Nuestros compromisos
A la atención del personal y los miembros de HI
HI defiende los valores primordiales de responsabilidad e integridad. Se compromete a mantener un entorno profesional en el que la comunicación sincera y honesta sea la norma. Por este motivo, cada uno de ustedes debe sentirse libre de avisar a su superior jerárquico o a su dirección en caso de sospecha o constatación de irregularidades o comportamientos no éticos.
Como complemento al recurso a la línea de dirección, HI ha implantado el servicio EthicsPoint, gestionado por un proveedor externo, con el fin de responder a varios requisitos:
- permitir a quienes lo deseen la presentación de denuncias sin pasar por la línea jerárquica,
- centralizar las denuncias de incidentes para permitir una supervisión por parte de la sede,
- ofrecer un alto nivel de seguridad y protección de la información y, por tanto, de confidencialidad. A este respecto, no se informará a ninguna persona indicada en una denuncia, con independencia de su puesto, sobre el terreno o en la sede.
Así que no lo dude, juntos protegemos mejor a las personas, nuestros recursos y nuestros valores. Denuncie cualquier acto no ético. Todas las denuncias se tramitarán con la mayor atención.
A la atención de los socios y proveedores
No dude en dirigirse al responsable o representante de HI encargado del contrato que le vincula a nuestra organización si cree que se ha producido una vulneración de las políticas o de las normas profesionales. En cualquier caso, en caso de dudas o dificultades, le recomendamos que utilice el sistema seguro y totalmente confidencial de EthicsPoint.
A la atención de los beneficiarios de nuestras actividades
La forma más rápida de obtener una respuesta a sus preguntas, reclamaciones o quejas es enviarlas localmente a los representantes de HI, a los responsables y a los puntos de contacto identificados en nuestros proyectos (por ejemplo, encargados de la protección). Recurra a ellos con total confidencialidad. Sin embargo, en caso de dudas o dificultades, utilice el sistema EthicsPoint, nos aseguraremos de que la denuncia se tramite con la mayor atención.
Para más información, consulte las preguntas frecuentes de EthicsPoint.
Presentación de una denuncia
No utilice este sitio para denunciar sucesos que representen una amenaza inmediata a la vida o a la propiedad. Las denuncias presentadas mediante este servicio pueden no recibir una respuesta inmediata. Si usted necesita ayuda de emergencia, contacte a los servicios locales de emergencia.
Tenga en cuenta que este dispositivo de alerta no debe usarse para presentar, relanzar o dar seguimiento a solicitudes de trabajo. No se puede dar seguimiento a este tipo de solicitud.
Después de completar su denuncia, se le asignará un código único llamado “clave de denuncia”. Anote la clave de denuncia y la contraseña, y consérvelas en un lugar seguro. Después de 5 a 6 días hábiles, utilice su clave de denuncia y contraseña para revisar si su denuncia tiene comentarios o preguntas.