Le damos la bienvenida a Canal Abierto.

¿Qué es el Canal Abierto? ¿Qué conductas se deben reportar?

Es una vía que puede utilizar cualquier persona que se relacione con nosotros para comunicar de forma confidencial y anónima infracciones de la normativa legal o interna e irregularidades financieras y contables trascendentes. Además, se facilita la comunicación de incumplimientos regulatorios y del sistema de gobierno interno de nuestra entidad. El Canal Abierto también es la vía para comunicar aquellas conductas que no se encuentren alineadas con nuestro Código General de Conducta (CGC) o con nuestros comportamientos corporativos y principios de liderazgo.

Si lo prefieres, puedes solicitar una reunión presencial con los gestores de Canal Abierto.

¿Puedo reclamar sobre algún producto o servicio de Openbank por el Canal Abierto?

No, si deseas realizar una consulta sobre alguno de nuestros productos o servicios o comunicar una incidencia, por favor, escribe a ayuda@openbank.es.

¿Se puede saber quién ha enviado comunicaciones al Canal Abierto?

No, se trata de un canal totalmente confidencial y anónimo si así lo deseas. Con él, puedes comunicar conductas que no estén alineadas con la normativa interna, legal o con nuestros principios y valores corporativos, sin que esta comunicación sea objeto de represalias, entre otras garantías y derechos del informante que aparecen recogidos en la Política y Procedimiento que regula dicho Canal.

Recuerda que el Canal Abierto es el cauce preferente para la comunicación de las conductas más graves, como las que puedan suponer infracciones penales o administrativas graves o muy graves, o infracciones del derecho de la Unión Europea. Estas conductas también podrá comunicarlas a través del canal externo que se establecerá por la Autoridad Independiente de Protección al Informante, así como a través de los canales externos establecidos por otros organismos, recogidos en la Política del Canal Abierto a título ilustrativo.

¿Cuál es el objetivo de Canal Abierto?

La ética, la transparencia y la integridad son principios fundamentales con los que estamos fuertemente comprometidos y, por ello, la actuación de los profesionales de Openbank/Open Digital Services debe ser siempre honesta y responsable, cumpliendo en todo momento con la normativa interna y externa.

¿Cómo puedo comunicar una conducta inapropiada?

Si ha tenido conocimiento de alguna situación o conducta contraria a la normativa legal o interna, nuestro Código General de Conducta, principios éticos, valores corporativos o principios de liderazgo, comuníquelo a través del Canal Abierto para que podamos seguir mejorando nuestra forma de hacer las cosas.

Si lo prefiere, puede solicitar una reunión presencial con los gestores de Canal Abierto.