Just Eat Takeaway.com está comprometida con mantener un entorno en el que la comunicación abierta y sincera sea la norma, no la excepción. Deseamos que se sienta cómodo para dirigirse a su supervisor o a la gerencia a fin de plantearles preguntas e inquietudes, incluidos aquellos casos en los que crea que se pueden haber producido infracciones de las políticas o las normas.
En situaciones en las que prefiera presentar una denuncia anónima de manera confidencial, EthicsPoint nos enviará, de forma totalmente confidencial y anónima, la información que usted facilite. Le garantizamos que prestaremos atención a sus comentarios.
Si lo que deseas es reportar una incidencia con un pedido (devolución, retraso, calidad, etc.), debes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del chat o escribiendo a info@just-eat.es.
Una vez terminada la denuncia, recibirá un código exclusivo denominado "clave de denuncia". Escriba su clave de denuncia y contraseña y manténgalas a buen recaudo en un lugar seguro, ya que NAVEX Global no podrá recuperárselas si las pierde. Transcurridos 5-6 días hábiles, utilice su clave y su contraseña para consultar si su denuncia tiene comentarios o preguntas.