EthicsPoint คืออะไร และ Speak Out คืออะไร
EthicsPoint เป็นเครื่องมือการแจ้งเหตุแบบครอบคลุมและเก็บข้อมูลเป็นความลับซึ่งสร้างโดย NAVEX เพื่อช่วยให้ผู้บริหารและพนักงานสามารถทำงานร่วมกันเพื่อจัดการกับปัญหาการฉ้อฉล การใช้อำนาจในทางมิชอบ และกระทำผิดอื่น ๆ ในสถานที่ทำงานไปพร้อม ๆ กับการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานในเชิงบวก
Speak Out เป็นชื่อเรียกภายในที่ Thai Union ได้รับสำหรับสายด่วนการแจ้งเหตุด้านการควบคุมมาตรฐานของ Thai Union
ทำไมเราต้องใช้ระบบอย่าง EthicsPoint
ฉันสามารถแจ้งเหตุทางอินเทอร์เน็ตหรือทางโทรศัพท์ได้หรือไม่
ได้ คุณสามารถใช้ EthicsPoint เพื่อแจ้งเหตุในทางลับโดยไม่เปิดเผยตัวผ่านทางโทรศัพท์หรือทางอินเทอร์เน็ต
หรือแจ้งข้อกังวลของคุณผ่านช่องทางที่มีอยู่ในที่ทำงานของคุณแล้วแต่กรณี เช่น สายด่วนของโรงงาน กล่องรับข้อร้องเรียน เป็นต้น
สถานการณ์ใดบ้างที่สามารถแจ้งเหตุได้
ระบบ EthicsPoint ออกแบบมาเพื่อให้พนักงานแจ้งเหตุละเมิดจรรยาบรรณที่กำหนดไว้ของเรา หรือข้อกังวลอื่น รวมทั้งเรื่องต่าง ๆ ที่เอ่ยถึงบนแพลตฟอร์ม
โปรดระลึกไว้ว่าข้อมูลที่คุณให้เกี่ยวกับตนเอง เพื่อนร่วมงาน หรือการดำเนินการใด ๆ ของบริษัทอาจมีผลต่อการตัดสินใจใด ๆ ที่กระทบต่อบุคคลอื่น ดังนั้น โปรดให้ข้อมูลเฉพาะที่คุณเชื่อว่าเป็นเรื่องจริงเท่านั้น คุณจะไม่ถูกตอบโต้ใด ๆ จากหน่วยงานของคุณสำหรับการแจ้งเหตุละเมิดที่น่าสงสัยหากเป็นการกระทำโดยสุจริตใจ แม้จะปรากฏในภายหลังว่าเป็นข้อมูลที่ไม่ถูกต้องก็ตาม โปรดระลึกไว้ว่าบริษัทห้ามไม่ให้มีการแจ้งข้อมูลที่ทราบดีว่าเป็นเรื่องเท็จ หรือทำให้เกิดความเข้าใจผิดโดยเด็ดขาด ข้อมูลที่คุณแจ้งจะถูกดำเนินการในทางลับ ยกเว้นในกรณีที่ไม่สามารถทำได้เนื่องจากเป็นข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือเพื่อดำเนินการสอบสวน ซึ่งในกรณีนี้จะต้องจัดการข้อมูลอย่างระมัดระวัง ขอให้คุณระบุตัวตนเพื่อที่เราจะสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้
หากพบเหตุการละเมิด ฉันควรแจ้งเหตุกับผู้จัดการ ฝ่ายรักษาความปลอดภัย หรือฝ่ายทรัพยากรบุคคลเพื่อให้มีการดำเนินการใด ๆ หรือไม่
หากคุณพบพฤติกรรมที่เชื่อว่าเป็นการละเมิดจรรยาบรรณของเรา คุณควรแจ้งเหตุดังกล่าว คุณควรแจ้งข้อกังวลต่าง ๆ กับผู้จัดการโดยตรงของคุณ หรือทีมงานบริหารอื่น ๆ ของเรา อย่างไรก็ดี เราตระหนักว่าอาจมีกรณีที่คุณไม่สะดวกใจในการแจ้งเหตุผ่านช่องทางนี้ เราจึงได้ร่วมมือกับ EthicsPoint เพื่อรองรับสถานการณ์ดังกล่าว เราใคร่ขอให้คุณแจ้งเหตุโดยไม่เปิดเผยตัวดีกว่าเก็บเรื่องไว้กับตัวเอง
