Para realizar el seguimiento de una pregunta o inquietud existentes, por favor, introduzca la clave que recibió y la contraseña que creó cuando envió su pregunta o preocupación.

¿Qué debo hacer si pierdo mi clave o si olvido la contraseña que creé?

Debido al alto nivel de seguridad que se mantiene para estos informes, si usted pierde su clave de informe o su contraseña, tendrá que iniciar un nuevo informe o formular de nuevo su pregunta. Por favor, en el nuevo informe diga que está relacionado con un informe que hizo previamente.