"Santander Konsernissa meillä on vahva yrityskulttuuri, jossa etiikka, rehellisyys ja korkea moraali ovat keskeisessä roolissa ja niiden pitäisi olla aidosti osa sitä miten teemme asioita.
Meillä kaikilla on roolimme toteuttaa sellaista kulttuuria ja erityisesti muuttaa asioita, jotka eivät täysin ole sellaisia kuin niiden pitäisi olla. Tehdäksemme näin meidän pitäisi todella kuunnella ja luoda avoin and rehellinen ympäristö, jossa jokainen meistä kokee olevansa vapaa puhumaan asioista ilman pelkoa seuraamuksista.
Haluan kannustaa sinua puhumaan ja tuomaan asioita esiin ja kommunikoimaan selkeästi mistä tahansa asiasta, mikä ei ole sopivaa (epäeettinen käyttäytyminen, compliance liitännäiset tapaukset jne.)" José Luis de Mora and Ezequiel Szafir, yhteistoimitusjohtajat (co-CEOs) Santander Consumer Finance Group.
5 asiaa, jotka sinun tulee tietää Canal Abiertosta
Mikä on Canal Abierto?
Canal Abierto on työkalu, jolla Santander Konsernin työntekijät ja osalliset kumppanit voivat raportoida minkä tahansa menettelyn mikä voi rikkoa Yleistä Code of Conductia vastaan tai rikkoa meidän yrityksen voimassaolevia käyttäytymismalleja tai eettisiä periaatteita vastaan.
Mitkä ovat sen piirteet?
Canal Abierton keskeiset piirteet ovat seuraavat:
- Avoimen oven politiikka: Tätä kanavaa voi käyttää kuka tahansa aktiivinen työntekijä, tavaran- tai palveluntoimittaja, asiakas, osakkeenomistaja tai mikä tahansa kolmas osapuoli liittyen Santander Konserniin.
- Canal Abierton sisäänpääsyportaalia ja puhelinpalvelua hallinnoivat ulkoinen palveluntarjoaja (NAVEX); mikä tahansa raportoitu tilanne käsitellään ja selvitetään vastaavien sisäisten tiimien toimesta.
- Ehdoton kielto rangaista tai saada mitä tahansa negatiivista seurausta siitä, että on ilmoittanut tilanteen pois lukien mikä tahansa kurinpidollinen toimenpide, jota voidaan joutua soveltamaan, mikäli sisäinen selvitys osoittaa, että tilanne on raportoitu vilpillisessä tarkoituksessa.
Miksi Canal Abiertoa tarvitaan?
- Havaitaksemme ja toimiaksemme sellaista toimintaa vastaan, joka rikkoo Yleistä Code of Conductia tai rikkoo meidän yrityksen käyttäytymismalleja tai eettisiä periaatteita vastaan, kannustaaksemme ilmapiiriin, jossa työntekijät voivat puhua ja tuoda asioita esiin ja heitä todella kuunnellaan.
- Noudattaaksemme niitä säännöksiä, jotka edellyttävät erityisiä raportointikanavia väärinkäytösten ilmoittamista varten (esimerkiksi kirjanpidossa, tarkastuksessa, sisäisissä kontrolleissa tai epäasiallisesta vaikuttamisesta ulkoisiin tilintarkastajiin, rahanpesun ja terrorisimin rahoituksen torjuntaan).
- Vahvistaaksemme sitoumustamme edistämällä eettistä ja rehellistä kulttuuria yhdenmukaisesti vastuullisen pankkitoiminnan strategian kanssa, johon Santander Konserni on vahvasti sitoutunut.
Ovatko raportit Canal Abiertoon turvallisia, luottamuksellisia ja anonyymejä?
Canal Abierto -järjestelmä käyttää EthicsPoint internetsivustoa ja ei säilytä minkääntyypistä sisäistä yhteyslokia IP osoitteen kanssa. Täten mitään informaatiota ei linkitetä Canal Abiertosta tietokoneeseesi. Voit olla yhteydessä Canal Abiertoon puhelinpalvelun kautta samalla varmuudella.
Jos raportoit anonyymisti, meillä ei välttämättä ole riittävästi tietoa suorittaaksemme täyden selvityksen. On tärkeää, että tarjoat kyseessä olevasta tapauksesta tai käyttäytymisestä niin paljon yksityiskohtia kuin mahdollista. Muistathan, että voit käydä portaalissa ja tarkistaa viestit, joissa pyydetään lisätietoja sisäistä selvitystä varten.
Mitkä ovat seuraavat vaiheet?
Kun olet raportoinut tilanteen, tapaus on rekisteröity EthicsPointin turvapalvelimeen. Riippuen valitusta rikkomuksen tyypistä ja missä se on tapahtunut, tapaus annetaan asianmukaiselle Konsernin ryhmälle hallinnoitavaksi.
Jos selvitysten aikana tarvitaan lisätietoja, saat viestin EthicsPointin kautta vastataksesi kysymyksiin (käyttäen tapauskoodiasi ja salasanaasi).
Suosittelemme, että käyt portaalissa säännöllisesti ja tarkistat raporttisi tilanteen, koska se on keinosi kommunikoida tiimin kanssa, joka hallinnoi ja tutkii ilmoitustasi. Näet myös tapauksen tuloksen.