عن منصة EthicsPoint
الإبلاغ - عام
أمن البلاغات والسرية
النصائح وأفضل الممارسات

عن منصة EthicsPoint

ما هي EthicsPoint؟

EthicsPoint أداة إبلاغ شاملة وسرية أنشأتها NAVEX لمساعدة الإدارة والموظفين توحيد الجهود في التعامل مع الاحتيال وإساءة الاستخدام وسوء السلوك الآخر في مكان العمل ، كل ذلك مع تهيئة بيئة عمل إيجابية.

لماذا نحتاج لنظام مثل EthicsPoint؟

  • نؤمن بأن موظفينا هم أهم أصولنا. ومن خلال إنشاء قنوات اتصال مفتوحة، يمكننا تعزيز بيئة عمل إيجابية وزيادة الإنتاجية.
  • ومن شأن وجود نظام فعال للإبلاغ أن يعزز جهودنا الأخرى لتعزيز ثقافة النزاهة واتخاذ القرارات الأخلاقية.

الإبلاغ - عام

هل يمكنني الإبلاغ باستخدام الإنترنت أو الهاتف؟

مع EthicsPoint، يمكنك تقديم بلاغ سري بدون هوية عبر الهاتف أو الإنترنت.

ما نوع الحالات التي يجب الإبلاغ عنها؟

تم تصميم نظام EthicsPoint للموظفين للإبلاغ عن أي انتهاك لقواعد السلوك المعلنة لدينا، أو أي شأن آخر قد يثير لديك ريبة.

إذا رأيتُ انتهاكًا، ألا يجب عليّ أن أبلغ مديري أو الأمن أو الموارد البشرية وأتركهم يتعاملون معه؟

عندما تلاحظ سلوكًا تعتقد أنه ينتهك مدونة قواعد السلوك لدينا، فإننا نتوقع منك الإبلاغ عنه. في أفضل حال، يجب عليك تقديم أي مخاوف إلى مديرك المباشر، أو أي عضو آخر في فريق الإدارة لدينا. ومع ذلك، نحن ندرك أنه قد تكون هناك ظروف لا تشعر فيها بالراحة عند الإبلاغ عن المشكلة بهذه الطريقة. ولمثل هذه الظروف، عقدنا شراكة مع NAVEX. نفضل أن تقدم البلاغ دون الكشف عن هويتك بدلًا من الاحتفاظ بالمعلومات لنفسك.

لماذا يجب عليّ الإبلاغ عما أعرفه؟ بماذا سيفيدني هذا؟

لدينا جميعًا الحق في العمل في بيئة إيجابية، ومع هذا الحق تأتي مسؤولية التصرف بطريقة أخلاقية والسماح للأشخاص المعنيين بمعرفة ما إذا كان شخص ما لا يتصرف بطريقة مناسبة. ومن خلال العمل معًا، يمكننا الحفاظ على بيئة صحية ومنتجة. ويمكن أن يُهدد السلوك غير الأخلاقي على مستوى الشركة وجود الشركة بالكامل.

هل تريدني الإدارة حقًا أن أبلغ؟

نعم بالتأكيد. في الواقع، نحثك على الإبلاغ. أنت تعرف ما يجري في شركتنا - سواء كان إيجابيًا أم سلبيًا. قد تكون لديك معرفة مسبقة عن نشاط قد يكون مصدر قلق.

يمكن أن يقلل بلاغك من التأثير السلبي المحتمل على الشركة وموظفيها.

قد يساعد تقديم مساهمة إيجابية أيضًا في تحديد المشكلات التي يمكن أن تحسن ثقافة الشركة وأداءها.

أين تذهب هذه البلاغات؟ ومَن يمكنه الاطلاع عليها؟

يتم إدخال البلاغات مباشرة على خادم EticsPoint الآمن. تجعل NAVEX هذه البلاغات متاحة فقط لأفراد محددين داخل الشركة مكلفين بتقييم البلاغ، بناءً على نوع الانتهاك وموقع الحادث. وقد تلقى كل من هؤلاء المستفيدين من البلاغات تدريبًا على الحفاظ على هذه البلاغات بأقصى قدر من السرية.

