El Canal de Reportes de MEDIAPRO (EthicsPoint) es un canal confidencial a través del teléfono o Internet/web para personas de MEDIAPRO, colaboradores, clientes, proveedores y otras personas externas para generar reportes sobre sospechas o inquietudes en relación a un posible incumplimiento de nuestro Código de Conducta, normas clave (políticas y procedimientos) o leyes.
El Canal de Reportes de MEDIAPRO (EthicsPoint) es administrado por una compañía Independiente (NAVEX) y está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, y puede recoger reportes / llamadas en todos nuestros idiomas locales. Al informar sobre inquietudes, tienes la opción de permanecer en el anonimato, en aquellos países donde lo permita la ley local.
Una vez que envíes una pregunta o inquietud a través del teléfono o vía web, recibirás un Código de reporte y una contraseña que podrás utilizar para hacer un seguimiento de tu envío. Cada situación que se haya reportado se investigará de acuerdo con el Procedimiento de Gestión del Canal de Reportes de MEDIAPRO.
MEDIAPRO utiliza la aplicación de gestión de casos EthicsPoint de NAVEX para respaldar la administración del Canal de Reportes de MEDIAPRO (EthicsPoint). EthicsPoint está alojado en los servidores seguros de NAVEX y no forma parte del sitio web o Intranet de MEDIAPRO. Cualquier informe que realices se mantendrá confidencial en la mayor medida posible.
MEDIAPRO no tolera ninguna forma de represalia contra nadie por hacer un reporte legítimo. Consideramos los actos de represalia como mala conducta. Nuestro compromiso con los mismos se establece en la sección Consultas y Reportes de nuestro Código de Conducta. Buscamos proporcionar un lugar de trabajo seguro, saludable y productivo para nuestros profesionales. Cada reporte de represalia es investigado a fondo.
La política de MEDIAPRO es alentar a las personas a reportar inquietudes con respecto a comportamientos no éticos o ilegales, así como a proteger de posibles represalias a las personas que plantean tales inquietudes.
MEDIAPRO no tolera ninguna forma de represalia contra nadie por hacer un reporte legítimo. Consideramos los actos de represalia como mala conducta. Nuestro compromiso con los mismos se establece en la sección Consultas y Reportes de nuestro Código de Conducta. Buscamos proporcionar un lugar de trabajo seguro, saludable y productivo para nuestros profesionales. Cada reporte de represalia es investigado a fondo.
Ten en cuenta que la información que proporciones sobre ti, tus compañeros o cualquier aspecto de las operaciones de la empresa puede resultar en decisiones que afecten a otros, como por ejemplo: carta de amonestación, despido, denuncia. Por lo tanto, te pedimos que solo proporciones aquella información que creas que es verdadera. No estarás sujeto a represalias por parte de la organización por ningún reporte de buena fe sobre una sospecha de infracción que se haya cometido, incluso si luego resultase que es un hecho incorrecto. Ten en cuenta, sin embargo, que proporcionar información falsa o engañosa de manera intencionada no será tolerado . Los informes realizados de mala fe o que pueden implicar la comisión de un delito penal, además de ser desestimados, pueden estar sujetos a sanciones y dar lugar a que sean reportadas adecuadamente a las autoridades administrativas, policiales o judiciales para su investigación.
Sí. Con el Canal de Reportes de MEDIAPRO (EthicsPoint), tienes la capacidad de presentar un reporte confidencial y anónimo a través del teléfono o de Internet.
Si.
El sistema del Canal de Reportes de MEDIAPRO (EthicsPoint) está diseñado para que los empleados denuncien cualquier infracción de nuestro Código de Conducta, normas clave (políticas y procedimientos), ley u otra inquietud que puedas tener.
Todos tenemos el derecho de trabajar en un ambiente positivo y ese derecho incluye la responsabilidad de actuar de manera ética y dejar que las personas adecuadas conozcan si alguien no está actuando de manera apropiada. Trabajando juntos, podemos mantener un ambiente saludable y productivo. La mala conducta corporativa puede amenazar el sustento de toda una empresa o del Grupo.
Rotundamente sí. De hecho, necesitamos que reportes. Tú, mejor que nadie, sabes lo que está pasando en nuestra empresa/grupo, tanto lo bueno como lo malo. Es posible que tengas un conocimiento inicial de una actividad que pudiera ser motivo de preocupación. Tus reportes pueden minimizar el impacto negativo potencial en la empresa/grupo y en nuestros compañeros. Además, los reportes ofrecen una perspectiva positiva que puede ayudar a identificar problemas y mejorar la cultura y el desempeño corporativo.
Los reportes se introducen directamente en el servidor seguro de NAVEX EthicsPoint para evitar cualquier posible infracción en la seguridad. EthicsPoint hace que estos reportes estén disponibles solo para aquellas personas específicas dentro de MEDIAPRO que están a cargo de evaluarlos , según el tipo de infracción y la ubicación del incidente. Cada uno de estos destinatarios de los reportes ha recibido la correspondiente capacitación para gestionar estos reportes con la máxima confianza. Para obtener más información, te recomendamos que leas el Procedimiento de Gestión del Canal de Reportes de MEDIAPRO. (https://www.mediapro.tv/es/etica-y-compliance)
Sí. Todos los empleados deben firmar un acuerdo de confidencialidad al unirse a NAVEX. Todos los empleados del "call center" deben volver a confirmar su acuerdo periódicamente.
