Mecanismo de Reclamações da ASI

A Aluminium Stewardship Initiative (ASI) visa garantir a resolução justa, oportuna e objetiva das reclamações relacionadas aos processos de definição de normas da ASI, ao programa de certificação, à conduta de auditores, especialistas registados e membros, e às políticas e procedimentos da ASI. E uma parte importante do modelo global de governança da ASI, possibilitando que as partes interessadas levantem questões de preocupação, para que sejam respondidas, investigadas e tratadas de forma adequada. O procedimento de reclamações não substitui nem limita o acesso a recursos na esfera judicial.

Quem pode fazer uma reclamação?

• Titulares de direitos e partes interessadas, incluindo povos indígenas, comunidades afectadas, trabalhadores e ONGs
• Membros da ASI e seus funcionários
• Auditores da ASI
• Qualquer organização ou indivíduo

Você pode usar este site, hospedado por um provedor de linha direta terceirizado, o EthicsPoint, para enviar uma reclamação ou informar um problema à ASI. Nós o incentivamos a apresentar reclamações, preocupações ou dúvidas relacionadas a tópicos observados em nosso Mecanismo de Reclamações, para que possamos responder e melhorar. Os autores de denúncias que desejarem informar uma questão no âmbito da Política de Denúncias da ASI são incentivados a também usar a EthicsPoint para registrar sua denúncia.

As informações que você fornecer serão enviadas para nós pela EthicsPoint de forma totalmente confidencial e anônima, se assim desejar. Você tem nossa garantia de que seus comentários serão analisados.

Consulte as Perguntas frequentes da EthicsPoint para obter mais informações.