Preguntas frecuentes
Preguntas

El Canal Ético es el cauce de comunicación preferente del Sistema Interno de Información del Grupo Inditex.

El Canal Ético lo gestiona el Comité de Ética a través de EthicsPoint, una herramienta de comunicación integral y confidencial creada por NAVEX.

El Canal Ético lo gestiona y supervisa el Comité de Ética, integrado por el Secretario General y del Consejo de Administración, la directora de Cumplimiento, la directora de Auditoría Interna, el director de Sostenibilidad, la directora General de Personas y la Responsable de la gestión del Sistema Interno de Información. Su función es garantizar el cumplimiento y la difusión interna del Código de Conducta entre todo el personal.

El Comité de Ética puede actuar por iniciativa propia o a instancias de cualquier empleado, administrador, accionista, fabricante o proveedor de Inditex, o cualquier tercero que informe sobre posibles infracciones o incumplimientos de los que haya tenido conocimientoo.

El Comité de Ética actúa en todo momento de forma independiente y autónoma. En el ejercicio de sus funciones en el Canal Ético, garantiza:

• La confidencialidad de todos los datos manejados y de los expedientes.
• El análisis exhaustivo y objetivo de todos los datos.
• El respeto en todo momento del derecho a un procedimiento justo y a la presunción de inocencia de cualquier persona afectada.
• La ausencia de represalias contra cualquier informante y cualquier otra persona colaboradora.

El Canal Ético es un medio habilitado por el Grupo Inditex para:

• Plantear preguntas o enviar consultas acerca de los Códigos de Conducta del Grupo y otras normas internas de conducta.
• Comunicar incumplimientos de los Códigos de Conducta del Grupo y de otras normas internas de conducta.

Todos tenemos derecho a trabajar en un entorno positivo, y ese derecho lleva implícita la responsabilidad de actuar de forma ética y de comunicar a las personas adecuadas situaciones inapropiadas. Si todos colaboramos, podremos mantener un entorno laboral saludable y productivo.

Las comunicaciones se envían directamente a través del servidor seguro de EthicsPoint para evitar cualquier posible brecha de seguridad. EthicsPoint pone estas comunicaciones a disposición únicamente del Comité de Ética a través del Canal Ético. Cada informe recibido será estrictamente confidencial.

Nuestra empresa promueve el comportamiento ético. Todo tipo de conducta poco ética, sea del nivel que sea, al final acaba dañando a la empresa y a todos sus empleados, y eso le incluye a usted.

Al presentar una comunicación a través del Canal Ético, recibe un nombre de usuario exclusivo y se le pide que elija una contraseña. Después, podrá volver al Canal Ético y acceder a la comunicación original para agregar más datos o contestar a preguntas planteadas por el Comité de Ética y aportar más información que ayude a resolver los asuntos pendientes. Le recomendamos encarecidamente que vuelva al sitio en el plazo especificado para contestar a las preguntas de la empresa.

El Canal Ético no es un canal para comunicar asuntos relacionados con Recursos Humanos a menos que se haya producido un incumplimiento grave de nuestros Códigos de Conducta o una violación de los derechos humanos. Por lo tanto, para este tipo de cuestiones, le recomendamos que se ponga en contacto primero con su responsable o con el responsable de Recursos Humanos.

El Canal Ético no es un canal para quejas o sugerencias de atención al cliente. Si necesita formular una queja o consulta relativa al servicio de atención al cliente, consulte nuestros canales específicos de atención al cliente disponibles en las páginas web de cada una de las cadenas de Inditex.