Bem vindo ao Canal Abierto da Financeira El Corte Inglés.

Na Financeira El Corte Inglés Portugal pretendemos promover uma cultura aberta e honesta em que todos nos sintamos livres para nos expressarmos.

Ouvir verdadeiramente todos para saber o que se passa à nossa volta é um princípio fundamental da nossa empresa.

Para o efeito, disponibilizamos-lhe, quer seja cliente, colaborador ou mesmo fornecedor, o Canal Abierto, onde pode denunciar, de forma confidencial e até anónima – se assim o pretenderes - comportamentos irregulares ou qualquer ato que possa ser contrário à Lei, ao nosso Código Geral de Conduta ou regulamentos internos e ao sistema de governação interna da nossa entidade, sem que possas ser objeto de qualquer represália, para além de te ser assegurado todas as garantias e direitos enquanto denunciante, que se encontram versadas na Política e Procedimento que regulam o funcionamento do próprio Canal Abierto.

Quer dizer-nos alguma coisa?

O Canal Abierto é uma plataforma que pode ser acedida através de diferentes canais (web ou smart phone). A receção de comunicações garante a tua confidencialidade e, se assim o desejares, o anonimato.

Nossa ferramenta de fácil acesso e uso é uma parte essencial da Política de transparência de nossa organização.

O que posso comunicar?

O Canal Abierto é o canal preferencial para a comunicação dos comportamentos mais graves, tais como os que possam envolver infrações penais ou administrativas graves ou muito graves, ou até violações do direito da União Europeia.

Este tipo de conduta também pode ser comunicado através dos Canais de Denúncia Externos, estabelecidos pelas Autoridades Competentes e que se encontram enumerados na Política do Canal Abierto, a título ilustrativo.

Serviços de informação para efeitos de resolução de questões ou ocorrências relacionadas com a operativa dos produtos e serviços comercializados pela Financeira, e que não revistam carácter de reclamação:

• Serviço de Atenção ao Cliente de Lisboa e Vila Nova de Gaia, diretamente nas Instalações.
• Através da Linha de Serviço de Atenção ao Cliente, 213 835 210, de 2.ª Feira a Sábado, das 9:00 às 22:00 e ao Domingo, das 9:00 às 20:00.
• Para qualquer outro tipo de questão ou duvida, pode contactar-nos igualmente para o email de atenção ao cliente: clientes@financeiraelcorteingles.com.pt