Häufig gestellte Fragen

EGA hat sich verpflichtet, gesetzestreu und mit Integrität zu arbeiten. Die Fähigkeit, illegales und unethisches Verhalten zu erkennen, ist der Schlüssel zum Vorleben unserer Werte.

Your Voice bietet allen Menschen innerhalb und außerhalb von EGA eine einfache, sichere und vertrauliche Möglichkeit, ernsthafte Anliegen zu melden.

Your Voice wird von NAVEX, (www.navex.com) einer unabhängigen externen Organisation, gehostet. Die von NAVEX erhobenen Informationen werden auf dem sicheren Server von NAVEX gespeichert, um ein Höchstmaß an Vertraulichkeit zu gewährleisten. Vorbehaltlich lokaler Gesetze gibt NAVEX diese Informationen an befugte EGA-Mitarbeiter weiter, die sie gemäß den internen Ermittlungsverfahren weiterverfolgen und untersuchen.

Jeder innerhalb oder außerhalb von EGA kann Your Voice nutzen, wenn er sich nicht wohl dabei fühlt, einen direkteren Kommunikationskanal zu nutzen (z. B. einen Vorgesetzten oder das Ethics & Business Integrity-Team von EGA).

Sie können Your Voice nutzen, um Anliegen über ein Verhalten bei EGA oder entlang der Lieferkette zu melden, von dem Sie Grund zu der Annahme haben, dass es illegal, unethisch oder anderweitig mit den Unternehmensrichtlinien unvereinbar ist.

Klicken Sie hier, um die wichtigsten Probleme anzuzeigen, die gemeldet werden können.

Your Voice ersetzt nicht die internen Beschwerde- und Disziplinarverfahren zur Behandlung von Beschwerden und Leistungsproblemen am Arbeitsplatz.

Wir möchten Sie ermutigen, zunächst die direkte Meldung von Anliegen (z. B. an einen Vorgesetzten) in Betracht zu ziehen, da dies oft der effizienteste Weg ist, um Bedenken auszuräumen. Wir sind uns jedoch darüber im Klaren, dass es nicht immer einfach ist, sich direkt zu äußern. Wenn eine direkte Meldung aus irgendeinem Grund nicht möglich oder unangemessen ist, bietet Your Voice eine alternative Möglichkeit, Bedenken über illegales oder unethisches Verhalten zu melden.

Wo dies gesetzlich zulässig ist, können Sie sich dazu entschließen, vollkommen anonym zu bleiben. Am Ende Ihrer Meldung erhalten Sie einen Meldeschlüssel und werden aufgefordert, ein Passwort zu erstellen. Bewahren Sie diese Angaben gut auf, denn Sie werden den Meldeschlüssel und das Passwort benötigen, um später auf Ihren Bericht zugreifen zu können.

Sie können sich auch dafür entscheiden, gegenüber EGA anonym zu bleiben, NAVEX aber eine E-Mail-Adresse zu geben, über die Sie über den neuesten Stand Ihrer Meldung informiert werden können.

Das Durchführen einer aussagekräftigen Untersuchung einer anonymen Meldung kann schwierig sein, vor allem, wenn nicht genügend Informationen zur Verfügung gestellt werden. Wir ermutigen Sie, Ihre Identität preiszugeben, da dies die ordnungsgemäße Bearbeitung Ihrer Meldung vereinfacht und beschleunigt. Ihre Identität wird vertraulich behandelt und strikt nur dann weitergegeben, wenn dies erforderlich ist, um Ihr Anliegen zu bearbeiten, oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Das NAVEX-System wahrt Ihre Anonymität. Es werden keine Aufzeichnungen erstellt oder gespeichert, die mit Ihrem Telefon oder Computer in Verbindung gebracht werden können.

In einigen Fällen kann es aber möglich sein, aus den Tatsachen der Meldung einen Rückschluss auf die Identität eines anonymen Berichterstatters zu ziehen. Sie können die Angabe von Informationen verweigern, anhand derer Sie identifiziert werden können; dies kann uns allerdings in unserer Fähigkeit beschränken, Ihr Anliegen zu untersuchen.

