關於 EthicsPoint
什麼是EthicsPoint？
EthicsPoint是NAVEX提供的一個全面而保密的舉報平台，使管理層和團隊成員能共同努力，解決工作場所中不道德、非法和不利的行為或活動，同時營造一個積極的工作環境和良好的企業管治。
為什麼我們需要像EthicsPoint這樣的舉報平台？
一個有效的舉報平台是良好企業管治的重要組成，可強化本集團推動誠信和道德工作文化的努力。 通過保密的溝通渠道，鼓勵團隊成員提出問題，從而形成一個提倡敬業、積極參與和績效的良好工作環境。
舉報 – 一般
我應該舉報哪些類型的問題？
EthicsPoint允許團隊成員和第三方舉報任何可疑或潛在的不當行為、不當活動和違法事件。
我應該如何舉報問題（使用互聯網或電話）？
雖然EthicsPoint能夠支持通過互聯網和電話進行保密且匿名的舉報，但我們建議使用互聯網，因為它不需經過任何翻譯便可記錄實際信息，而且還提供更高級別的安全性和匿名性。
我們理解到，在某些情況下團隊成員們不願意通過內部渠道進行舉報，因此我們鼓勵他們使用EthicsPoint的舉報平台。
為什麼我應該舉報問題？
舉報有助於在可疑或潛在的問題變得難以解決或解決成本高昂之前，及時被發現。
長遠來看，透過舉報的集體努力將推動更強大的誠信和道德文化。這種文化將減少潛在的不當行為和不當活動的風險，進而阻止未來的不法行為。
舉報的報告去哪裡？
舉報的報告內容只能由集團內的授權人員審查和評估。 報告的全部內容在整個過程中均會受到保護和保密處理。
舉報 – 安全和保密
我可以保持匿名嗎？
NAVEX不保留也不製造任何帶有電腦IP地址的內部連接日誌。因此，不會記錄舉報時採用的電腦鏈接到EthicsPoints的任何信息。同時，EthicsPoint也會刪除相關的互聯網地址以保持匿名。
根據NAVEX的數據顯示，大部分的舉報是通EthicsPoint的安全網站在工作環境之外提交的。 同時，不到 12% 的報告是在工作時間内提交的。
雖然NAVEX會保護舉報者的匿名性，但如果您想保持匿名，請務必確保在舉報中提供的信息不會洩露您的身份。
舉報的電話熱線是保密和匿名的嗎？
是的，同樣的安全和保密措施都適用於通過電話熱線提供的舉報。 NAVEX 的接線員在訪問和將信息輸入 EthicsPoint期間都會遵循這些措施。
初次報告之後的通信是否安全？
EthicsPoint中的所有通信都會遵循與初次報告相同程度的安全和保密措施。
如果我想在我的報告中被識別怎麼辦？
報告中有一個部分可供您識別自己並提供聯繫方式以進行後續的跟進和通信之用。
提示和最佳實踐
我不確定我想舉報的問題是否涉及不道德行為或違反法律法規時，我該怎麼辦？
當您對可疑或潛在的不當行為、不當活動或違反法律法規的事件有疑慮時，及時提出舉報是非常重要的。收到（善意的）舉報後證實是無害比完全不知道這些問題而讓潛在的危害未能解決好。
如果這些問題不會影響到我，我還應該舉報嗎？
本集團推動誠信和道德文化，鼓勵及時舉報可疑或潛在的問題，以便在問題產生任何災難性影響及傷害到集團和我們的團隊成員之前得到解決。
涉及有關問題的個人和/或管理層會否取得舉報的報告？
EthicsPoint和舉報流程會確保涉及有關問題的個人不會被通知及不會被授予能夠取得他們被舉報的所有報告的權限。
我如何跟進我的報告（匿名與否）？
EthicsPoint允許舉報者使用一組獨特及隨機的 “報告密鑰” 來跟進原本報告以便提供更多詳細信息或回答問題。舉報者在通過互聯網或EthicsPoint服務台熱線提交舉報報告時，會被提供此類報告密鑰及被要求設置密碼。
就匿名舉報而言，因本集團與舉報者之間不能直接通信。強烈建議舉報者定期回訪提交的報告進行匿名跟進。
如果我失去了報告密鑰或忘記了報告密碼怎麼辦？
為了維護安全和保密，報告密鑰和密碼都不能重新分配。因此，舉報者需要提交一份新報告及解釋之前提交的報告與其相關的一系列問題。