6 choses à savoir sur Speak Up
Qu’est-ce que Speak Up ?
Speak Up est un espace sûr où chacun (employés de Belron Group ou parties externes) peut faire part de ses préoccupations au sujet d’éventuels manquements. Géré par des professionnels des services des ressources humaines et des services juridiques, Speak Up garantit que toutes les questions seront traitées dans le respect des normes éthiques les plus strictes.
Comment utiliser Speak Up ?
Vous pouvez envoyer un signalement à Speak Up en ligne ou par téléphone dans plusieurs langues. Veuillez cliquer sur les liens ci-dessus pour signaler une préoccupation en ligne ou par téléphone. Vous pouvez également vous adresser à votre responsable, votre service des ressources humaines ou au service local des affaires juridiques ou l'équipe chargée de la conformité pour faire part d'une préoccupation.
La ligne de conseils Speak Up n’est pas destinée à être utilisée pour les réclamations des clients ou les questions qui doivent être adressés à notre service à la clientèle
Que se passe-t-il si j'effectue un signalement par l'intermédiaire de Speak Up ?
Votre rapport sera examiné par un agent compétent des ressources humaines ou du service juridique qui examinera votre question et déterminera si d'autres mesures sont nécessaires, notamment la transmission à un enquêteur interne. Les enquêtes reposent sur des faits et sont menées dans la plus stricte confidentialité, conformément aux principes d'enquête de Belron Group.
Engagement à ne pas exercer de représailles
Nous ne tolérons aucune forme de représailles. Les employés qui font part d'une éventuelle faute, qui participent ou fournissent des informations au cours d'une enquête ou qui agissent de bonne foi d'une quelconque manière dans l'intérêt de Belron Group seront protégés contre toute forme de représailles. Toute forme de représailles signalée fera l’objet d’une enquête et sera sanctionnée par les mesures les plus strictes.
Engagement en matière d’anonymat et de confidentialité
Nous vous encourageons à parler librement et à partager votre identité, cependant, nous apprécions que vous puissiez choisir de rester anonyme. Toutes les préoccupations de bonne foi que vous signalez resteront confidentielles, sauf si la loi ne l’exige autrement.
Qui administre Speak Up ?
Le portail web de Speak Up et la ligne de conseils sont administrés par une société indépendante, NAVEX. Ce portail est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. La ligne de conseils peut recevoir des appels dans plus de 30 langues.