ฉันสามารถแจ้งเหตุผ่านช่องทางอื่นได้หรือไม่ หากทำได้ มีช่องทางใดบ้าง
ได้ แม้ว่าเราจะแนะนำให้พนักงานของเราแจ้งเหตุผ่านระบบนี้ คุณยังสามารถใช้ช่องทางที่มีอยู่ในที่ทำงานของคุณดังต่อไปนี้
ทำไมถึงควรแจ้งเหตุที่ฉันทราบ จะเกิดประโยชน์อะไรกับฉันบ้าง
เราทุกคนมีสิทธิ์ที่จะทำงานในสภาพแวดล้อมที่ดี และสิทธิ์นี้มาพร้อมกับความรับผิดชอบที่จะต้องปฏิบัติตัวอย่างมีจริยธรรม และแจ้งให้บุคคลที่เกี่ยวข้องรับทราบหากพบว่ามีผู้ปฏิบัติตัวไม่เหมาะสม การร่วมมือร่วมใจจะช่วยให้เรารักษาสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพได้ การกระทำผิดในองค์กรอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของทั้งบริษัทได้
ฝ่ายบริหารอยากให้ฉันแจ้งเหตุจริง ๆ หรือไม่
แน่นอน เราต้องการให้คุณแจ้งเหตุ คุณทราบว่าเกิดอะไรขึ้นบ้างในบริษัทของเรา ทั้งเรื่องดีและไม่ดี คุณอาจทราบมาบ้างถึงการกระทำที่น่าสงสัย การแจ้งเหตุของคุณจะช่วยลดผลกระทบเชิงลบที่อาจเกิดขึ้นต่อบริษัทและพนักงานของเรา นอกจากนี้ การให้ข้อมูลเชิงบวกยังอาจช่วยระบุถึงประเด็นปัญหาต่าง ๆ ซึ่งสามารถนำไปปรับปรุงวัฒนธรรมและผลการดำเนินงานของบริษัทให้ดีขึ้นได้
จะนำส่งการแจ้งเหตุเหล่านี้ไปที่ไหน ใครสามารถเข้าดูข้อมูลนี้ได้บ้าง
สามารถแจ้งเหตุได้โดยตรงบนเซิฟเวอร์ที่ปลอดภัยของ EthicsPoint เพื่อป้องกันการละเมิดด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น EthicsPiont จะเปิดเผยข้อมูลการแจ้งเหตุนี้ให้แก่บุคคลภายในบริษัทที่ได้รับมอบหมายให้ประเมินและสอบสวนเหตุที่แจ้งตามประเภทการละเมิดและสถานที่เกิดเหตุเท่านั้น ผู้รับแจ้งเหตุเหล่านี้ผ่านการฝึกอบรมด้านการดูแลเหตุที่แจ้งไว้เป็นความลับอย่างเต็มที่
บุคคลใดบ้างใน Thai Union ที่จะได้รับข้อมูลที่ฉันแจ้ง
ผู้ดูแลระบบจะนำส่งข้อมูลการแจ้งเหตุผ่านระบบออนไลน์โดยใช้ชุดเครื่องมือจัดการของ EthicsPoint การนำส่งข้อมูลการแจ้งเหตุจะปรับเปลี่ยนไปตามสถานที่และประเภทของเหตุที่แจ้ง โปรดดูคำแนะนำในหัวข้อ “นโยบายเกี่ยวกับผู้แจ้งเหตุและการสอบสวน” เมื่อมีการมอบหมายบุคคลที่จะให้รับข้อมูลการแจ้งเหตุแล้ว เราจะจัดส่งอีเมลให้แก่บุคคลเหล่านั้นทราบว่ามีรายงานการแจ้งเหตุที่พร้อมให้เข้าตรวจสอบในระบบ
ระบบนี้เป็นหนึ่งในข้อยืนยันว่าฉันจะได้รับการดูแลใช่หรือไม่
