O que é a EthicsPoint?
A EthicsPoint é a ferramenta global escolhida pelo Grupo Enel para auxiliar no trabalho em conjunto de gerência e funcionários para solucionar fraudes, abusos e outras condutas indevidas no ambiente de trabalho, tudo isso enquanto se cultiva um ambiente de trabalho positivo.
Posso denunciar usando a Internet ou o telefone?
Sim. Com a EthicsPoint, você pode fazer uma denúncia confidencial e anônima via telefone ou Internet.
Que tipo de situações devo denunciar?
A EthicsPoint é uma ferramenta de comunicação que disponibiliza um local para o compartilhamento de informações sobre possíveis violações ao Código de Ética da Enel.
Para onde vão essas denúncias? Quem pode acessá-las?
As denúncias são inseridas diretamente no servidor seguro da EthicsPoint, para prevenir qualquer quebra de segurança possível. A EthicsPoint disponibiliza essas denúncias apenas a pessoas específicas na empresa, que são responsáveis por sua avaliação, com base no tipo de infração e no local do incidente. Cada um desses destinatários de denúncias passou por treinamento para manter tais denúncias na mais alta confidencialidade.
Esse sistema não é só um exemplo de que alguém está me vigiando?
O sistema da EthicsPoint concentra-se em ser um aspecto positivo da nossa filosofia geral e nos permite garantir um local de trabalho protegido, seguro e ético. Você é encorajado a procurar orientação sobre dilemas éticos, fornecer sugestões positivas ou comunicar uma preocupação. Uma comunicação eficaz é essencial no local de trabalho atualmente e essa é uma grande ferramenta para melhorar essa comunicação.
Nós escolhemos cuidadosamente a melhor ferramenta de geração de denúncias para cumprir nossas obrigações de conformidade, enquanto mantemos um ambiente de geração de denúncias positivo.
Se entendi bem, qualquer denúncia que eu envie de um computador da empresa gera um registro no servidor mostrando todos os sites a que meu PC se conecta; esse registro não me identificará como o originador da denúncia?
A EthicsPoint não gera nem mantém qualquer registro interno de conexões com endereços IP. Portanto, nenhuma informação vinculando o seu PC à EthicsPoint estará disponível. Na realidade, a EthicsPoint está comprometida contratualmente a não seguir a identidade do denunciante.
Se você se sentir desconfortável em fazer uma denúncia em seu PC de trabalho, você tem a opção de usar um PC fora do ambiente de trabalho (como um localizado em uma LAN house, casa de amigos etc.) através do website protegido da EthicsPoint. Muitas pessoas selecionam essa opção, o que é possível afirmar com base nos dados da EthicsPoint, que mostram que menos de 12% das denúncias são geradas em horário comercial.
Posso fazer uma denúncia de casa e ainda assim permanecer anônimo?
Uma denúncia feita de casa, do computador de um vizinho ou de qualquer portal da internet permanecerá segura e anônima. Um portal da Internet nunca identifica um visitante pelo nome de tela e o sistema da EthicsPoint elimina os endereços de Internet, de modo que o anonimato é totalmente mantido. Além disso, a EthicsPoint está comprometida contratualmente a não seguir a identidade do denunciante.
Estou preocupado que as informações que eu forneci à EthicsPoint acabarão revelando minha identidade. Como podem garantir que isso não acontecerá?
O sistema da EthicsPoint foi projetado para proteger o seu anonimato. Entretanto, se deseja permanecer anônimo, você – como denunciante – deve se certificar de que o teor da denúncia não revela acidentalmente a sua identidade. Por exemplo, “Da minha estação de trabalho ao lado de Jan Smith…” ou “Nestes meus 33 anos…”
O atendimento na central telefônica com discagem gratuita também é confidencial e anônimo?
Sim. Você deverá fornecer as mesmas informações que forneceria em uma denúncia na Internet, e um atendente digitará suas respostas no site da EthicsPoint. Essas denúncias contam com as mesmas medidas de segurança e confidencialidade durante o ato da denúncia.
E se eu quiser ser identificado com minha denúncia?
Existe uma seção na denúncia para você se identificar, caso deseje.
E se eu me lembrar de algo importante sobre o incidente depois que enviar a denúncia? E se a empresa tiver mais perguntas sobre a minha denúncia?
Ao fazer uma denúncia no site ou através do Call Center da EthicsPoint, você recebe um nome de usuário exclusivo e deve escolher uma senha. É possível retornar ao sistema da EthicsPoint novamente, pela Internet ou por telefone, e acessar a denúncia original para adicionar mais detalhes ou responder a perguntas feitas por um representante da empresa e adicionar mais informações, que irão ajudar a resolver problemas em aberto. Nós recomendamos que você retorne ao site no momento especificado para responder às perguntas da empresa. Você e a empresa agora entraram em um "diálogo anônimo", onde as situações não só são identificadas como podem ser resolvidas, não importando o seu nível de complexidade.
Esses acompanhamentos da denúncia são tão seguros quanto o primeiro contato?
Todas as correspondências da EthicsPoint são mantidas na mesma confidencialidade rígida da denúncia inicial, permanecendo sob a proteção do anonimato.
Posso fazer uma denúncia mesmo que eu não tenha acesso à Internet?
Você pode fazer uma denúncia junto à EthicsPoint de qualquer computador que acesse a Internet. Você pode enviar sua denúncia de casa. Muitos locais públicos, incluindo bibliotecas públicas, têm computadores com acesso à Internet. Mas se você não tiver acesso ou se sentir desconfortável em usar um computador, é possível ligar para a linha direta gratuita da EthicsPoint, disponível 24 horas por dia, o ano todo.