¿Puedo reportar por internet y por teléfono?
Sí. Con NAVEX, usted tiene la posibilidad de presentar un informe a través del teléfono o por Internet.
¿Qué tipo de situaciones debo informar?
El sistema NAVEX está diseñado para que los empleados informen de cualquier violación de nuestro Código de Conducta, u otra preocupación que puedan tener.
Si veo una violación, ¿debería solo informar a mi manager, seguridad o recursos humanos y dejar que ellos lo manejen?
Si usted observa un comportamiento que cree viola nuestro código de conducta, esperamos que nos informe de ello. Idealmente, usted debe informar de cualquier preocupación a su jefe directo u otro miembro de su equipo. Reconocemos, sin embargo, que puede haber circunstancias en las que no se sienta cómodo informando del problema de esta manera. Por lo tanto, en tales circunstancias, esta herramienta le permite informar de forma anónima, en donde esté permitido por las leyes locales.
¿Por qué debería informar de lo que sé? ¿Qué obtengo a cambio?
Todos tenemos el derecho a trabajar en un ambiente positivo. Junto con ese derecho viene la responsabilidad de actuar de una manera ética y dejar que las personas apropiadas conozcan si alguien no está actuando éticamente. Al trabajar juntos, podemos mantener un ambiente saludable y productivo. La mala conducta corporativa puede amenazar el sustento de toda una empresa.
¿La administración realmente quiere que lo reporte?
Ciertamente queremos. De hecho, necesitamos tu reporte. Tu sabes lo que está pasando en nuestra compañía - bueno y malo. Es posible que tenga conocimiento inicial de una actividad que puede ser motivo de preocupación y tu informe puede minimizar el impacto negativo sobre la empresa y nuestra gente. Además, ofrece aportaciones que ayudan a identificar problemas que pueden mejorar la cultura corporativa y el rendimiento.
¿A dónde van estos informes? ¿Quién puede acceder a ellos?
Los informes se introducen directamente a NAVEX un servidor seguro para evitar cualquier posible violación de la seguridad. NAVEX hace que estos informes estén disponibles sólo para personas específicas dentro de la empresa que se encargan de evaluar el informe, con base en el tipo de violación y la ubicación del incidente.
¿No es este sistema sólo un ejemplo de alguien observándome?
El sistema NAVEX se concentra en ser un aspecto positivo de nuestra filosofía global y nos ayuda a promover un lugar de trabajo ético. Se les anima a buscar orientación sobre dilemas éticos, proporcionar sugerencias positivas o comunicar una preocupación. La comunicación efectiva es crítica en el lugar de trabajo y este sistema es una gran herramienta para mejorar esa comunicación.
Hemos escogido cuidadosamente la mejor herramienta de informes para cumplir con nuestro programa de cumplimiento, mientras que mantenemos un entorno de reportes positivo.
¿La línea telefónica es gratuita, confidencial y anónima?
Sí - siempre y cuando la denuncia anónima sea permitida por las leyes locales. Se le pedirá que proporcione la misma información que proporcionaría en un informe hecho en Internet; el entrevistador escribirá sus respuestas directamente en NAVEX dentro de un entorno seguro. La línea telefónica tiene las mismas medidas de seguridad y confidencialidad como los informes hechos en Internet.
¿Qué pasa si no quiero que el informe sea anónimo?
Hay una sección en el informe en el que puede identificarse, si lo desea. La divulgación de sus datos personales es voluntaria, al igual que el uso de este sistema. Nosotros, apreciaríamos si nos pudiera dar su nombre. Muchas investigaciones se pueden llevar a cabo con mayor rapidez y eficacia si se conoce el nombre de quien reporta.
Soy consciente de que algunos individuos están involucrados en una conducta no ética, pero no me afecta. ¿Por qué debería reportarlo?
Nuestra empresa opta por promover el comportamiento ético. Toda conducta no ética, a cualquier nivel, perjudica a la empresa y a todos los empleados, incluido usted. Sólo hay que tener en cuenta lo que sucedió en los últimos escándalos corporativos para ver los efectos desastrosos de un evento aparentemente inofensivo. Si sabes de algún incidente de mala conducta o violaciones éticas, considera que es tu deber y el de tus compañeros de trabajo reportarlo.
No estoy seguro de si lo que he observado o escuchado es una violación de una política de la empresa o si implica una conducta no ética, pero simplemente no se ve bien para mí. ¿Qué debería hacer?
Haz un reporte. NAVEX puede ayudarte a preparar y presentar tu informe para que pueda ser debidamente entendido. Preferimos que informes de una situación que resulte ser inofensiva a que dejes pasar por alto una situación de comportamiento no ético
¿Qué pasa si mi jefe u otros gerentes están involucrados en una violación? ¿Se enterarán del reporte?
Los protocolos del sistema y distribución de informes NAVEX están diseñados de tal manera que las partes implicadas ni son notificadas ni tampoco se les concede acceso a los informes en los que han sido nombrados.
¿Qué pasa si recuerdo algo importante acerca del incidente después de presentar el informe?
Cuando presente un informe, ya sea a través de Internet o por medio de Centro de Contacto de NAVEX, recibirá una clave del informe y se le pedirá que seleccione una contraseña. Con la clave y su contraseña, puede volver al sistema NAVEX, ya sea por Internet o por teléfono, y acceder al informe original. En ese punto, se pueden añadir más detalles.
¿Qué pasa si usted tiene preguntas para mí respecto a mi informe?
NAVEX proporciona una funcionalidad que permite a los representantes de la empresa enviar preguntas para usted, incluso si el informe es de forma anónima. Cuando reciba su clave del informe, se le proporcionará el tiempo en el que esperamos que el informe sea procesado. Cuando ese tiempo haya concluido, es altamente recomendable revisar para ver si alguna pregunta le ha sido enviada. Esa oportunidad de dialogo, permite que además de identificar con claridad las situaciones informadas, éstas sean resueltas sin importar su complejidad.
¿Estos seguimientos sobre los informes son tan seguros como el primero?
Todas los reportes en NAVEX se mantienen estrictamente bajo la misma confidencialidad que el informe inicial, continuando bajo el anonimato, si así lo desea (y cuando lo permita la legislación local).
¿Puedo presentar una denuncia si no tengo acceso a Internet?
Usted puede presentar un informe a NAVEX desde cualquier computadora que tenga acceso a Internet. Si usted no tiene acceso o no se siente cómodo usando una computadora, puede llamar a la línea telefónica gratuita NAVEX que está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Las instrucciones para marcación varían según el país; verificar las instrucciones de marcación adecuadas con un miembro del equipo.
¿Qué debo hacer si el número de teléfono no está funcionando?
Si el número de teléfono que aparece arriba no funciona, por favor haga su informe en línea a través de este sitio web. Por favor, indique en el informe que el número de teléfono no funcionaba.