Sobre a EthicsPoint
O que é a EthicsPoint?
A NAVEX fornece à Revolut uma ferramenta de relatório confidencial chamada EthicsPoint. Essa ferramenta permite que os funcionários informem casos possíveis, suspeitos ou reais de desvios de conduta, infrações criminais e não conformidade com as leis, regulamentos e políticas internas aplicáveis, de acordo com a Política Global de Denúncias da Revolut.
Por que precisamos de um sistema como o da EthicsPoint?
O Portal Speak Up, fornecido pela NAVEX, é o principal canal de denúncias da Revolut. Em geral, é a maneira mais fácil, rápida e segura de os funcionários manifestarem suas preocupações de forma confidencial e anônima.
Geração de denúncias – Geral
- Um delito criminal que foi, está sendo ou provavelmente será cometido;
- Uma violação de obrigações legais;
- Um perigo para a saúde e a segurança dos funcionários ou de outras pessoas;
- Violação de políticas ou procedimentos internos;
- Comportamento ou atividade que prejudique a reputação ou o bem-estar financeiro da Revolut e/ou de seus clientes;
- Má prática geral, ou seja, conduta imoral, ilegal ou antiética;
- Má conduta significativa;
- Preocupações com relação a um membro da gerência sênior;
- Possível violação dos requisitos dos regulamentos ou regras regulatórias impostos por órgãos reguladores ou feitos de acordo com eles;
- Violação do Manual Global do Funcionário da Revolut.
- O que aconteceu;
- Quando isso aconteceu;
- Onde aconteceu;
- Quem estava envolvido;
- Há quanto tempo isso vem acontecendo;
- Como você tomou conhecimento?
Posso denunciar pela internet ou pelo celular?
Sim. A EthicsPoint permite que você faça denúncias de forma confidencial e anônima pela internet ou pelo celular.
Internet —
revolut.ethicspoint.com
.
Celular —
revolutmobile.ethicspoint.com
.
Que tipo de situações devo denunciar?
O sistema EthicsPoint permite que os funcionários informem preocupações relacionadas a:
Se sua preocupação estiver relacionada à forma como você acredita ter sido tratado no trabalho ou se ela não alcançar o mínimo para uma investigação de denúncia, ela será investigada de acordo com o Processo de queixas do RH.
Mais detalhes sobre a classificação das preocupações podem ser encontrados na Política Global de Denúncias ou no Procedimento Global de Denúncias.
Você também pode encontrar mais detalhes sobre a diferença entre queixas do RH e denúncias aqui.
Se eu presenciar uma violação, não devo apenas informar ao meu gerente e deixá-los lidar com ela?
A Revolut incentiva os colegas a se sentirem capacitados a falar diretamente uns com os outros para resolver problemas, expressar preocupações ou fornecer feedback construtivo em todos os níveis. Na maioria dos casos, as situações podem ser resolvidas por meio de comunicação direta e feedback de maneira respeitosa e profissional.
No entanto, se você não se sentir à vontade para falar sobre algo que viu ou ouviu enquanto trabalhava na Revolut, seja no escritório ou remotamente, há várias maneiras de falar sobre isso. É para tais circunstâncias que fizemos uma parceria com a NAVEX. Nós preferimos que você denuncie anonimamente a guardar as informações para si mesmo.
Por que devo informar o que sei?
A Revolut reconhece que, ao se manifestar, os funcionários desempenham um papel importante na exposição de irregularidades que podem prejudicar a Revolut, seus clientes e sua reputação.
Todos nós temos o direito de trabalhar em um ambiente positivo, e com esse direito vem a responsabilidade de agir de modo ético, permitindo que as pessoas certas saibam se alguém não está agindo adequadamente. Trabalhando juntos, podemos manter um ambiente de trabalho saudável e produtivo.
Quem pode acessar essas denúncias?
Todas as preocupações são tratadas confidencialmente e são inseridas diretamente no servidor seguro da EthicsPoint. Essas denúncias só podem ser acessadas pela equipe de Denúncias (equipe de Resposta Regulatória e Investigações) e são gerenciadas e tratadas internamente pela Revolut. Embora a NAVEX forneça o sistema de relatório, ela não gerencia nem atua com relação a nenhuma denúncia enviada.
Quais informações devo incluir em minha denúncia?
Para permitir uma investigação completa, você deve incluir uma descrição detalhada. É muito importante que você forneça o máximo de detalhes para ajudar na investigação. Uma boa base para os detalhes fornecidos poderia incluir, entre outros:
Você não precisa ter provas de suas suspeitas, mas uma denúncia deve ser sempre enviada de boa-fé e com informações completas.
O que acontece depois de eu enviar minha denúncia?
A equipe de Denúncias analisará a preocupação e determinará as próximas etapas após o envio de uma denúncia. Se a questão for classificada como denúncia, será iniciada uma investigação. Todas as denúncias são confidenciais, e os funcionários podem optar por permanecer no anonimato.
Quando devo esperar uma resposta?
A equipe de Denúncias se esforça para analisar todas as denúncias em até sete dias após o recebimento e pode entrar em contato com você para obter mais informações ou atualizações. Embora a maioria das investigações de denúncias seja concluída em três meses, alguns casos complexos podem levar mais tempo. Você receberá uma notificação se uma investigação exceder três meses.
Posso buscar orientação externa?
Os funcionários da Revolut são incentivados a informar quaisquer preocupações que possam ter internamente, primeiro usando o Portal Speak Up. Nos casos em que isso for necessário, relatórios externos podem ser feitos aos órgãos reguladores, conforme listado na Política Global de Denúncias da Revolut.
