Que dois-je faire si je perds ma clé de signalement ou si j'oublie le mot de passe que j'ai créé ?
En raison du haut niveau de sécurité de la plateforme, si vous perdez votre clé de signalement ou votre mot de passe, vous devrez effectuer un nouveau signalement. Mentionnez dans le nouveau signalement que celui-ci est lié à un précédent signalement et fournissez autant d'informations que possible.
Il est important de consulter le suivi de vos signalements soumis sur la Plateforme d'Alerte de Klépierre. Cela vous permet de retrouver les questions, réponses et mises à jour qui vous ont été adressées par les Référents en charge de les traiter.
Pour suivre le traitement d'un dossier existant, veuillez saisir la clé de signalement qui vous a été fournie et le mot de passe que vous avez créé lorsque vous avez initialement fait votre signalement.