NAVEX EthicsPoint no genera ni mantiene ningún registro de conexión interna con direcciones IP, por lo que no hay información disponible que vincule tu PC con EthicsPoint. De hecho, EthicsPoint se compromete contractualmente a no perseguir la identidad del que reporta.
Si no te sientes cómodo haciendo un informe desde tu PC de trabajo, tienes la opción de utilizar un PC fuera de nuestro entorno de trabajo a través del sitio web seguro del Canal de Reportes de MEDIAPRO (EthicsPoint).
En los países donde se permite el reporte anónimo, no tienes que identificarte cuando utilicés la línea telefónica ética o cuando realices un reporte en el sitio web del Canal de Reportes de MEDIAPRO (EthicsPoint), aunque te recomendamos encarecidamente que siempre te identifiques para una mejor gestión de tu reporte. Es muy probable que podamos investigar mejor tu inquietud si nos informas quién eres y cómo podemos contactarte. Si proporcionas tu nombre u otra información de identificación, tu identidad será tratada como confidencial.
Si tu reporte lo realizas por teléfono, durante la llamada, se te preguntará si deseas permanecer en el anonimato (solo en los países donde se permite el informe anónimo) . También se te dará la opción de que tu identidad e información de contacto estén disponibles solo para el personal de MEDIAPRO que es responsable de investigar asuntos relacionados con el Canal de Reportes y que están obligados a mantener dicha información de manera confidencial.
Sin embargo, debes tener en cuenta que no es posible garantizar la confidencialidad absoluta en todas las circunstancias. La divulgación a otros dentro o fuera de MEDIAPRO puede ser requerida por la ley en ciertos casos. Por ejemplo, puede haber un requisito legal para la divulgación en el caso de denuncias de fraude. Además, también es posible que alguien pudiera llegar a identificar tu identidad a partir de las explicaciones/circunstancias de tu reporte.
No deberías permitir que estas posibilidades te desanimen a reportar/denunciar tu inquietud.
Un informe desde tu casa, el PC de un vecino o cualquier portal de Internet permanecerá igual de seguro y anónimo. Un portal de Internet nunca identifica a un visitante por su nombre de usuario y el sistema NAVEX EthicsPoint elimina las direcciones de Internet para que el anonimato se mantenga íntegramente durante todo el proceso. Además, EthicsPoint se compromete contractualmente a no perseguir la identidad del que reporta.
Sí. Se te pedirá que proporciones la misma información que proporcionarías en un reporte realizado en la web y un entrevistador escribirá tus respuestas en el sitio web del Canal de Reportes de MEDIAPRO (EthicsPoint). Estos reportes tienen las mismas medidas de seguridad y confidencialidad que se les aplican a los realizados vía web.
El sistema NAVEX verifica y compara el nombre reportado con los nombres de aquellos responsables encargados de la gestión de los reportes en MEDIAPRO, y marca cualquier posible conflicto. Cuando esto ocurra, la persona nombrada en el reporte se eliminará de la lista de destinatarios para ese reporte específico.
Una vez que envías una pregunta o inquietud a través del teléfono o la web, recibirás un código de reporte y una contraseña que podrás utilizar para hacer un seguimiento de tu envío. Cada situación que se haya reportado se investigará de acuerdo con el Procedimiento de Gestión del Canal de Reportes de MEDIAPRO. (https://www.mediapro.tv/es/etica-y-compliance)
Como se explica en el Procedimiento de Gestión del Canal de Reportes de MEDIAPRO, una vez que se recibe el reporte, el Comité de Cumplimiento Corporativo debe notificar al denunciante la recepción del reporte dentro de un período máximo de dos días.
Dependiendo de la complejidad del caso, algunas investigaciones pueden tardar en completarse.
En algunos casos, es posible que se te solicite más detalles sobre el caso para que podamos investigar el asunto más a fondo. Si eliges proporcionar tu nombre e información de contacto, facilitarás que el personal apropiado de MEDIAPRO se pueda poner en contacto contigo.
Por razones de confidencialidad, los detalles de la investigación no se pueden compartir contigo. Consulta también el Procedimiento de Gestión del Canal de Reportes de MEDIAPRO para obtener más información.
Cuando presentas un reporte en el sitio web del Canal de Reportes de MEDIAPRO (EthicsPoint) o a través del Centro de llamadas de EthicsPoint, recibiras un código de reporte y se te pedirá que elijas una contraseña. Puedes regresar al sistema de Canal de Reportes de MEDIAPRO (EthicsPoint) nuevamente por Internet o por teléfono y acceder al reporte original para agregar más detalles o responder a las preguntas planteadas por un representante de MEDIAPRO y/o agregar información adicional que pudiera ayudar a resolver los problemas pendientes. Te recomendamos que regreses al sitio web en el tiempo especificado para responder posibles preguntas de la compañía.
Todas las correspondencias de EthicsPoint se mantienen en la misma estricta confidencialidad que el reporte inicial. En el supuesto de que el reporte inicial fuese anónimo, se mantendrá dicho anonimato para las siguientes comunicaciones.
Puedes presentar un reporte en EthicsPoint desde cualquier PC que pueda acceder a Internet. Si no tienes acceso a internet o no te sientes cómodo usando un PC, puedes llamar a la línea telefónica de EthicsPoint, que está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.