자주 묻는 질문(FAQ)

EthicsPoint 소개

EthicsPoint란 무엇인가요?

EthicsPoint는 긍정적인 근무 분위기를 조성하고 가능한 규정 위반(예: 시장에서의 정직성 또는 직장 내 부정 행위 등을 말함)을 해결하는 데 Covestro의 경영진, 직원 그리고 궁극적으로 비즈니스 파트너가 협력하도록 NAVEX에서 개발한 포괄적이고 기밀인 보장되는 신고 수단입니다.

EthicsPoint와 같은 시스템은 왜 필요한가요?

신고하기 - 일반

인터넷이나 전화를 통해 신고할 수 있나요?

예. EthicsPoint와 함께 귀하는 전화 또는 인터넷을 통해 익명의 기밀 신고서를 제출할 수 있습니다.

어떤 유형의 상황을 신고해야 하나요?

EthicsPoint 시스템은 Covestro의 직원 및 궁극적으로 비즈니스 파트너가 행동 강령, 내부 규정 또는 회사 관련 법률 위반 가능성을 보고할 수 있도록 설계되었습니다.

위반 사항을 발견했을 때 그냥 직속 상관, 보안 또는 인사부서로 신고하여 이들이 처리하도록 하면 되지 않나요?

당사의 행동 규범, 내부 규정 또는 법을 위반하였다고 믿고 있는 행위를 관찰했다면 당사는 당사자가 신고할 것을 바라고 있습니다. 가장 바람직한 방법은 모든 문제점을 직속 상관이나 기타 경영팀 소속 담당자에게 전달하는 것입니다. 하지만 회사는 그러한 방법으로 신고하는 것이 불편하게 여겨지는 상황이 있을 수 있다는 사실을 잘 알고 있습니다. 이러한 경우를 위해 저희는 EthicsPoint와 협력관계를 맺었습니다. 혼자 문제를 떠안고 있기보다는 익명으로 신고하는 것이 낫습니다.

제가 알고 있는 사실을 왜 신고해야 하나요? 그것이 저와 무슨 상관이 있나요?

우리 모두에겐 긍정적인 환경에서 근무할 권리가 있고, 이 권리에는 윤리적으로 행동하고 누군가가 부적절하게 행동하면 이를 해당 관계자들에게 알려야 할 책임이 따릅니다. 함께 협력함으로써 건전하고 생산적인 환경을 유지할 수 있습니다. 기업의 위법 행위는 회사 전체의 운영에 위협이 될 수 있습니다.

경영진은 정말로 제가 신고하기를 원하나요?

당연히 그렇습니다. 사실 그러한 신고가 필요합니다. 직원들은 좋은 일이든, 나쁜 일이든 회사 내에서 벌어지고 있는 일들을 잘 알고 있습니다. 여러분은 문제의 발단이 될 수 있는 행동에 대해 가장 먼저 알 수 있습니다. 여러분의 신고는 Covestro와 직원에 대해 발생할 수 있는 부정적 영향을 최소화할 수 있습니다. 또한 긍정적 의견도 회사 문화와 성과를 개선할 수 있는 부분을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 신고서는 어디로 전달되나요? 신고서는 누가 볼 수 있나요?

신고서는 EthicsPoint의 보안 서버에 직접 입력되어 발생할 수 있는 어떠한 보안 위협도 방지합니다. EthicsPoint는 위반 유형 및 사건 장소에 근거하여 신고서를 평가하는 업무를 담당하는 Covestro 내 특정 직원에게만 이러한 신고서를 제공합니다. 이 신고서를 받는 수취자는 모두 신고서를 최고의 기밀로 유지하도록 하는 교육을 받았습니다.

이 시스템은 누군가 내 행동을 지켜본다는 것을 입증하는 예가 아닌가요?

EthicsPoint 시스템은 우리의 전반적인 철학의 긍정적인 면에 집중하며, 직장이 안전하고 안정적이며 윤리적인 곳이 될 수 있도록 합니다. 윤리적 딜레마에 대한 지침을 따르고, 긍정적인 제안을 하거나, 우려 사항을 소통할 것을 권장합니다. 효과적인 의사 소통은 오늘날 직장에서 중요한 사항이며 이 시스템은 이를 위한 훌륭한 수단이 될 것입니다.

저희는 긍정적인 신고 환경을 유지하면서 규정 준수 의무를 충족할 최고의 신고 수단을 신중히 선택하였습니다.

보안 및 익명 신고

회사 컴퓨터에서 전송하는 모든 신고서는 서버 로그를 생성하는데 여기에는 내 PC가 접속한 모든 웹사이트가 표시된다고 알고 있는데 이 로그를 통해 내가 신고자임이 확인되지 않을까요?

EthicsPoint는 IP 주소를 사용하여 내부 연결 로그를 생성하거나 보관하지 않으므로 직원의 PC와 EthicsPoint를 연결하는 어떤 정보도 제공되지 않습니다. 사실, EthicsPoint는 신고자의 신원을 추적하지 못하도록 계약되어 있습니다.

사내 PC로 신고서를 작성하는 것이 불편하게 느껴지신다면 EthicsPoint 보안 웹 사이트를 통해 사무실 외부에 있는 PC를 사용할 수 있습니다. 많은 사람들이 이 옵션으로 신고서를 제출하였습니다. EthicsPoint 자료에 따르면 12%도 안 되는 신고서가 근무 시간에 제출되었습니다.

