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Bienvenue à la LigneÉthique

FAQ sur l'éthique et la conformité

  • Quels types de problèmes devrais-je signaler?

    • Voici quelques exemples perçus ou réels :

    • Questions de comptabilité ou de vérification
    • Conflits d'intérêts
    • Violation de la loi
    • Violation de la politique de TELUS
    • Pression pour atteindre les objectifs d'une manière non compatible avec les valeurs de TELUS
    • Risque pour les biens, propriétés ou ressources appartenant à TELUS ou mauvais usage de ceux-ci
    • Infractions ou incidents relatifs à la confidentialité des données
    • Infractions ou incidents relatifs à la sécurité
    • Falsification de contrats, de rapports ou de dossiers
    • Fraude, vol ou détournement
    • Discrimination ou harcèlement
    • Don ou réception inappropriés de cadeaux
    • Activité inappropriée du fournisseur ou du contractuel
    • Mauvaise conduite relative aux achats ou aux approvisionnements
    • Sabotage ou vandalisme
  • Comment puis-je signaler une violation potentielle de la Code d’éthique et de conduite en utilisant le site web?
    1. Sélectionnez « Effectuer un signalement » dans la page d'accueil de la LigneÉthique.
    2. Sélectionnez le « Type de violation » qui décrit le mieux le sujet de votre signalement.
    3. Remplissez un rapport sur la violation potentielle
    4. Prenez en note la clé de signalement et le mot de passe pour le rapport. Ils vous serviront à recevoir les mises à jour de TELUS et à faire des ajouts à votre rapport existant au besoin
  • Puis-je conserver l'anonymat?

    • Oui, si vous demandez l'anonymat. Un portail Internet n'identifie jamais un visiteur par nom d'écran et le système EthicsPoint enlève les adresses Internet de sorte que l'anonymat est totalement préservé. De plus, EthicsPoint s'est engagé par contrat à ne pas chercher à identifier les auteurs de signalement.

    Le suivi continu d'une situation à l'aide de l'outil de suivi est particulièrement important pour les signalements anonymes, car nous n'avons pas d'autres moyens de communiquer avec vous, l'auteur du signalement. Si vous avez indiqué votre nom, le Bureau d'éthique de TELUS ou un expert en la matière désigné communiquera directement avec vous pour discuter de votre préoccupation et vous poser toute question supplémentaire jugée utile.

  • Qu'advient-il de mon signalement une fois que je l'ai effectué?

    • Votre signalement sera consigné et transmis au Bureau d'éthique de TELUS aux fins d'enquête et de résolution.

    Lorsque vous soumettez une question ou effectuez un signalement, le système vous fournit une clé de signalement et vous demande de créer un mot de passe personnel. Vous aurez besoin de ces renseignements pour accéder à la section « Suivi du signalement » du site web pour vérifier l'état de la situation que vous avez signalée ou si elle a été résolue. Nous vous prions de faire le suivi de votre demande ou de votre signalement dans un délai de trois jours ouvrables. Veuillez consulter la LigneÉthique pour :

    • vérifier l'exactitude de votre signalement
    • voir l'accusé de réception de votre signalement
    • vérifier si de l'information additionnelle est nécessaire au traitement de votre question ou de votre préoccupation
    • voir l'état ou les mises à jour de l'enquête
    • voir si la situation a été résolue
  • Que dois-je faire si je perds ma clé de signalement?

    • À cause du niveau élevé de confidentialité que nous maintenons pour les signalements, si vous perdez votre clé de signalement ou votre mot de passe, vous devrez effectuer un nouveau signalement. Vous pouvez indiquer dans le nouveau signalement que la situation est liée au signalement « X » précédent.

  • Consulter davantage de FAQ
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Suivi d'un rapport

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À propos de la LigneÉthique

À TELUS, et en association avec EthicsPoint, notre objectif est de respecter les normes d'éthique et d'intégrité les plus élevées dans le cadre de nos relations d'affaires avec tous les intervenants (clients, actionnaires, fournisseurs, collègues et communauté). Tous les membres de l'équipe TELUS doivent agir honnêtement dans toutes les transactions, se conformer à toutes les lois et à tous les règlements régissant notre entreprise et maintenir un environnement de travail éthique. Les employés de TELUS ont le devoir de signaler de bonne foi, toute activité qui peut contrevenir à toute loi, tout règlement ou toute politique de TELUS applicable. Les signalements peuvent se faire dans l'anonymat.

L'information que vous fournissez nous sera envoyée par EthicsPoint afin que nous prenions des mesures conformes à notre Code d’éthique et de conduite. Nous ferons tout notre possible pour maintenir la confidentialité, mais la divulgation peut être nécessaire dans certains cas pour le déroulement efficace de l'enquête ou pour appuyer des actions en justice. Les représailles contre une personne qui communique avec la LigneÉthique ou qui participe à une enquête sur une plainte contreviennent à nos principes d'éthique et ne seront pas tolérées.