ระบบ EthicsPoint เน้นในเรื่องทัศนคติเชิงบวกตามปรัชญาในการทำงานของเรา และช่วยให้เรามั่นใจได้ว่าจะมีสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ปลอดภัย มั่นคง และมีจริยธรรม คุณควรขอคำแนะนำเมื่อเกิดภาวะวิกฤตด้านจริยธรรม หรือให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวก หรือแจ้งข้อกังวลให้ทราบ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสำคัญอย่างยิ่งในสถานที่ทำงานทุกวันนี้ และนี่เป็นเครื่องมือที่ดีเยี่ยมที่จะส่งเสริมการสื่อสารดังกล่าว
เราเลือกใช้เครื่องมือในการแจ้งเหตุอย่างระมัดระวังเพื่อให้เป็นไปตามข้อผูกพันที่ต้องปฏิบัติตาม โดยคงไว้ซึ่งลักษณะการแจ้งเหตุในเชิงบวก
ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าเมื่อไหร่ Thai Union จะได้รับข้อมูลที่ฉันแจ้ง
เราจะส่งข้อมูลการแจ้งเหตุของคุณออกไปเมื่อคุณดำเนินการแจ้งเสร็จเรียบร้อยแล้ว จากนั้นคุณจะต้องใช้รหัสผ่านล็อกอินเข้าโซลูชันในระบบเพื่อติดตามสถานะ
ฉันจะติดตามสถานะเกี่ยวกับการตัดสินใจหรือการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ฉันแจ้งได้อย่างไร
เวลาทั่วไปที่ใช้พิจารณาเหตุที่แจ้งจะอยู่ที่ประมาณ 5 - 6 วันทำการ คุณจะสามารถติดตามสถานะดังกล่าวได้โดยล็อกอินเข้าโซลูชันในระบบ จากนั้นไปที่ “ติดตามผลการแจ้งเหตุของฉัน”
ฉันเข้าใจว่าการแจ้งเหตุใด ๆ ที่ส่งจากคอมพิวเตอร์ของบริษัทจะมีการบันทึกไว้ในเซิร์ฟเวอร์โดยแสดงเว็บไซต์ทั้งหมดที่เชื่อมต่อผ่านคอมพิวเตอร์ของฉัน บันทึกนี้จะระบุได้ว่าฉันเป็นผู้แจ้งเหตุหรือไม่
EthicsPoint ไม่ได้สร้างหรือเก็บบันทึกเลขที่อยู่ไอพีในการเชื่อมต่อภายในใด ๆ ดังนั้นจึงไม่มีข้อมูลการเชื่อมโยงระหว่างเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณกับ EthicsPoint ที่จริงแล้ว EthicsPoint มีข้อผูกพันตามสัญญาว่าจะไม่ติดตามการระบุตัวตนของผู้แจ้งเหตุ
หากคุณอึดอัดใจที่จะแจ้งเหตุบนเครื่องคอมพิวเตอร์ในที่ทำงาน คุณมีทางเลือกที่จะใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ภายนอก (เช่น ที่ร้านอินเทอร์เน็ต ที่บ้านเพื่อน หรือสถานที่อื่น ๆ ) ผ่านเว็บไซต์ที่มีความปลอดภัยของ EthicsPoint หลายคนเลือกใช้ช่องทางนี้ เนื่องจากข้อมูลของ EthicsPoint แสดงว่ามีการแจ้งเหตุในช่วงเวลางานไม่ถึง 12% ของข้อมูลที่ได้รับทั้งหมด
ฉันสามารถแจ้งเหตุจากที่บ้านโดยไม่เปิดเผยตัวได้หรือไม่
