Často kladené otázky

NAVEX je nezávislá společnost, která poskytuje zabezpečené a důvěrné telefonické a webové systémy určené pro ty, kteří chtějí nahlásit obavy týkající se obchodního chování. Jsme jednou z mnoha společností, které mají se společností NAVEX uzavřenou smlouvu o poskytování této služby, neboť věříme, že pro potenciální jednotlivce bude snažší nahlašovat obavy, pokud vědí, že se obracejí na nezávislou třetí stranu.

Hlavními povinnostmi společnosti NAVEX je:

• Poskytnout zaměstnancům a dalším osobám důvěrné telefonické a webové možnosti pro hlášení dotazů a/nebo obav týkajících se dodržování předpisů, včetně potenciálního porušení zásad společnosti.
• Předat společnosti informace o daných obavách za účelem provedení vhodného prošetření.
• Umožnit oznamovateli anonymně komunikovat s vyšetřovateli společnosti, a to jakožto zprostředkovatel, který může předávat doplňující otázky a odpovědi, jakož i informace o řešení případu.
• Úkolem společnosti NAVEX není přijímat opatření k řešení uvedených obav, ale pouze tyto obavy předat společnosti.

Vzhledem k důvěrnému charakteru a vysoké úrovni zabezpečení těchto oznámení, budete v případě ztráty klíče k oznámení nebo hesla muset vyplnit nové oznámení. Při vyplňování nového oznámení uveďte, že se jedná o oznámení související s dříve podaným oznámením.

Anonymní horkou linku provozuje třetí strana NAVEX a k přijímání vašich dotazů a oznámení používá své důvěrné call centrum nebo zabezpečenou internetovou stránku. Anonymní horkou linku můžete použít k položení dotazu, podání oznámení nebo navázání na předchozí oznámení. Ať už zavoláte nebo se přihlásíte, obdržíte pokyny, jak postupovat. Při podávání oznámení budete požádáni o poskytnutí co nejvíce podrobných informací. Můžete také přiložit dokumenty. Vaše oznámení bude zaznamenáno a předáno společnosti k dalšímu sledování.

Oznámení se odesílají přímo na zabezpečený server NAVEX, aby se zabránilo jakémukoli možnému narušení bezpečnosti. NAVEX tato oznámení zpřístupňuje společnosti za účelem přezkoumání a dohledu nad procesem vyšetřování.

NAVEX upozorní společnost na přijetí oznámení. Určí se, zda je nutné vyšetřování a zda byly poskytnuty dostatečné informace. V případě potřeby budou od oznamovatele požadovány další informace. Po podání oznámení společnost zkontroluje podrobnosti a zapojí do vyšetřování příslušný tým (tj. oddělení pro dodržování předpisů (compliance), personální a/nebo právní oddělení). Záležitost je prošetřena neprodleně a důvěrně.

Máte povinnost nahlásit chování, o kterém se domníváte, že skutečně nebo potenciálně porušuje zásady společnosti, etický kodex nebo zákon. Tyto obavy můžete nahlásit svému nadřízenému, vedoucímu vašeho nadřízeného nebo oddělení pro dodržování předpisů (compliance), personálnímu nebo právnímu oddělení. Pokud je vám nepříjemné hlásit své obavy, nevíte, na koho se obrátit, domníváte se, že vaše obavy nebyly uspokojivě vyřešeny, nebo pokud si přejete zůstat v anonymitě, pokračujte prosím podáním svého oznámení prostřednictvím NAVEX.

Obvykle je snazší provést komplexnější vyšetřování, pokud identifikujete sebe i zúčastněné osoby, protože tím umožníte vyšetřovateli společnosti kontaktovat vás a další osoby přímo. Pokud se při nahlašování obav rozhodnete identifikovat, společnost vynaloží veškeré patřičné úsilí, aby vaše jméno během vyšetřování zůstalo důvěrné.

Své obavy můžete nahlásit anonymně – online nebo telefonicky – prostřednictvím služeb provozovaných společností NAVEX. Pokud se rozhodnete podat oznámení anonymně, dostanete klíč k oznámení a budete požádáni o vytvoření hesla . Klíč k oznámení a heslo k dříve podanému oznámení je třeba si uchovat. Při kontrole vašeho oznámení můžete v případě potřeby přidat další informace nebo se zeptat na stav oznámení. To také umožňuje společnosti klást doplňující otázky a zároveň chránit vaši anonymitu. Mějte na paměti, že kontrola anonymních oznámení je důležitá, protože nemáme žádný jiný způsob, jak s vámi komunikovat.

NAVEX nesleduje telefonní hovory ani nepoužívá identifikaci volajícího. NAVEX navíc nevytváří ani neuchovává interní protokoly připojení obsahující adresy internetového protokolu (IP), takže pokud se rozhodnete podat oznámení online, nebudou k dispozici žádné informace spojující váš počítač s NAVEX. Oznámení z vašeho počítače budou přijímána prostřednictvím zabezpečeného internetového portálu, který nesleduje ani nezobrazuje jména uživatelů.

Společnost přísně zakazuje odvetná opatření, jako je přeřazení na nižší pozici, obtěžování nebo jiné negativní jednání, vůči jakékoli osobě, která v dobré víře nahlásila své obavy nebo podezření z porušení předpisů. Oznámení v „dobré víře“ znamená poskytnutí všech informací, které máte k dispozici a které považujete za pravdivé. Pokud se domníváte, že jste se stali obětí jakéhokoli druhu odvetného opatření, nahlaste to, aby společnost mohla danou záležitost prošetřit.

Obavy ohledně bezprostředně hrozící fyzické újmy nebo poškození osoby nebo majetku by neměly být hlášeny společnosti NAVEX. Pokud potřebujete pomoc v naléhavých případech, kontaktujte prosím místní tísňovou linku.