Sobre EthicsPoint
¿Qué es EthicsPoint?EthicsPoint es una herramienta integral y confidencial para el reporte interno de denuncias creada por NAVEX que permite al Banco y a sus empleados trabajar juntos para abordar el fraude, el abuso y otras conductas no adecuadas en el lugar de trabajo mientras cultivas un ambiente de trabajo positivo.
¿Por qué necesitamos un sistema como EthicsPoint?- Nuestros empleados son nuestro activo más importante. Al crear canales abiertos de comunicación, promovemos un ambiente de trabajo positivo y maximizamos la productividad.
- Un sistema de denuncias eficaz aumenta nuestro esfuerzo para fomentar una cultura de integridad y toma de decisiones éticas.
Reporting – General
Puedo reportar utilizando Internet o el teléfono?Sí. EthicsPoint te permite presentar un informe confidencial y anónimo a través del teléfono o Internet.
¿Qué tipos de situaciones debo informar?El sistema EthicsPoint permite a los empleados reportar cualquier violación de nuestro Código de Conducta establecido, u otra preocupación que puedas tener.
Si veo una infracción, ¿no debería simplemente denunciarla a mi gerente, seguridad o recursos humanos y dejarles lidiar con ella?Cuando observes algún comportamiento que crees que viola nuestro código de conducta, esperamos que lo informes. Idealmente, debes presentar cualquier inquietud a tu gerente directo u otro miembro de tu equipo. Somos conscientes, de que puede haber circunstancias en las que no te sientas cómodo reportando el problema de esta manera. Por ello nos hemos asociado con NAVEX, para que puedas reportar de forma anónima.
¿Por qué debo informar lo que sé?Todos tenemos derecho a trabajar en un ambiente positivo y con ese derecho viene la responsabilidad de actuar de manera ética y hacer saber a las personas apropiadas si alguien no está actuando adecuadamente. Trabajando juntos, podemos mantener un ambiente saludable y productivo. La mala conducta corporativa puede amenazar la existencia misma de una organización entera.
Quiere la Direccion realmente que informe?Sí. De hecho, necesitamos que reportes. Si sabes lo que está pasando en el Banco - tanto bueno como malo. Puedes tener conocimiento Tu denuncia puede minimizar el potencial impacto negativo en la empresa y en sus empleados. Además, ofrecer aportaciones positivas puede ayudar a identificar problemas que pueden mejorar la cultura y el rendimiento corporativo.
¿A dónde van estos informes? ¿Quién puede acceder a ellos?Los informes se introducen directamente en el servidor seguro de EthicsPoint. NAVEX pone estos informes a disposición solo de personas específicas dentro del Banco que son los encargados de evaluar la denuncia, basándose en el tipo de violación y la ubicación del incidente. Cada uno de los destinatarios de estas denuncias ha recibido la formacion necesaria para mantener estos informes en la máxima confianza.
¿No es este sistema solo un ejemplo de alguien que me está vigilando?No. EthicsPoint es un aspecto positivo de nuestra filosofía general que nos permite garantizar un lugar de trabajo seguro, seguro y ético. Te animamos a buscar orientación sobre dilemas éticos, proporcionar sugerencias positivas o comunicar una preocupación. La comunicación efectiva es fundamental en el lugar de trabajo y esta es una gran herramienta para mejorar esa comunicación.
Hemos elegido cuidadosamente la mejor herramienta de reporte interno de denuncias para cumplir con nuestras obligaciones de cumplimiento.
Seguridad & Confidencialidad
Tengo entendido que cualquier informe que envío desde el ordenador de la empresa genera un registro del servidor que muestra cada sitio web con el que se conecta mi PC. ¿No me identificará este registro como el originador del informe?NAVEX no genera ni mantiene ningún registro de conexión interna con direcciones IP, por lo que no hay información disponible que vincule tu PC a EthicsPoint.
Si te sientes incómodo reportando una denuncia desde tu PC de trabajo, tienes la opción de usar un PC fuera de nuestro entorno de trabajo (como uno ubicado en un cibercafé o en casa de un amigo) a través del sitio web de EthicsPoint Secure. Muchas personas eligen esta opción, ya que los datos de NAVEX muestran que menos del 12% de los informes se generan durante el horario comercial.