การแจ้งเหตุจากที่บ้าน จากเครื่องคอมพิวเตอร์ของเพื่อนบ้าน หรือผ่านช่องทางอินเตอร์เน็ตใด ๆ จะปลอดภัยและไม่จำเป็นต้องเปิดเผยตัวตน พอร์ทัลอินเทอร์เน็ตจะไม่ระบุตัวตนของผู้เยี่ยมชมด้วยชื่อที่ในการติดต่อสื่อสาร และระบบของ EthicsPoint จะลบที่อยู่อินเทอร์เน็ตออกเพื่อปกปิดตัวตนอย่างสมบูรณ์ นอกจากนี้ EthicsPoint มีข้อผูกพันตามสัญญาที่จะไม่ติดตามการระบุตัวตนของผู้แจ้งเหตุ
ฉันกังวลว่าข้อมูลที่ให้แก่ EthicsPoint จะเปิดเผยตัวตนว่าฉันเป็นผู้แจ้งเหตุในท้ายที่สุด ฉันจะมั่นใจได้อย่างไรว่าจะไม่เกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น
ระบบของ EthicsPoint ออกแบบมาเพื่อปกป้องตัวตนของคุณ แต่หากคุณประสงค์ที่จะแจ้งเหตุแบบไม่เปิดเผยตัว คุณซึ่งเป็นผู้แจ้งเหตุต้องแน่ใจว่าเนื้อหาของเหตุที่แจ้งไม่ได้เปิดเผยตัวตนของคุณโดยบังเอิญ เช่น “จากการนั่งทำงานติดกับ Jan Smith...” หรือ “จากที่ทำงานมา 33 ปี....”
สายด่วนแจ้งเหตุฟรีทางโทรศัพท์มีการปกปิดความลับและไม่เปิดเผยตัวตนเช่นกันใช่หรือไม่
ใช่ เราจะขอให้คุณระบุข้อมูลในลักษณะเดียวกับการแจ้งเหตุทางอินเทอร์เน็ต ผู้สอบถามจะพิมพ์คำตอบของคุณลงในเว็บไซต์ของ EthicsPoint การแจ้งเหตุเหล่านี้มีการป้องกันและปกปิดข้อมูลในระดับเดียวกันระหว่างการนำส่งข้อมูลการแจ้งเหตุ
ฉันจะทำอย่างไรหากต้องการเปิดเผยตัวพร้อมกับการแจ้งเหตุ
หากต้องการเปิดเผยตัว จะมีหัวข้อในส่วนการแจ้งเหตุให้คุณระบุตัวตนได้
ฉันทราบว่ามีผู้เกี่ยวข้องกับการกระทำผิดทางจริยธรรม แต่เหตุการณ์นี้ไม่เกี่ยวข้องกับฉัน ทำไมฉันจึงควรแจ้งเหตุ
บริษัทของเราเลือกที่จะส่งเสริมพฤติกรรมที่มีจริยธรรม การกระทำที่ขัดต่อจริยธรรมไม่ว่าในระดับใดอาจส่งผลกระทบต่อบริษัทและพนักงานทุกคน รวมทั้งคุณเองด้วย คุณต้องพิจารณาจากกรณีอื้อฉาวของบริษัทที่ผ่านมาเพื่อที่จะเข้าใจถึงผลกระทบที่เสียหายต่าง ๆ ของการกระทำที่บกพร่องทางจริยธรรมที่ดูเหมือนไม่มีอันตราย แต่สามารถสร้างปัญหาให้แก่บริษัทได้อย่างไม่น่าเชื่อ ดังนั้น หากคุณทราบถึงเหตุใด ๆ เกี่ยวกับการกระทำผิดหรือขัดต่อจริยธรรม ให้ถือว่าเป็นหน้าที่ของคุณและเพื่อนร่วมงานที่จะแจ้งเหตุดังกล่าว
ฉันไม่แน่ใจว่าสิ่งที่ได้เห็นหรือได้ยินมาเป็นการละเมิดนโยบายบริษัท หรือเป็นการกระทำผิดจริยธรรมหรือไม่ แต่รู้สึกว่าเป็นสิ่งที่ไม่ถูกต้อง ฉันควรทำอย่างไร
