Sobre a Linha de Apoio de Conformidade e Ética da Panasonic e o Sistema da NAVEX
O que é a Linha de Apoio de Conformidade e Ética da Panasonic ?
A Linha de Apoio de Conformidade e Ética da Panasonic é um dos muitos
canais para os funcionários se manifestarem. Você pode fazer perguntas,
procurar ajuda e denunciar possíveis violações a leis, regulamentações,
nosso Código de Conduta ou políticas da empresa.
O que é o Sistema da NAVEX?
A Panasonic fez uma parceria com a NAVEX para fornecer a Linha
de Apoio de Conformidade e Ética da Panasonic. O Sistema da NAVEX
é uma ferramenta abrangente de denúncias que oferece aos nossos funcionários
uma forma de fazer denúncias pelo telefone ou pela internet.
Por que temos a Linha de Apoio de Conformidade e Ética da Panasonic?
A Panasonic apenas tem sucesso quando não nos conformamos. Não podemos
melhorar ou corrigir problemas se não soubermos que eles existem. Quando
percebemos que algo parece errado ou soa errado, devemos aplicar os valores
centrais de nossa empresa e notificar rapidamente. A Linha de Apoio de
Conformidade e Ética da Panasonic é um dos muitos canais que os funcionários
podem usar para fazer uma denúncia.
Denúncias — Geral
Posso fazer uma denúncia pela internet ou pelo telefone?
Sim, a Linha de Apoio de Conformidade e Ética da Panasonic usa o sistema
da NAVEX para fornecer aos funcionários da Panasonic uma maneira
de enviar uma denúncia por telefone ou pela internet.
Que tipo de situações devo denunciar?
Os funcionários devem informar qualquer possível violação da lei, regulamentos,
nosso Código de Conduta ou política da empresa. Em determinados países,
como os Estados Unidos, esse serviço também pode ser usado para denunciar
suspeitas de violações de outros assuntos.
Se eu vir uma violação, não devo apenas reportar ao meu gerente ou ao
departamento de recursos humanos e deixar que eles lidem com isso?
Quando percebemos que algo parece errado ou soa errado, devemos aplicar
os valores centrais da nossa empresa e notificar rapidamente. Nós temos
muitos canais oficiais para nos manifestar. Podemos ir ao nosso gerente;
ao próximo gerente superior; ao Departamento de RH; ao Departamento Jurídico;
ou ao Escritório de Conformidade e Ética da Panasonic, Região da América
do Norte; ou ao Escritório de Conformidade local. Quando não nos sentimos
à vontade para relatar um problema por meio desses outros canais, também
temos a Linha de Apoio de Conformidade e Ética da Panasonic.
A administração realmente quer que eu denuncie?
Não podemos melhorar ou corrigir problemas se não soubermos que eles existem.
Precisamos que você denuncie. Você sabe o que está acontecendo em nossa
empresa – tanto as coisas boas quanto as ruins. Você pode ter conhecimento
inicial de uma atividade que pode ser motivo de preocupação. A sua denúncia
pode minimizar o possível impacto negativo na Panasonic e em nosso pessoal.
Para onde vão essas denúncia? Quem pode acessá-las?
As denúncias na Linha de Apoio de Conformidade e Ética da Panasonic são
inseridas diretamente em um servidor seguro da NAVEX para evitar
qualquer possível violação na segurança. A NAVEX disponibiliza esses
relatórios somente para indivíduos específicos dentro da Panasonic que
são responsáveis pela avaliação da denúncia, com base no tipo de violação
e no local do incidente. Cada um dos destinatários dessas denúncias teve
treinamento para manter essas denúncias na maior segurança.
Segurança e confidencialidade das denúncias
No meu entender, qualquer denúncia que eu enviar de um computador da empresa
gera um registro do servidor que mostra todos os sites com os quais o meu
PC se conecta; esse registro não me identifica como um originador da denúncia?
A Linha de Apoio de Conformidade e Ética da Panasonic usa o sistema da
NAVEX. O sistema da NAVEX não gera nem mantém registros de
conexão interna com endereços de IP; nenhuma informação ligando o seu PC
ao sistema da NAVEX está disponível. Na verdade, a NAVEX
é contratualmente obrigada a não buscar a identidade de um denunciante.
Se você não se sentir confortável para fazer uma denúncia usando seu PC
de trabalho, você terá a opção de usar um PC fora do ambiente de trabalho
(como um em um cybercafé, biblioteca, casa de um amigo etc.) por meio do
site da Linha de Apoio de Conformidade e Ética da Panasonic protegido pela
NAVEX. Muitas pessoas escolhem essa opção, pois os dados da NAVEX
Global mostram que menos de 12% das denúncias são geradas durante o horário
comercial.
Posso enviar uma denúncia de casa e permanecer anônimo?
Uma denúncia de casa, do computador de um vizinho ou de qualquer portal
da internet permanecerá segura e anônima, quando permitido pelas leis locais.
