Часто задаваемые вопросы

• Koç Group высоко ценит честность и подотчетность во всей своей деятельности. Наш долг состоит в сохранении культуры честности и уважения, а также предотвращении действий, которые могут противоречить этическим нормам Koç Group.
• Создавая открытые каналы связи, мы способствуем формированию позитивной рабочей обстановки и добиваемся максимальной производительности труда.
• Эффективная система передачи информации подкрепляет наши усилия, направленные на формирование культуры профессиональной добросовестности и принятия этических решений.

Да. EthicsPoint дает возможность передавать анонимные конфиденциальные отчеты по телефону или сети Интернет.

EthicsPoint позволяет информировать Koç Group о действии или акте, который состоялся, имеет место на данный момент или потенциально может возникнуть в будущем, включая, но не ограничиваясь:

• криминальную деятельность, как например кража и мошенничество,
• Все виды дискриминации (по расе, вероисповеданию, языку, цвету кожи, полу, возрасту и т.п.)
• Нарушения этических правил, норм, моральных ценностей и норм,
• Угрозы общественной безопасности или здоровью,
• Ненадлежащее использование оборудования компании
• Акты мошенничества в бухгалтерских данных,
• Дачу и получение взяток,
• Раскрытие секретов Группы,
• Отмывание денег,
• Ущерб окружающей среде,
• Домогательства,
• Преследование.

Мы рассчитываем на то, что каждый из наших сотрудников или участников, столкнувшись с действием, которое, по его мнению, нарушает Свод этических норм Koç Group и/или положения законодательства, сообщит нам об этом. Если вы являетесь сотрудником, мы рекомендуем вам сначала обратиться с таким вопросом к своему непосредственному руководителю или другому члену вашего руководства, который может решить эту проблему. Вместе с тем, мы осознаем то, что могут иметь место обстоятельства, когда вам неудобно сообщать о такой проблеме именно таким образом. Именно в силу таких обстоятельств Koç Group сотрудничает с NAVEX, независимым провайдером услуг. Мы рассчитываем на то, что вы предоставите информацию анонимно, а не сохраните её у себя.

Все мы имеем право работать в позитивной обстановке, а такое право связано с ответственностью за действия в соответствии с этическими нормами и информирование соответствующих лиц о нарушителях. Работая вместе, мы можем обеспечить здоровую и производительную среду. А нарушение внутри организации может поставить под угрозу само существование всей компании.

Безусловно. Фактически нам необходимо, чтобы вы предоставили информацию. Вы знаете о происходящем в компаниях Koç Group - как о хорошем, так и плохом. Возможно, вы располагаете первичной информацией о действиях, которые могут вызвать беспокойство. Предоставление вами информации поможет свести к минимум потенциальное негативное влияние на соответствующую компанию и наших сотрудников. Кроме этого, внесение позитивного вклада поможет выявить обстоятельства, которые могут улучшить корпоративную культуру и производительность.

Отчеты поступают непосредственно на защищенный сервер EthicsPoint. NAVEX предоставляет доступ к этим отчетам только отдельным лицам внутри компании, которые отвечают за анализ отчетов, в зависимости от вида нарушения, места происшествия и учитывая финансовые последствия, последствия для репутации и нормативной базы. Каждый из таких получателей отчетов прошел подготовку по соблюдению высочайшей конфиденциальности при работе с отчетами. Для получения более детальной информации смотрите Политику противодействия коррупции и незаконной деятельности Koç Group.

Нет. Горячая линия по вопросам этики является позитивным аспектом нашей общей философии, которая позволяет обеспечить безопасное, надежное и этичное рабочее место. Вам предлагают обратиться за советом по этическим дилеммам, сделать позитивное предложение или сообщить о проблеме. Эффективная коммуникация имеет решающее значение на рабочем месте в наши дни и является прекрасным средством для улучшения такой коммуникации.

Мы тщательно подобрали лучшее средство отчетности для выполнения наших обязательств по соответствию, сохраняя при этом благоприятную среду для отчетности.

NAVEX не создает и не ведет никаких внутренних журналов соединений с IP-адресами, поэтому в EthicsPoint отсутствует какая-либо информация о конкретном ПК.

Если вы испытываете дискомфорт при составлении отчета на своем рабочем ПК, у вас есть возможность использовать ПК вне нашей рабочей среды (например, в Интернет-кафе, у друга и т. п.), подключенный через защищенный веб-сайт EthicsPoint.

Отчет, отправленный из дома, с компьютера соседа или с какого-либо Интернет-портала, остается защищенным и анонимным. Интернет-портал никогда не определяет посетителя по имени пользователя, а система EthicsPoint никогда не распознает веб-адреса, поэтому сохраняется полная анонимность.

Система EthicsPoint призвана сохранять вашу анонимность. Вместе с тем, если вы хотите сохранить полную анонимность, как отправителю отчета вам необходимо позаботиться о том, чтобы текст отчета не выдал вас случайным образом. Например, “С моего стола рядом с Мехметом...”.

Да. Регистратор, собирающий сведения, попросит вас предоставить точно такую же информацию, которую бы вы предоставили в интернет-отчете, и введет ваши ответы на веб-сайте EthicsPoint. К таким отчетам при их отправке применяются такие же меры обеспечения защищенности и конфиденциальности.

Нет, телефонные разговоры не записываются.

Номер телефона позвонившего абонента не раскрывается. В случае если вы не хотите делиться своим телефонным номером, мы можем остановиться на альтернативном способе, выбранном вами.

В отчете предусмотрен раздел, который позволяет указать себя при необходимости.

