"Inom Santander Group har vi en stark företagskultur där Etik, Ärlighet och Integritet spelar en nyckelroll och ska genomsyra Santanders arbetssätt.
Vi har alla en roll att spela i en sådan kultur, specifikt i de situationer där vi bör förändra saker som inte är som de borde vara. För att göra detta möjligt bör vi verkligen lyssna och skapa en öppen och ärlig miljö där vi alla känner och fria att tala utan rädsla för vedergällning.
Jag vill uppmana alla tala ut och vara tydliga med allt som inte är lämpligt (Oeteiskt bettende, Compliance relaterade frågor, etc)." José Luis de Mora and Ezequiel Szafir, co-CEOs Santander Consumer Finance Group
5 saker du bör veta om Canal Abierto
Vad är Canal Abierto?
Canal Abierto är ett verktyg som Santander Groups anställda och intressenter ska använda för att anmäla allt beteende som kan vara en överträdelse av den Generella Uppförandekoden, Santanders beteenden eller gällande etiska principer.
Vad är dess egenskaper?
Canal Abiertos nyckelegenskaper är följande:
- Öppna dörrar: Denna kanal kan användas av anställda, leverantör, kund, aktieägare eller annan tredje part relaterad till Santander Group.
- Plattformen och telefonväxeln kommer hanteras av en extern part (NAVEX); Alla rapporterade situationer kommer hanteras och utredas av relevant internt team.
- Det föreligger ett strikt förbud mot alla typer av negativa konsekvenser eller repressalier för att ha rapporterat en situation, utom i de fall diciplinera åtgärder tillämpas där en intern utredning visar att anmälan har gjorts i ond tro.
Varför behövs Canal Abierto?
- För att upptäcka och agera mot överträdelser av den Generella uppförandekoden, Santanders beteenden och gällande etiska principer, samtidigt som vi fostrar en atmosfär där de kan tala ut samt verkligen bli lyssnade på.
- För att efterleva de rättsliga krav som kräver en specifik rapporteringkanal för att anmäla felaktigt beteende (Såsom bokföring, internkontroll, olämpligt inflytande över externa revisioner, anti-penga tvätt och finansiering utav terrorism.
- För att stärka vårt åtagande att främja en etisk och ärlig företagskultur i linje den ansvarsfulla bankstrategin som Santander Group har ett starkt engagemang i.
Är rapporter till Canal Abierto säkra, konfidentiella och anonyma?
Canal Abierto använder sig av EthicsPoint och behåller ej någon intern anslutningslogg emd IP-adress. På grund av detta kommer ingen information länka din dator Canal Abierto
Om du väljer att rapportera anonymt kan vi sakna tillräckligt med information för att göra en fullständig utredning. Det är viktigt att lämnar så många detaljer som möjligt om stituationen eller beteendet i fråga. Vänligen kom ihåg att du kan komma åt plattformen i efterhand och söka efter meddelanden som begär ytterligare infromation för den interna utredningen.
Vad är nästa steg?
Efter att du har skickat rapporten så skapas en incident på EthicsPoints säkra server. Beroende på vilken kategori av överträdelse som valts och var den inträffat kommer incidenten bli tilldelad relevant team inom Gruppen för hantering.
Om ytterligare information behövs under utredningen kommer du få ett meddelande genom EthicsPoint för att besvara frågorna (Du kommer behöva CaseCode samt lösenord)
Vi rekommenderar att du regelbundet återkommer till plattformen för att kolla status på din anmälan då det är ditt sätt att kommunicera med det team som hanterar och utreder incidenten. Där kommer du även kunna se resultatet när utredningen är avslutad.