แจ้งเหตุ EthicsPoint ช่วยคุณเตรียมการและแจ้งเหตุในลักษณะที่เป็นระบบและเข้าใจได้ เราอยากให้คุณแจ้งเหตุ แม้ในที่สุดจะปรากฏว่าไม่มีความเสียหาย ดีกว่าปล่อยให้พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมด้านจริยธรรมเกิดขึ้นโดยไม่มีการตรวจสอบ เพียงเพราะว่าคุณไม่แน่ใจ
ถ้าหากเจ้านายของฉันหรือผู้บริหารคนอื่น ๆ มีส่วนเกี่ยวข้องในการฝ่าฝืนล่ะ พวกเขาจะได้รับทราบการแจ้งเหตุ แล้วเริ่มจัดการปกปิดความผิดหรือไม่
ระบบ EthicsPoint และระบบจัดส่งการแจ้งเหตุได้ออกแบบมาในลักษณะที่ผู้มีส่วนพัวพันจะไม่ได้รับทราบ หรือได้รับอนุญาตให้เข้าดูการแจ้งเหตุที่ระบุชื่อของตนเองได้
หากฉันนึกประเด็นที่สำคัญเกี่ยวกับเหตุที่แจ้งได้เพิ่มเติมในภายหลัง หรือหากบริษัทมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุที่ฉันได้แจ้งล่ะ
เมื่อคุณแจ้งเหตุผ่านทางเว็บไซต์หรือศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ EthicsPoint คุณจะได้รับชื่อผู้ใช้เฉพาะและขอให้สร้างรหัสผ่าน คุณสามารถกลับไปยังระบบ EthicsPoint ได้อีกครั้งไม่ว่าจะทางอินเทอร์เน็ตหรือทางโทรศัพท์ แล้วเข้าดูข้อมูลการแจ้งเหตุเดิมเพื่อเพิ่มเติมรายละเอียด หรือตอบคำถามต่าง ๆ ที่เจ้าหน้าที่ของบริษัทต้องการทราบ หรือให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่จะช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าว ขอแนะนำให้คุณกลับไปที่เว็บไซต์ตามระยะเวลาที่ระบุไว้เพื่อตอบคำถามต่าง ๆ ของบริษัท ตอนนี้ คุณและบริษัทได้เข้าสู่ “การสนทนาพูดคุยแบบไม่ระบุชื่อ” ซึ่งไม่เพียงแต่ทำให้เราทราบถึงสถานการณ์ต่าง ๆ แต่ยังสามารถที่จะแก้ไขสถานการณ์ดังกล่าวได้ด้วย ไม่ว่าจะซับซ้อนเพียงใดก็ตาม
การติดตามผลการแจ้งเหตุมีมาตรการความปลอดภัยเหมือนการแจ้งเหตุในครั้งแรกหรือไม่
การโต้ตอบทั้งหมดของ EthicsPoint จะกระทำอย่างเป็นความลับที่เข้มงวดเช่นเดียวกับการแจ้งเหตุในครั้งแรก และอยู่ภายใต้การคุ้มครองในเรื่องเปิดเผยตัวตน
ฉันยังสามารถแจ้งเหตุได้หรือไม่ หากไม่สามารถเข้าใช้งานทางอินเทอร์เน็ตได้
คุณสามารถแจ้งเหตุให้แก่ EthicsPoint จากคอมพิวเตอร์ใด ๆ ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ คุณสามารถแจ้งเหตุจากที่บ้าน ที่สาธารณะต่าง ๆ รวมทั้งห้องสมุดสาธารณะ มักมีคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หากคุณไม่สามารถเข้าใช้งานหรือไม่สะดวกที่จะใช้คอมพิวเตอร์ สามารถติดต่อสายด่วน EthicsPoint ได้ฟรีซึ่งให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงได้ทุกวัน