• LINEヤフーグループ通報窓口について 

• 通報全般について

• 通報の安全性と機密性

• ヒントとベストプラクティス

LINEヤフーグループ通報窓口について 

「LINEヤフーグループ通報窓口」とは何ですか？

「LINEヤフーグループ通報窓口」は、NAVEX が作成した包括的かつ機密性の高い通報受付システムであり、役職員が法令、社内規程、行動規範、または企業ポリシーの潜在的な違反について懸念を提起できるようにします。 

NAVEX社 は、本Web通報受付システムを運営する独立した第三者です。LINEヤフー社はNAVEX社と提携し、Web通報受付システムを使用してLINEヤフーグループ通報窓口を構築および運営しています。

通報全般について

この通報窓口を使用して通報できるのは誰ですか?

LINEヤフーグループ会社の役職員（1年以内の退職者を含む）、LINEヤフーまたは子会社と取引のある取引先の役職員（1年以内の退職者を含む）が、この通報窓口を利用して通報することができます。

当社サービスのお客様はこ通報窓口をご利用いただけません。LINEヤフーグループまたはそのサービスのお客様・ユーザー様からの一般的なフィードバック、お問い合わせ、苦情については、こちらまでご連絡ください。

どのような状況を通報すればよいですか?

LINEヤフーグループ内で法令等違反やコンプライアンス違反があった場合、この通報窓口を利用して通報することができます。

案件には、パワハラ、セクハラ、その他のハラスメント、労務関連、機密情報の漏洩または不正利用、インサイダー取引、贈収賄・汚職、会計不正、犯罪との関係拒絶、業務上の法令違反、または社内規則違反に関する問題が含まれます。

これらの通報はどこに送られますか? 誰が通報事案にアクセスできますか?

通報内容は、Web通報受付システムの安全なサーバーに直接入力されます。 NAVEX社 では、これらのレポートを社内の特定の個人のみが利用できるようにします。

Web通報受付システム内において、通報者はレポートラインを選択できます。

「外部法律事務所」を選択した場合、あなたの案件はまず社外弁護士によって検討され、利害関係者を排除した後にLINEヤフー社に転送され、各社によって調査されます。LINEヤフー社のコンプライアンス部門または経営陣に関する問題について報告する場合は、「外部法律事務所」を選択してください。

「LINEヤフー社のコンプライアンス部門」を選択した場合、通報内容はコンプライアンス部門で受信され、LINEヤフーの経営陣に報告されます。

通報の安全性と機密性

匿名で通報できますか？

匿名での報告を禁止している国を除き、すべての国で匿名のまま通報することができます。身元を明らかにすることで問題への対処が容易になる場合も多いですが、身元を明らかにすることは必須ではありません。 匿名希望の場合は、当社は通報者を特定しようとはいたしません。

会社のパソコンを使って報告すると、サーバーログが生成され、そのパソコンが接続したすべてのウェブサイトが記録されるものと私は理解しています。このログによって、私が報告者であることが特定されませんか？

NAVEX は、IPアドレスを含む社内接続ログを生成したり保持したりしないため、 お使いのパソコンをNAVEX Systemに関連付ける情報は一切ありません。

職場のパソコンを使って報告することに不安を感じる場合は、当社職場環境以外（インターネットカフェ、友人宅など）のパソコンを使い、Web通報受付システムのセキュアなウェブサイトにアクセスすることができます。 NAVEXのデータによると、勤務時間中の報告が 12% 以下であることから、多くの人が職場以外から報告していることがわかります。

自宅から報告した場合でも匿名性が守られますか？

自宅、隣人のコンピューター、またはインターネットポータルからの報告も、安全に匿名で処理されます。 インターネットポータルがスクリーン名から訪問者を特定することはありません。また、NAVEX Systemはインターネットアドレスを削除するため、匿名性は完全に維持されます。

顕名で通報することも可能ですか?

はい。通報内にご自身の名前を記載する箇所があります。

ヒントとベストプラクティス

上司や他の管理職が違反に関与している場合はどうすればよいですか？彼らが通報内容を入手して隠ぺいを図ろうとしないでしょうか？

Web通報システムとその報告体制では、利害関係人となる当事者には通知が行われず、利害関係人として名前が記載された通報案件へのアクセスも許可されない形になっております。

通報をした後に、事件に関する重要なことを思い出した場合はどうすればいいですか? あるいは、会社が私の通報に関してさらに質問してきたらどうなりますか?

Web通報受付システムで通報をすると、「レポートキー」と呼ばれる一意のランダムな番号が発行され、パスワードを選択するよう求められます。 インターネットで再度Web通報受付システムに戻り、元の通報案件にアクセスして詳細を追加したり、会社の担当者からの質問に答えたりすることができます。 指定された時間内にサイトに戻り、調査担当者からの質問に答えることを強くお勧めします。 通報者と調査担当者間の「匿名の対話」を開始し、状況を把握し、問題の解決に導くことが可能となります。

通報のフォローアップは最初のものと同じくらい安全ですか? 

Web通報受付システムのすべての通信は、最初の通報と同様に厳重に機密に保持され、匿名性が維持されます。

レポートキーを紛失したり、登録したパスワードを忘れた場合はどうなりますか?

セキュリティと機密性を維持するため、レポートキーまたはパスワードを紛失した場合は、新しいレポートを提出する必要があります。 新しいレポートには、以前に送信したレポートまたは質問に関連していることを記載してください。