Um portal da internet nunca identifica um visitante pelo nome de usuário
e o sistema da NAVEX retira as informações de identificação, como
um endereço de IP, para que o anonimato seja mantido. Além disso, a NAVEX
Global é contratualmente obrigada a não buscar a identidade de um denunciante.
E se eu estiver preocupado que as informações que eu fornecer para a Linha
de Apoio de Conformidade e Ética da Panasonic podem acabar revelando minha
identidade?
Todas as precauções razoáveis, consistentes com as necessidades de se
conduzir uma investigação completa e justa, são tomadas para manter sua
identidade confidencial.
Além disso, é possível denunciar anonimamente por meio da Linha de Apoio
de Conformidade e Ética da Panasonic em alguns países, incluindo os Estados
Unidos, o México e o Canadá. A Linha de Apoio de Conformidade e Ética da
Panasonic usa o sistema da NAVEX, projetado para protegê-lo. Na
verdade, a NAVEX é contratualmente obrigada a não buscar a identidade
de um denunciante. Para garantir ainda mais o seu anonimato, você – como
denunciante – precisa ter cuidado para não revelar detalhes que o identifiquem
como parte da sua denúncia. Por exemplo, “da minha baixa ao lado de Jan
Smith…” ou “nos meus 33 anos...”
Por fim, a Panasonic ajuda todos os funcionários a levantar questões ou
preocupações de boa-fé e está comprometida em manter um local de trabalho
livre de retaliação. Qualquer pessoa que viole essa confiança e faça retaliações
enfrentará medidas disciplinares até, e incluindo, a rescisão do contrato
de trabalho.
E se eu quiser ser identificado com a minha denúncia?
Há uma seção no relatório da denúncia onde você pode se identificar, se
desejar. O fornecimento dessas informações pode nos ajudar a investigar
a denúncia por completo.
Dicas e melhores práticas
Estou ciente de que algumas pessoas estão envolvidas com conduta antiética,
mas isso não me afeta. Por que eu deveria me preocupar em denunciar isso?
Quando percebemos que algo parece errado ou soa errado, devemos aplicar
os valores centrais de nossa empresa e notificar rapidamente. Basta considerar
o que aconteceu nos recentes escândalos corporativos para ver os efeitos
desastrosos que um lapso aparentemente inofensivo na ética pode ter sobre
uma empresa que, de outra forma, seria íntegra. Se você souber de algum
incidente de má conduta ou violações éticas, informe-o rapidamente.
Não tenho certeza se o que tenho observado ou ouvido é uma violação da
política da empresa ou envolve conduta antiética, mas isso não me parece
certo. O que devo fazer?
Envie uma denúncia de boa-fé. Preferimos que você relate uma situação
que acabe por ser inofensiva do que permitir que um comportamento possivelmente
antiético não seja investigado.
E se meu chefe ou outros gerentes estiverem envolvidos em uma violação?
Eles não vão pegar a denúncia e começar um encobrimento?
A Linha de Apoio de Conformidade e Ética da Panasonic usa o sistema da
NAVEX. Este sistema e os protocolos de distribuição de relatórios
de denúncias são projetados de forma que as partes implicadas não sejam
notificadas ou tenham acesso às denúncias nas quais foram mencionados.
E se eu me lembrar de algo importante sobre o incidente depois de registrar
o relatório da denúncia?
Quando você faz uma denúncia com a Linha de Apoio de Conformidade e Ética
da Panasonic, seja usando o sistema pelo telefone ou pela internet da NAVEX
Global, você recebe uma chave da denúncia exclusiva e deve criar uma senha.
Com essa chave da denúncia e senha, você pode voltar à Linha de Apoio novamente,
pela internet ou pelo telefone, e acessar a denúncia original. Nesse ponto,
você pode adicionar mais detalhes.
E se você tiver dúvidas sobre a minha denúncia?
A Linha de Apoio de Conformidade e Ética da Panasonic usa o sistema da
NAVEX, que fornece a funcionalidade para permitir que representantes
da Panasonic publiquem perguntas para você, mesmo se você fizer a denúncia
anonimamente. Quando você receber sua chave da denúncia, o tempo no qual
esperamos que a denúncia seja processada será informado. Após esse tempo,
sugerimos que você use a chave da denúncia e a senha para retornar à Linha
de Apoio pela internet ou pelo telefone para ver se alguma pergunta foi
publicada.
O que devo fazer se o número de telefone não estiver funcionando?
Se o número de telefone listado acima não estiver funcionando, faça a
sua denúncia on-line através deste site. Indique no relatório da denúncia
que o número de telefone não estava funcionando.
O que devo fazer se o país onde estou não estiver listado acima?
Se não houver atendimento para sua localização, faça a sua denúncia on-line
através deste site. Indique no relatório da denúncia que as instruções
de discagem não estavam disponíveis para o país onde você está localizado.
