Willkommen bei Canal Abierto!
Was ist der Canal Abierto oder Hinweisgeberkanal? Welche Art von Verhalten sollte gemeldet werden?
Dies ist ein Kanal, den jeder, der mit uns Geschäfte tätigt, vertraulich und anonym nutzen kann, um Verstöße gegen gesetzliche oder interne Vorschriften sowie erhebliche finanzielle und buchhalterische Unregelmäßigkeiten zu melden. Darüber hinaus kann er verwendet werden, um aufsichtsrechtliche Verstöße und Verstöße gegen das interne Governance-System unserer Bank zu melden. Canal Abierto ist auch der Weg, auf dem Verhaltensweisen gemeldet werden, die nicht mit unserem Allgemeinen Verhaltenskodex (General Code of Conduct, GCC), unserem Unternehmensverhalten und unseren Führungsgrundsätzen übereinstimmen.
Wenn Sie möchten, können Sie auch ein persönliches Treffen mit den Managern von Canal Abierto anfordern.
Kann ich über Canal Abierto eine Reklamation zu einem Produkt oder einer Dienstleistung von Openbank einreichen?
Ist es möglich herauszufinden, wer Nachrichten an Canal Abierto gesendet hat?
Nein. Dieser Kanal ist absolut vertraulich und anonym, wenn Sie dies wünschen. Sie können ihn verwenden, um Verhaltensweisen zu melden, die nicht mit internen oder gesetzlichen Vorschriften oder mit unseren Unternehmensgrundsätzen und -werten übereinstimmen, ohne – neben anderen Garantien und Rechten des Hinweisgebers, die in den Richtlinien und Verfahren enthalten sind, die diesen Kanal regeln – Vergeltungsmaßnahmen für das Versenden der Nachricht befürchten zu müssen.
Vergessen Sie nicht, dass Canal Abierto der bevorzugte Kanal für die Meldung schwerwiegendster Verhaltensweisen ist, z. B. von Verhaltensweisen, die schwere oder sehr schwere Straf- oder Ordnungswidrigkeiten oder Verstöße gegen das Recht der Europäischen Union beinhalten können. Ein solches Verhalten kann auch über den externen Kanal gemeldet werden, der von der unabhängigen Behörde für den Schutz von Whistleblowern eingerichtet wird, sowie über die externen Kanäle, die von anderen Stellen eingerichtet wurden und zu Veranschaulichungszwecken in der Richtlinie des Canal Abierto aufgeführt sind.
Was ist das Ziel des Canal Abierto?
Ethik, Transparenz und Integrität sind Grundprinzipien, denen wir uns stark verpflichtet fühlen. Daher muss die Leistung der Mitarbeitenden von Openbank stets aufrichtig und verantwortungsbewusst sein und zu jeder Zeit internen und externe Vorschriften entsprechen.
Wie kann ich unangemessenes Verhalten melden?
Wenn Sie Kenntnis von einer Situation oder einem Verhalten erlangt haben, das gegen gesetzliche oder interne Vorschriften, unseren Allgemeinen Verhaltenskodex, ethische Grundsätze, Unternehmenswerte oder Führungsgrundsätze verstößt, melden Sie dies bitte über den Canal Abierto, damit wir unsere Vorgehensweise weiter verbessern können.
Wenn Sie möchten, können Sie auch ein persönliches Treffen mit den Managern von Canal Abierto anfordern.