Speak Up é um canal confidencial que você pode utilizar para informar preocupações sobre coisas relacionadas à Bupa que não pareçam/sejam certas (incluindo o descumprimento das políticas da Bupa), como o risco de prejuízos aos funcionários e clientes da Bupa, o público e o meio ambiente. Toda área da Bupa possui uma política Speak Up que rege como a Speak Up funciona. Você não precisa ser funcionário da Bupa para informar uma preocupação relacionada à Bupa.
Você pode informar uma questão diretamente ao diretor da Speak Up do negócio da Bupa em que você trabalha ou ao diretor Jurídico, de Pessoas ou de Risco da Bupa (consulte a página Recursos para obter os detalhes de contato). Ou você pode informar a sua preocupação usando o serviço Speak Up deste site, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
Esperamos que se sinta à vontade para nos contar quem você é. Mas não é preciso se você preferir informar anonimamente. Quer decida ou não nos contar quem é, você receberá uma chave de denúncia personalizada e senha, e poderá utilizá-las para acessar o serviço Speak Up e receber atualizações nossas.
Quer informe diretamente ao diretor da Speak Up, por este site ou pelo telefone, as mesmas perguntas serão feitas a você. Se possível, nos ajude respondendo todas as perguntas, principalmente aquelas sobre em que parte dos negócios da Bupa ocorreu a situação que você está relatando. Respostas detalhadas nos ajudam a investigar amplamente a questão.
É importante que você informe o que sabe porque só podemos lidar com situações que sejam do nosso conhecimento. Se você estiver apreensivo e quiser fazer perguntas sobre a Speak Up antes de falar conosco sobre a sua preocupação, você pode fazer isso pelo site ou por telefone. E lembre-se: você pode fazer isso de forma anônima, se desejar.
Se você informar a sua preocupação por meio do serviço Speak Up, seja pelo site ou por telefone, a questão será levada ao diretor da Speak Up (o seu nome não será informado se você quiser permanecer anônimo). Nós enviaremos uma mensagem a você de forma confidencial, por meio do site, em 5 dias úteis; e o diretor da Speak Up tomará as medidas para que a sua preocupação seja investigada adequadamente. Quer deseje permanecer anônimo ou não, você precisará fazer login na seção Acompanhamento, no site, para consultar as atualizações da sua questão.
Sim, a linha telefônica Speak Up pode receber denúncias e perguntas em 75 idiomas diferentes. Tenha em mente que, no caso de idiomas pouco falados pelo mundo, pode haver um hiato e você pode ter que esperar ou pode ser que tenhamos que retornar posteriormente.
Há uma política Speak Up local para cada área de negócios. Você pode encontrar a política Speak Up de sua área na página Recursos deste site, que pode ser acessada clicando no link "Recursos" acima.