هل هذا النظام مجرد مثال على أن شخصًا يراقبني؟

لا. تُعد EthicsPoint جانبًا إيجابيًا من فلسفتنا العامة التي تسمح لنا بضمان مكان عمل آمن ومأمون وأخلاقي. نشجعك على طلب التوجيه بشأن المعضلات الأخلاقية أو تقديم اقتراحات إيجابية أو التعبير عن مخاوفك. يعد التواصل الفعال أمرًا بالغ الأهمية في مكان العمل اليوم، وهذه أداة رائعة لتعزيز هذا التواصل.

اخترنا بعناية أفضل أداة لتقديم البلاغات للوفاء بالتزامات الامتثال الخاصة بنا مع الحفاظ على بيئة إبلاغ إيجابية.

أمن البلاغات والسرية

أفهم أن أي بلاغ أرسله من جهاز كمبيوتر الشركة يقوم بإنشاء سجل خادم يعرض كل موقع ويب يتصل به جهاز الكمبيوتر الخاص بي، ألن يحددني هذا السجل على أنن صاحب بلاغ؟

لا تقوم NAVEX بإنشاء أو الاحتفاظ بأي سجلات اتصال داخلية مع عناوين الـ IP، لذلك لا تتوفر معلومات تربط جهاز الكمبيوتر الخاص بك بـ EthicsPoint.

إذا كنت تشعر بعدم الارتياح عند تقديم بلاغ باستخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك في العمل، فيمكنك استخدام جهاز كمبيوتر خارج بيئة العمل لدينا (مثل جهاز موجود في مقهى إنترنت أو في منزل أحد الأصدقاء وما إلى ذلك) من خلال موقع ويب EthicsPoint الآمن. يختار العديد من الأشخاص هذا الخيار، حيث تُظهر بيانات NAVEX أن أقل من 12% من البلاغات يتم إنشاؤها خلال ساعات العمل.

هل يمكنني تقديم بلاغ من المنزل مع عدم الكشف عن هويتي؟

سيظل البلاغ من المنزل أو كمبيوتر أحد الجيران أو أي بوابة إنترنت آمنًا ومجهول الهوية. لا تحدد بوابة الإنترنت أبدًا الزائر عن طريق اسم المستخدم، ويعمل نظام EthicsPoint على إزالة عناوين الإنترنت بحيث يتم الحفاظ على الهوية مجهولة تمامًا.

أنا قلق من أن المعلومات التي أقدمها لنظام EthicsPoint ستكشف في النهاية عن هويتي. كيف يمكنك أن تؤكد لي أن هذا لن يحدث؟

تم تصميم نظام EthicsPoint لحماية سرية هويتك. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في عدم الكشف عن هويتك، فأنت، بصفتك طرفا مبلغًا، بحاجة إلى التأكد من أن نص البلاغ لا يكشف عن هويتك دون قصد. على سبيل المثال: "من مكتبي بجوار جان سميث..." أو "في عمري البالغ 33 عامًا...".

هل الخط الساخن المجاني سري ومجهول الهوية أيضًا؟

نعم. سيُطلب منك تقديم نفس المعلومات التي ستُقدمها في البلاغ على الإنترنت وسيقوم المحاور بكتابة إجاباتك على موقع EthicsPoint. هذه البلاغات لها نفس تدابير الأمان والسرية المطبقة عليها في أثناء التسليم.

ماذا لو أردت الكشف عن هويتي في البلاغ؟

يوجد قسم في البلاغ لتعريف نفسك، إذا كنت ترغب في ذلك.

النصائح وأفضل الممارسات

أعرف أفرادًا يتصرفون تصرفات غير أخلاقية لكنها لا تضرني. لماذا يجب عليّ تكبد عناء الإبلاغ عنهم؟

تعزز شركتنا السلوك الأخلاقي. جميع التصرفات غير الأخلاقية على أي مستوى تؤذي في النهاية الشركة وجميع الموظفين، بمن فيهم أنت. فما عليك سوى التفكير في ما حدث في فضائح الشركات الأخيرة لترى الآثار الكارثية التي يمكن أن تحدثها هفوة أخلاقية تبدو غير ضارة على شركة صحية. لذلك، إذا كنت على علم بأي حوادث سواء سلوك أو انتهاكات أخلاقية، فاعتبر أنه من واجبك تجاه نفسك وزملائك في العمل الإبلاغ عنها.