Ja, NAVEX unterstützt mehr als 150 Sprachen.

Wenn Sie einen Bericht über die Your Voice-Website einreichen, können Sie aus den aufgelisteten Sprachen auswählen, Ihren Bericht aber auch in jeder anderen Sprache verfassen.

Wenn Sie eine Meldung über die Your Voice-Hotline telefonisch einreichen, wird Ihr Anruf von einem qualifizierten NAVEX-Callcenter-Spezialisten entgegengenommen. Sie können darum bitten, das Gespräch in Ihrer bevorzugten Sprache zu führen. Es kann zu einer kurzen Wartezeit kommen, während Ihr Anruf an einen Kollegen weitergeleitet wird, der Ihre Sprache spricht, oder bis ein Dolmetscher gefunden wird.

Die Hotline ist 24 Stunden am Tag, an 7 Tagen die Woche und an 365 Tagen im Jahr erreichbar.

Wenn Sie eine Meldung einreichen, wird NAVEX von Ihnen die Informationen anfordern, die zur Untersuchung eines Anliegens erforderlich sind. Die von Ihnen bereitgestellten Informationen müssen sachlich sein und in direktem Zusammenhang mit dem Thema des Berichts stehen. Wenn Sie eine Meldung abgeben und später feststellen, dass die Angaben möglicherweise nicht wahr, vollständig oder genau sind, müssen Sie die Meldung unverzüglich aktualisieren.

Sie können Dokumente beifügen, die Ihr Anliegen belegen oder veranschaulichen können.

Am Ende des Gesprächs erhalten Sie einen Meldeschlüssel und werden aufgefordert, ein Passwort zu erstellen. Sie können diese Angaben nutzen, um den Status Ihrer Meldung zu überprüfen, Informationen zu berichtigen oder zusätzliche Informationen zu liefern.

Wenn Sie einen Bericht einreichen, werden Sie gefragt, wo das Anliegen aufgetreten ist und um welche Art von Anliegen es sich handelt. Von Ihren Antworten hängt ab, ob Ihr Anliegen vom Ethics & Business Integrity-Team von EGA oder von anderen befugten Personen bearbeitet wird.

Das NAVEX-System stellt sicher, dass keine Person, die in einem Bericht genannt wird, diesen Bericht einsehen kann.

Vertraulichkeit ist während einer Untersuchung von zentraler Bedeutung. Alle Personen, der mit einer ethischen Untersuchung beauftragt sind, unterliegen einer strengen Schweigepflicht. Es ist zwar nicht möglich, unter allen Umständen absolute Vertraulichkeit zu garantieren, aber wir geben Informationen nur dann weiter, wenn wir dies unbedingt erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

EGA verbietet jegliche Form von Vergeltungsmaßnahmen gegen einen Berichterstatter oder Personen, die an der Bearbeitung und Untersuchung einer Your Voice-Meldung beteiligt sind. Unter Vergeltung versteht man alle ungerechtfertigte und/oder schädliche Handlung, die als Repressalie erfolgt. Vergeltungsmaßnahmen können viele Formen annehmen, unter anderem:

• Belästigung, Mobbing oder Schaffen eines feindlichen Arbeitsumfelds
• Diskriminierende Beschäftigungsentscheidungen in Bezug auf Vergütung, Ausbildung, Beförderungen, interne Mobilität, Disziplinarmaßnahmen usw.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Zeuge oder Opfer von Vergeltungsmaßnahmen oder der Androhung von Vergeltungsmaßnahmen geworden sind, melden Sie dies bitte direkt dem Ethics & Business Integrity-Team von EGA oder dem zuständigen Management. Gegen jeden Mitarbeiter, der sich der Vergeltung schuldig gemacht hat, werden unabhängig von dessen Position Disziplinarmaßnahmen eingeleitet.

Das hängt von der Art und Komplexität Ihres Anliegens ab. Wir bemühen uns, alle Angelegenheiten innerhalb einer angemessenen Frist zu untersuchen. Sie können den Status Ihrer Meldung mit Ihrem Meldeschlüssel und Passwort überprüfen.