Koç Group защищает информаторов, даже если достоверность инцидента не может быть доказана в ходе расследования, при условии, что уведомление сделано добросовестно, на веских основаниях и без намерения преследовать или причинить ущерб другим лицам или получить личную выгоду. Вместе с тем, лица, которые намеренно отправили ложные уведомления, могут быть подвергнуты различным дисциплинарным взысканиям. Поэтому крайне важно, чтобы уведомления основывались на результаты наблюдений и могли быть подтверждены в тех случаях, когда это возможно.

Для получения более детальной информации смотрите Политику противодействия коррупции и незаконной деятельности Koç Group.

Все уведомления, отправленные через Горячую линию по вопросам этики, сначала анализируются Назначенным Персоналом в соответствующих компаниях Koç Group в зависимости от предмета отчета. Цель такого предварительного анализа заключается в проверке предмета уведомления и определении, является ли предоставленная информация достоверной. В зависимости от полученных результатов соответствующая компания Koç Group проводит расследование в соответствии с внутренними процедурами либо вопрос передается на рассмотрение Koç Holding. В случае передачи вопроса в Koç Holding, Отдел Внутреннего Аудита или Отдел по правовым вопросам и соответствию проводит расследование в зависимости от охвата своих полномочий.

Для получения более детальной информации смотрите Политику противодействия коррупции и незаконной деятельности.

Подобная информация о проблеме, предоставленная информатором, в той степени, в которой это допускается законом, доводится до сведения тех лиц, которые имеют право (i) проводить расследование; (ii) оценить ситуацию и (iii) принять меры, исходя из принципа служебной необходимости, и имена которых не упоминаются в таком инциденте.

Отдел Внутреннего Аудита и Отдел по правовым вопросам и соответствию Koç Holding имеют неограниченный доступ ко всем уведомлениям, только если они не связаны с сотрудниками, работающими в таких отделах. Функции внутреннего аудита и сотрудник или отдел, ответственный за соответствие соответствующих компаний Koç Group, имеют ограниченный доступ к уведомлениям только в том случае, если инцидент связан с соответствующей компанией, и утверждение не связано с назначенными пользователями или Генеральным Директором, Заместителями генерального директора или Советом Директоров соответствующей Компании Koç Group.

Неэтичное поведение может угрожать общим интересам отдельных лиц, наших компаний и общества, что приводит к несправедливости. Это в свою очередь может причинить моральный и материальный ущерб. Кроме этого, если такое поведение/действия является/являются нарушением применяемого права, то информирование об этом соответствующих органов становится не просто моральным долгом, а и правовым обязательством. Поэтому, если вам известно о каких-либо инцидентах или нарушениях этических норм, считайте своим долгом и в силу уважения к своим коллегам сообщить о таком нарушении.

Отправьте отчет. NAVEX поможет вам подготовить и отправить отчет, чтобы его можно было правильно понять. Мы считаем, что вам лучше сообщить о ситуации, которая может оказаться безобидной, чем оставить без проверки возможно неэтичное поведение/действие.

Система EthicsPoint и механизм рассылки отчетов разработаны таким образом, чтобы причастные стороны не получали уведомлений и не имели доступа к отчетам, в которых указано их имя.

При желании вы можете сохранить свою анонимность независимо от предмета вашего уведомления. Вы не обязаны делиться информацией, идентифицирующей вашу личность, с NAVEX. Кроме этого, просим обратить внимание на то, что если ваше уведомление относится к таким лицам, то отчет направляется непосредственно в Отдел внутреннего аудита Koç Holding и Отдел по правовым вопросам и соответствию для последующего анализа. В этом случае ни один из сотрудником соответствующей компании Koç Group (за исключением Koç Holding) не имеет права доступа к вашему уведомлению. Если ваше уведомление относится к руководителю высшего ранга Koç Holding, то опять-таки принимаются необходимые меры с тем, чтобы исключить конфликт интересов и гарантировать справедливое рассмотрение уведомления.

При отправке отчета через веб-сайт EthicsPoint или контактный центр EthicsPoint вам присваивается уникальное случайный номер, который называется “Report Key” (ключ отчета) и выдается запрос на ввод пароля. Вы можете вернуться в систему EthicsPoint, используя сеть Интернет или телефон, и получить доступ к первоначальному отчету, чтобы дополнить его или ответить на вопросы, заданные представителем компании. Мы настоятельно рекомендуем вернуться на сайт в указанное время, чтобы ответить на вопросы компании. В данном случае вы вступаете в «анонимный диалог» с компанией, в ходе которого ситуации не только фиксируются, но и могут быть разрешены, сколь бы сложными они ни были.

Обмен всей информацией в EthicsPoint ведется в условиях такой же строгой конфиденциальности, как при передаче первоначального отчета, с сохранением анонимности.

В целях обеспечения безопасности и конфиденциальности при потере своего ключа отчета или пароля, вам необходимо представить новый отчет. При подаче нового отчета отметьте в нем, что он связан с ранее представленным отчетом или вопросом.

Вы не имеете возможность отозвать уведомление после его отправки в авторизированные отделы Koç Group. Вместе с тем вы можете отправить запрос на отзыв, создав новый отчет.

Отчет EthicsPoint может быть отправлен с любого компьютера, который имеет доступ к сети Интернет. Вы можете отправить его из дома. Компьютеры с доступом в сеть Интернет есть во многих общественных местах, например в библиотеке. Если у вас нет такого доступа или вы испытываете дискомфорт при использовании компьютера, можно позвонить на бесплатную горячую телефонную линию EthicsPoint, которая работает круглосуточно 365 дней в году.