¿Puedo presentar una denuncia desde casa y que siga siendo anónimo?Una denuncia desde casa, el ordenador de un vecino o cualquier portal de Internet será seguro y anónimo. El portal de Internet nunca identificará a un visitante y EthicsPoint elimina las direcciones de Internet para quese mantenga el anonimato .
Me preocupa que la información que proporciono a EthicsPoint revele en última instancia mi identidad. ¿Cómo puedes asegurarme que eso no sucederá?EthicsPoint protege tu anonimato. Sin embargo, si deseas permanecer en el anonimato, debes de asegurarse de que el cuerpo de la denuncia no revele tu identidad por accidente. Por ejemplo, “Mi puesto de trabajo junto a Juan Ortega…” O “En mis 33 años…”.
¿La línea telefónica gratuita es confidencial y anónima también?Sí. Se te pedirá que proporciones la misma información que proporcionarías en un denunca tramitada a través de tu PC y un entrevistador escribirá tus respuestas en el sitio Web de EthicsPoint. Estos informes tienen las mismas medidas de seguridad y confidencialidad.
¿Qué pasa si quiero ser identificado con mi informe?Hay una sección para identificarse, si lo deseas.
Consejos y Mejores Prácticas
Soy consciente de que algunos individuos actúan de manera poco ética, pero no me afecta. ¿Por qué debería molestarme en reportarlo?Nuestro Banco promueve el comportamiento ético. Toda conducta poco ética, en cualquier nivel, perjudica en última instancia a la empresa y a todos los empleados, incluido a ti. Si eres conocedor de cualquier incidente de mala conducta o violaciones éticas, considera que es tu deber y el de tus compañeros de trabajo reportarlo.
No estoy seguro de si lo que he visto o escuchado es una violación del Código General de COnducta, o implica una conducta poco ética, pero simplemente no me parece bien. ¿Qué debo hacer?Presentar la denuncia. NAVEX puede ayudarle a preparar y presentar tu denunciapara que pueda ser explicado correctamente. Preferimos que reportes una situación que resulta ser inofensiva que dejar que un posible comportamiento poco ético no sea tenido en consideración.
¿Qué pasa si mi jefe u otros gerentes están involucrados en una violación? ¿No recibirán el informe?El sistema EthicsPoint y la distribución de informes garantizan que las partes implicadas no reciban notificación ni acceso a los informes en los que hayan sido nombradas.
¿Qué pasa si recuerdo algo importante sobre el incidente después de presentar la denuncia? ¿O qué pasa si surgen más preguntas en relación con mi informe?Cuando presentas un informe en el sitio Web de EthicsPoint o a través del Centro de llamadas de EthicsPoint, recibse un número único y aleatorizado llamado "Clave de informe" y se le pide que elijas una contraseña. Puedes volver al sistema EthicsPoint de nuevo por Internet o por teléfono y acceder al informe original para añadir más detalles o responder a las preguntas adicionales que se te hayan planteado. El dialogo con el Banco es un “diálogo anónimo”, donde las situaciones no solo se identifican, sino que también se pueden resolver, sin importar cuán complejas sean.
¿El seguimiento y actualizacion de las denuncias son tan seguras como la primera?Todas las correspondencias de EthicsPoint se mantienen bajo la misma estricta confidencialidad que la denuncia inicial, continuando bajo el mismo anonimato.
¿Qué pasa si pierdo mi clave de la denuncia u olvido la contraseña que creé?Para garantizar que se mantenga la seguridad y la confidencialidad, si pierdes la clave o contraseña, tendrás que presentar un nuevo informe. Menciona en la nueva denuncia que está relacionada con una denuncia previa.
¿Puedo presentar una denuncia si no tengo acceso a Internet?Puedes presentar una denuncia desde cualquier equipo que tenga acceso a Internet. Si no tienes acceso a un ordenador o te sientes incómodo al hacelo por este medio, puedes llamar a la línea gratuita de EthicsPoint, que está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.