Mécanisme des Réclamations de l’ASI

Aluminium Stewardship Initiative (ASI) vise à assurer la résolution équitable, opportune et objective des plaintes relatives aux processus d’établissement de normes de l’ASI, au programme de certification, à la conduite des auditeurs, des spécialistes agréés ou des membres et aux politiques et procédures de l’ASI. Le mécanisme constitue un élément important du modèle global de gouvernance de l’ASI, permettant aux parties prenantes de soulever des questions préoccupantes afin qu’elles soient répondues, examinées et traitées de manière appropriée.

Qui peut déposer une plainte ?

• Les détenteurs de droits et des parties prenantes, y compris les peuples autochtones, les communautées concernées, les travailleurs et les ONG
• Les membres de l’ASI et leurs employés
• Les auditeurs de l’ASI
• Toute organisation ou individu

Vous pouvez utiliser ce site Web, hébergé par un fournisseur de service d’assistance tiers, EthicsPoint, pour déposer une plainte ou soulever un problème auprès de l’ASI. Nous vous encourageons à soumettre des plaintes, des préoccupations ou des demandes de renseignements concernant des sujets mentionnés dans notre Mécanisme des Réclamations afin que nous puissions réagir et nous améliorer. Nous encourageons les lanceurs d’alerte qui souhaitent faire part d’un problème en vertu de la politique d’ASI en la matière à utiliser également EthicsPoint pour envoyer leur signalement.

Si vous en faites la demande, les informations que vous fournirez nous seront transmises par EthicsPoint de manière totalement confidentielle et anonyme. Nous nous engageons à prêter attention à vos commentaires.

Consultez les FAQ d’EthicsPoint pour plus d’informations.