directement saisis sur le serveur sécurisé de Notre service de lancement d’alerte. NAVEX ne mettra ces signalements qu’à la disposition des personnes de la société spécifiquement chargées d’évaluer le signalement en fonction du type de violation ou du lieu où le problème est survenu. Chacun de ces destinataires a suivi une formation sur la façon de traiter ces signalements avec la plus grande confidentialité.

Non. Notre service de lancement d’alerte s’inscrit dans notre philosophie positive globale en nous permettant de garantir un lieu de travail sûr, serein et éthique. Nous vous encourageons à nous demander conseil en cas de dilemme éthique, à nous communiquer vos suggestions constructives et à nous faire part de vos préoccupations. Les entreprises d’aujourd’hui ont plus que jamais besoin d’une communication efficace et cet outil se montre très performant à cet égard.

Nous avons sélectionné avec soin le meilleur système d’envoi de signalements; un outil en mesure non seulement de répondre à nos obligations en matière de déontologie mais aussi de garantir un environnement de signalement sain.

NAVEX ne génère ni ne conserve aucun journal interne des connexions contenant les adresses IP et, par conséquent, il ne subsistera aucune information reliant votre ordinateur à Notre service de lancement d’alerte.

Si vous hésitez à envoyer un signalement depuis l’ordinateur de votre lieu de travail, vous pouvez vous connecter au site Web sécurisé de Notre service de lancement d’alerte via un autre ordinateur (cybercafé, domicile d’un ami, etc.). Il s’agit de la méthode la plus utilisée, comme l’indiquent les statistiques de NAVEX : moins de 12 % des signalements sont effectués durant les horaires de bureau.

Les signalements soumis depuis votre domicile, l’ordinateur d’un voisin ou n’importe quel portail Internet resteront sécurisés et anonymes. Un portail Internet n’identifie jamais le visiteur à l’aide de son identifiant d’utilisateur et Notre service de lancement d’alerte efface les adresses IP de manière à ce que l’anonymat soit toujours garanti.

Notre service de lancement d’alerte protège votre anonymat. Cependant, si vous souhaitez rester anonyme, vous devez également vous assurer que le contenu de votre signalement ne révèle pas votre identité par mégarde. Par exemple : « Depuis mon poste de travail à côté de celui de Jean Dupont » ou « Au cours de mes 33 ans de carrière... »

Oui. Il vous sera demandé de fournir les mêmes informations que pour un signalement par Internet et l’opérateur saisira vos réponses sur le site Internet de Notre service de lancement d’alerte. Les mêmes mesures de sécurité et de confidentialité s’appliquent à la transmission des signalements.

Si vous le souhaitez, une rubrique du signalement vous permet de décliner votre identité.

Notre société a opté pour la déontologie. Tout comportement contraire à l’éthique, à quelque échelle que ce soit, finit toujours par porter préjudice à la société et à tous ses employés, vous y compris. Il suffit de penser aux répercussions des récents scandales qui ont éclaboussé le monde des affaires pour constater les effets désastreux qu’un manque d’éthique peut avoir sur une entreprise par ailleurs saine. Par conséquent, si vous avez connaissance de comportements contraires à la déontologie ou de violations éthiques, il est de votre devoir envers vos collègues et envers vous-même de les signaler.

Vous devez effectuer un signalement. NAVEX peut vous aider à rédiger et à envoyer votre signalement de manière à ce qu’il soit bien compris. Nous préférons que vous signaliez une situation se révélant en fin de compte bénigne plutôt que de laisser perdurer un comportement potentiellement contraire à l’éthique.

Notre service de lancement d’alerte et la transmission des signalements sont conçus de manière à ce que les parties concernées n’en soient pas informées et qu’elles n’aient pas accès aux signalements citant leurs noms.

Lorsque vous signalez une préoccupation sur le site Web ou via le centre d’appels de Notre service de lancement d’alerte, vous recevez un numéro unique choisi au hasard, appelé « clé d’alerte », et il vous est demandé de choisir un mot de passe. Vous pouvez ainsi revenir sur Notre service de lancement d’alerte, soit sur Internet, soit par téléphone, et accéder au signalement initial pour ajouter des informations ou pour répondre aux questions posées par un représentant de la société. Nous vous recommandons vivement de revenir sur le site dans les délais indiqués afin de répondre aux questions de la société. La société et vous avez désormais entamé un « dialogue anonyme » où les situations seront non seulement identifiées mais également résolues, quel que soit leur niveau de complexité.

Toute la correspondance de Notre service de lancement d’alerte est traitée avec le même degré de confidentialité que le premier signalement et se poursuit sous le couvert de l’anonymat.

Si vous perdez votre clé d’alerte ou votre mot de passe, il vous faudra effectuer un nouveau signalement afin de garantir la confidentialité et la sécurité du système. Veuillez indiquer dans le nouveau signalement qu’il fait référence à un problème ou à une question déjà envoyé(e).

Vous pouvez déposer un lancement d’alerte depuis n’importe quel ordinateur disposant d’un accès à Internet. Vous pouvez effectuer votre signalement depuis votre domicile. De nombreux lieux publics (notamment les bibliothèques municipales) disposent d’ordinateurs connectés à Internet. Si vous n’avez pas accès à Internet ou s’il vous est difficile d’utiliser un ordinateur, vous pouvez appeler le numéro vert de Notre service de lancement d’alerte, disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an.