Speak up – Das Meldesystem von Helios

Gemeinsam für Integrität - wir nehmen Ihre Hinweise auf Compliance-Verstöße ernst.

Für Helios ist Integrität, rechtskonformes Handeln und die Einhaltung von Gesetzen, Richtlinien und sonstigen Vorschriften selbstverständlich. Unser Verständnis von Compliance besteht aus Grundsätzen und Praktiken, die auf ein Höchstmaß an Integrität, guter Unternehmensführung und Transparenz als Kennzeichen eines verantwortungsvollen Gesundheitsdienstleisters abzielen. Wenn Sie Anhaltspunkte für einen Compliance-Verstoß haben, ermutigen wir Sie, unser Meldesystem Speak Up zu nutzen und eine Meldung abzugeben. Damit leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Aufdeckung und Ahndung identifizierter Compliance-Verstöße und tragen so zur Abwendung von Schaden für unser Unternehmen bei.

Meldung abgeben Frage stellen Postkasten Häufig gestellte Fragen

Meldung abgeben

Frage stellen

Postkasten

Häufig gestellte Fragen

Sechs Dinge, die Sie über das Meldesystem Speak up wissen sollten

1. Warum sollte ich eine Meldung abgeben?

Es ist wichtig, dass Helios über potenzielles Fehlverhalten, Unregelmäßigkeiten oder Verstöße gegen Gesetze, Richtlinien und sonstige Vorschriften informiert ist. Eine Meldung ermöglicht es Helios, frühzeitig zu reagieren und Schaden für das Unternehmen und den Einzelnen abzuwenden. Dies trägt zum langfristigen Erfolg von Helios bei.

2. Wer kann eine Meldung abgeben?

Jeder, der Kenntnis von potenziellen Fehlverhalten, Unregelmäßigkeiten oder Verstößen gegen Gesetze, Richtlinien und sonstige Vorschriften hat, kann eine Meldung abgeben. Dazu gehören sowohl Interne wie Mitarbeitende und die Geschäftsführung als auch Externe wie Patienten, Kunden, Geschäftspartner und sonstige Dritte.

3. Was kann gemeldet werden?

Jene Tatsachen, Handlungen und Unterlassungen, die innerhalb des Unternehmens geschehen und die potenzielles Fehlverhalten, Unregelmäßigkeiten oder Verstöße gegen Gesetze, Richtlinien und sonstige Vorschriften darstellen können. Dazu zählen insbesondere Verstöße und Fehlverhalten von Mitarbeitenden und der Geschäftsführung im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit innerhalb der Helios-Kliniken-Gruppe aus den unten aufgeführten Bereichen:

  • Integrität im geschäftlichen Handeln
  • Datenschutz
  • Missbrauch von Firmeneigentum
  • Rechnungslegung & Berichterstattung
  • Menschenrechte
  • Fehlverhalten am Arbeitsplatz mit Compliance-Relevanz
  • Umwelt, Gesundheit und Sicherheit

Keine Compliance-Verstöße sind hingegen Patientenbeschwerden und Personalangelegenheiten.
Bitte wenden Sie sich im Falle von Patientenbeschwerden an das lokale Beschwerdemanagement des betroffenen Helios-Standortes und für Personalangelegenheiten an die lokale Personalabteilung.

Detaillierte Informationen und konkrete Beispiele zu jedem Thema werden im Laufe des Meldeprozesses aufgezeigt.

Bitte beachten Sie: Das Meldesystem Speak up ist kein Notfallsystem! Bitte melden Sie keine unmittelbaren Bedrohungen für Leben, Gesundheit oder Eigentum, da dieses Meldesystem nicht für die Entgegennahme und Bearbeitung derartiger Vorfälle vorgesehen ist. In diesen Fällen informieren Sie bitte unverzüglich die zuständigen internen Stellen oder Behörden.

4. Was passiert mit meiner Meldung?

Alle Meldungen werden von der internen Meldestelle der Helios Health GmbH entgegengenommen und bearbeitet. Die Informationen werden vertraulich behandelt und jede Meldung wird sorgfältig und umfassend geprüft. Es erfolgt eine Bewertung, ob die Meldung einen Compliance-Verstoß darstellen könnte und ob sie nachvollziehbar, plausibel und schlüssig ist. Liegen hinreichende Anhaltspunkte für einen möglichen Compliance-Verstoß vor, wird eine Untersuchung zur Klärung des Sachverhalts eingeleitet.

Sie erhalten eine Rückmeldung über den Postkasten. Darüber können Sie um zusätzliche Informationen gebeten werden. Zudem werden Sie von der internen Meldestelle der Helios Health GmbH über den Fortschritt der Bearbeitung Ihrer Meldung informiert.

5. Wie kann ich eine Antwort erhalten und trotzdem anonym bleiben?

Das oberste Prinzip bei der Bearbeitung von Meldungen, die über dieses Meldesystem eingehen, ist der Schutz der hinweisgebenden Person.

Nach Absenden der Meldung wird Ihnen automatisch ein Meldungsschlüssel zugewiesen. Mit diesem Meldungsschlüssel und einem Passwort Ihrer Wahl haben Sie Zugang zum Postkasten. Hier erhalten Sie eine Rückmeldung über den Fortschritt der Bearbeitung Ihrer Meldung oder beantworten Fragen, falls es Unklarheiten gibt. Ihre Anonymität bleibt dabei zu jeder Zeit gewahrt.

6. Was kann ich tun, wenn ich Vergeltungsmaßnahmen ausgesetzt bin?

Vergeltungsmaßnahmen gegen Mitarbeitende, die in gutem Glauben eine Meldung abgegeben haben, sind verboten. Wenn Sie Grund zur Annahme haben, dass Sie innerhalb unseres Unternehmens Vergeltungsmaßnahmen ausgesetzt sind, nutzen Sie bitte das Meldesystem Speak up, um hierzu eine Meldung abzugeben.

Die vorsätzliche Abgabe einer falschen Meldung gilt ebenfalls als Compliance-Verstoß und wird entsprechend untersucht.