A Protect, instituição de caridade para denúncias do Reino Unido, oferece aconselhamento gratuito e confidencial aos colegas da Revolut sobre preocupações com denúncias, mas não substitui o processo interno da Revolut e só pode dar aconselhamento jurídico aos colegas no Reino Unido.
Posso fazer a denúncia em meu idioma nativo?
A equipe de denúncias da Revolut está atualmente sediada no Reino Unido (em inglês).
O Portal Speak Up é um site centralizado em inglês. Isso não significa que você não possa denunciar em seu idioma nativo, se desejar, mas geralmente é mais fácil para a equipe de denúncias investigar suas preocupações em inglês e evitará problemas de tradução.
Segurança e confidencialidade na geração de denúncias
- As hipóteses de retaliação podem incluir, entre outros:
- Bullying, assédio e/ou discriminação
- Rebaixamento ou ajuste de funções
- Demissão e/ou inclusão em lista de excluídos de empregos futuros
- Negar benefícios do emprego, ou seja, remuneração
- Avaliações de desempenho insatisfatórias (como resultado de uma denúncia e, geralmente, como elemento multifacetado de outras medidas de retaliação)
- Chantagem, ameaças ou danos criminais
- análise e classificação de relatos; e
- investigação de relatos classificados como denúncias, incluindo, mas não se limitando a, transcrever anotações de reuniões de entrevistas de investigação
Os registros de TI podem me identificar como a pessoa que está enviando uma denúncia?
NAVEX não gera nem mantém nenhum registro de conexão interna com endereços IP; portanto, nenhuma informação vinculando o seu computador à EthicsPoint estará disponível.
Se você não se sentir à vontade para fazer uma denúncia no PC do trabalho, poderá usar um PC fora do ambiente de trabalho, como um notebook pessoal.
Estou preocupado/a que as informações que eu forneci acabarão revelando minha identidade. Como vocês podem garantir que isso não acontecerá comigo?
Todas as preocupações são tratadas de forma confidencial e, quando relatadas de forma anônima, o sistema da EthicsPoint não identificará você como relator.
Se deseja permanecer no anonimato, você — enquanto autor da denúncia — deve se certificar de que o teor da denúncia não revele acidentalmente sua identidade. Por exemplo, “Da minha mesa perto do Sr. Smith…” ou “Nos meus 4 anos na empresa…”
E se eu quiser ser identificado/a com minha denúncia?
Ótimo, há uma seção em que você pode fornecer informações pessoais, como seu nome e informações de contato. Observe que geralmente é mais fácil proteger a identidade de um autor de denúncia quando ela é conhecida.
O que devo fazer se acreditar que fui alvo de retaliação ou vitimizado após informar uma preocupação?
Se você acredita ter sofrido retaliação por ter informado uma preocupação, deve notificar a equipe de Denúncias imediatamente ou enviar uma denúncia adicional. Forneça o máximo de detalhes sobre o motivo pelo qual você acredita ter sofrido retaliação, incluindo qualquer evidência.
A retaliação geralmente ocorre quando o comportamento/atividade ocorre após a divulgação de uma denúncia.
Meu país não está listado. Por que não?
Para manter a confidencialidade e proteger as identidades dos funcionários que desejam permanecer anônimos, desativamos a capacidade de selecionar denúncias em países com menos de 10 funcionários. Em locais com pequeno número de funcionários, os indivíduos podem ser facilmente identificados. Para esses locais, selecione "Outros".
A equipe do Canal de Denúncias usa inteligência artificial (IA)?
A equipe do Canal de Denúncias pode usar ferramentas de IA para auxiliar e apoiar o processo de:
Dicas e boas práticas
Sei que algumas pessoas estão agindo de forma antiética, mas isso não me afeta. Por que devo me dar ao trabalho de informar?
O comportamento antiético pode afetar negativamente a empresa, nossos clientes e nossos funcionários.
Não tenho certeza se o que eu testemunhei ou ouvi é uma violação de política da empresa, ou se envolve conduta antiética, só não me parece correto. O que devo fazer?
Faça uma denúncia. É melhor denunciar uma situação que pode ser inofensiva do que ignorar um comportamento potencialmente antiético.
E se o meu chefe ou outros gerentes estiverem envolvidos na violação? Eles não tentarão ocultar a denúncia?
O sistema da EthicsPoint e a distribuição de relatório impedem que as partes envolvidas sejam notificadas ou acessem denúncias nas quais tenham sido citadas.
E se eu me lembrar de algo importante sobre o incidente depois de enviar a denúncia? Ou, e se a empresa tiver mais perguntas sobre a minha denúncia?
Ao enviar uma denúncia à EthicsPoint, você receberá uma "chave de denúncia" gerada aleatoriamente e será solicitado a criar uma senha. Isso permite que você retorne ao sistema mais tarde para adicionar detalhes à sua denúncia original ou responder a perguntas da equipe de denúncias.
Esses acompanhamentos de denúncias são tão seguros quanto o primeiro contato?
Todas as comunicações serão tratadas com a mesma confidencialidade do relatório original, e o anonimato será mantido se a denúncia tiver sido enviada anonimamente.
E se eu perder a minha chave de denúncia ou esquecer a senha que criei?
Se a chave de denúncia ou a senha for perdida, você deverá enviar um novo relatório. Informe no novo relatório que ele está relacionado a uma denúncia ou pergunta enviada anteriormente. Esse processo garante que a segurança e a confidencialidade sejam mantidas.
Posso fazer uma denúncia caso eu não tenha acesso à internet?
Um relatório da EthicsPoint pode ser registrado em qualquer computador com acesso à internet, inclusive em casa.