أنا غير متأكد عما إذا كان الأمر الذي لاحظته أو سمعته يمثل انتهاكًا لسياسة الشركة، أو يُعد سلوكًا غير أخلاقي، لكنني أراه خطأ. ما الذي يجب عليّ فعله؟

قدم بلاغًا. يمكن أن تساعدك NAVEX في إعداد بلاغك وتقديمه حتى يمكن فهمه بشكل صحيح.

نفضل أن تبلغ عن موقف يتبين أنه غير ضار بدلًا على أن يُترك السلوك غير الأخلاقي المحتمل بدون رادع لأنك لم تكن متأكدًا.

ماذا لو تورط مديري أو مديرون آخرون في انتهاك ما؟ ألن يحصلوا على البلاغ ويتستروا على انفسهم؟

تم تصميم نظام EthicsPoint وتوزيع البلاغات بحيث لا يتم إخطار الأطراف المتورطة أو منحها حق الوصول إلى البلاغات التي تم ذكر أسماءهم فيها.

ماذا لو تذكرت شيئا مهمًا عن الحادثة بعد تقديم البلاغ؟ أو ماذا لو كان لدى الشركة أسئلة أخرى لي بخصوص بلاغي؟

عندما تقدم بلاغًا على موقع EthicsPoint أو من خلال مركز اتصال EthicsPoint، تتلقى رقمًا فريدًا وعشوائيًا يُسمى "مفتاح البلاغ" ويُطلب منك اختيار كلمة مرور. يمكنك العودة إلى نظام EthicsPoint مرة أخرى إما عن طريق الإنترنت أو الهاتف والوصول إلى البلاغ الأصلي لإضافة المزيد من التفاصيل أو الإجابة عن الأسئلة التي يطرحها ممثل الشركة. نقترح بشدة أن تعود إلى الموقع في الوقت المحدد للإجابة عن أسئلة الشركة. لقد دخلت أنت والشركة الآن في "حوار دون كشف هوية"، إذ لا يتم تحديد المواقف فحسب، بل يمكن حلها أيضًا، بغض النظر عن مدى تعقيدها. أيضًا، يمكنك تقديم عنوان بريد إلكتروني في وقت تقديم بلاغك، ليتم تنبيهك حيث تنشر الشركة أي أسئلة للإجابة عنها.

هل هذه المتابعة للبلاغات آمنة مثل المرة الأولى؟

تُحفظ جميع مراسلات EthicsPoint بنفس السرية التامة مثل سرية البلاغ الأول، وتستمر مع عدم الكشف عن الهوية.

ماذا لو فقدتُ مفتاح البلاغ الخاص بي أو نسيتُ كلمة المرور التي أنشأتها؟

لضمان الحفاظ على الأمان والسرية، سيتعين عليك تقديم بلاغ جديد إذا فقدت مفتاح البلاغ أو كلمة المرور. اذكر في البلاغ الجديد أنه مرتبط ببلاغ أو سؤال سبق تقديمه.

هل لا يزال بإمكاني تقديم بلاغ إذا لم يكن لدي إمكانية الوصول إلى الإنترنت؟

يمكنك تقديم بلاغ إلى EthicsPoint من أي جهاز كمبيوتر يمكنه الوصول إلى الإنترنت. ويمكنك تقديم البلاغ من المنزل. تحتوي العديد من الأماكن العامة ، بما في ذلك المكتبة العامة ، على أجهزة كمبيوتر متصلة بالإنترنت. إذا لم تكن لديك إمكانية الوصول إلى جهاز كمبيوتر أو كنت قلقًا من استخدامه، فيمكنك الاتصال بخط EthicsPoint الساخن المجاني المتاح على مدار 24 ساعة في اليوم طوال العام.