É importante acompanhar qualquer comunicação que apresentar. Isto permite-lhe comunicar connosco, fornecer informações adicionais e rever quaisquer atualizações de estado. Para acompanhar a comunicação apresentada, introduza a chave de comunicação fornecida e a palavra-passe criada quando apresentou a sua comunicação da primeira vez. Caso perca a chave de comunicação ou palavra-passe, será necessário apresentar uma nova comunicação. Na nova apresentação, indique que está relacionada com uma preocupação que apresentou anteriormente e forneça o máximo de informações possível em relação à comunicação anterior.