집에서 신고서를 접수해도 익명이 유지될 수 있나요?

자택에서 또는 다른 모든 컴퓨터로의 신고는 보안과 익명이 유지됩니다. 인터넷 포털은 화면 이름으로 방문자를 식별하지 않으며 EthicsPoint 시스템은 익명성이 완전히 유지되도록 인터넷 주소를 제거합니다. 또한, EthicsPoint는 신고자의 신원을 추적하지 못하도록 계약되어 있습니다.

EthicsPoint에 제공하는 정보로 결국 제 신원이 공개될 것이라고 우려됩니다. 그런 일이 일어나지 않을 것이라고 어떻게 확신할 수 있나요?

EthicsPoint 시스템은 귀하의 익명을 보호하도록 설계되어 있습니다. 단, 익명을 유지하려면 신고자는 신고서 본문에서 실수로 자신의 신원을 드러내지 않도록 해야 합니다. 예컨대, “Jan Smith 옆의 내 큐브에서...” 또는 “저의 33년 인생에서...” 등과 같은 표현을 피해야 합니다.

무료 핫라인 전화도 비공개이며 익명인가요?

예. 귀하는 인터넷 기반 신고서에서 제공한 정보와 동일한 정보를 제공하도록 안내 받을 것이며 인터뷰 담당자가 귀하의 답변을 EthicsPoint 웹사이트에 입력할 것입니다. 이러한 신고서에는 신고서 전달 과정에 적용되었던 것과 동일한 보안 및 기밀이 적용됩니다.

제 신고서로 신원이 공개되기를 원한다면 어떻게 하나요?

신고서에는 원할 경우 자신의 신원을 공개할 수 있는 섹션이 있습니다.

요령 및 모범 사례

비윤리적 행동에 가담한 사람들을 알고 있지만 그것은 저와 아무런 상관이 없습니다. 제가 이러한 사실을 왜 신고해야 하나요?

Covestro에서는 윤리적인 행동을 권장하고 있습니다. 정도에 관계없이 모든 비윤리적인 행동은 결과적으로 회사와 귀하를 포함한 모든 직원에게 해를 끼칩니다. 최근에 발생한 기업 스캔들의 예에서와 같이 겉보기에는 윤리적으로 문제가 없을 것 같은 과실도 건전한 회사에 얼마나 심각한 영향을 줄 수 있는지 생각해 보아야 합니다. 따라서 어떠한 부정행위나 비윤리적인 위반 행위를 알게 된다면 여러분과 동료들은 이를 신고할 의무가 있다는 것을 숙지하시기 바랍니다.

제가 보았거나 들은 내용이 회사 정책을 위반했거나 비윤리적 행동과 관련이 있는지 확실하지 않지만 올바른 일은 아니라고 생각합니다. 저는 어떻게 해야 하나요?

신고서를 제출하십시오. EthicsPoint가 신고서 내용이 올바르게 이해될 수 있도록 준비하여 접수하도록 도와 드립니다. 귀하께서 확실하지 않다고 하여 잠정적인 비윤리적 행동을 방치하기보다는 문제가 없음을 확인할 수 있도록 상황을 신고하는 것이 더 낫습니다.

직속 상관이나 다른 관리자가 위반 행위에 연루되어 있다면 어떻게 해야 하나요? 그들이 신고서를 받고 은폐 조작을 시작하지 않을까요?

EthicsPoint는 이러한 신고서를 해당 신고서 평가를 담당하는 사내의 특정 개인에게만 제공합니다. 또한, EthicsPoint 시스템 및 신고서 배포는 언급된 당사자에게 알려지거나 당사자가 신고서에 액세스할 수 없도록 되어 있습니다.

신고서를 제출한 후 해당 사건에 대해 중요한 사항이 기억날 경우 어떻게 하나요? 또는 회사에서 내 신고서에 대해 추가적인 질문이 있을 경우는 어떻게 해야 하나요?

EthicsPoint 웹사이트 또는 EthicsPoint 콜센터를 통해 신고서를 제출하면, 귀하는 고유의 사용자 이름을 받고 비밀번호를 선택하라는 안내를 받게 됩니다. 귀하는 인터넷 또는 전화로 EthicsPoint 시스템에 돌아와서 원래 신고서에 액세스하여 내역을 추가하거나 회사 직원이 게시한 질문에 답변하고 미결 이슈를 해결하는데 도움이 될 추가 정보를 덧붙일 수 있습니다. 명시된 시간에 이 사이트로 돌아와서 회사 질문에 답변하실 것을 강력히 권장합니다. 귀하와 회사는 이제 상황을 식별했을 뿐 아니라 아무리 복잡해도 해결이 가능한 “익명의 대화”에 들어간 것입니다.

신고서에 대한 후속 조치는 최초의 신고만큼 안전한가요?

EthicsPoint와의 모든 연락 내용에 대해서는 최초 신고서와 동일하게 엄격히 기밀성과 익명이 유지됩니다.

인터넷에 연결할 수 없는 경우에도 신고서를 접수할 수 있나요?

EthicsPoint 신고서는 인터넷에 연결된 어떠한 컴퓨터에서든 접수할 수 있습니다(예: 자택) 인터넷에 접속할 수 없거나 컴퓨터 사용이 불편한 경우, EthicsPoint 수신자부담 핫라인으로 연락하시면 됩니다. 이 서비스는 365일 24시간 상시 이용할 수 있습니다.